NON RÉSOLU - Majestic slots non rémunératrices un peu en dessous de 10 000 €.

Salut tout le monde,
J'ai vérifié la liste des représentants, essayé de résoudre le problème avec le casino et recherché un bon fil de discussion dans lequel publier ceci, conformément aux conseils de ce forum ; après avoir fait tout ça, je dois ouvrir un nouveau sujet.

Je me suis inscrit sur Majestic Slots il y a plus d'un mois.

J'ai profité de leur offre de bonus de bienvenue qu'ils accordent lors de l'inscription ; seulement la partie 1.

J'ai eu une discussion en direct avec eux à propos des Conditions, juste pour les ressentir et pour leur demander un peu s'ils enterraient les Conditions (généralement, cela peut être des choses comme des machines à sous restreintes, des pays, des tailles de paris, etc., qui parfois ne le sont pas). (t exposé aussi clairement qu'on pourrait s'y attendre), et ils ressemblaient au début à une organisation professionnelle. Cela a malheureusement changé brusquement par la suite.

Il m'est arrivé de gagner plus de 15 000 euros à un moment donné, et de me retrouver avec un peu moins de 10 000 euros lorsque j'ai rempli toutes les conditions (et plus encore).
J'ai effectué toutes leurs procédures de vérification, une conversation téléphonique (ils semblaient encore une fois courtois et professionnels), des analyses d'identité, etc. J'ai demandé un retrait.

Alors maintenant, il faut être exalté, non ? Vous jouez, vous perdez, vous jouez, vous perdez, puis vous jouez et vous gagnez !

Mais il ne reste qu’une chose. Et c'est là qu'ils ont cessé d'être professionnels et courtois.

Voici le seul e-mail qu'ils m'ont envoyé pour demander un retrait, et ma réponse. Ils résument toute la problématique.

"Vous avez été identifié en train de jouer avec un système destiné à tirer parti des bonus offerts par le Casino, garantissant ainsi les gains à long terme du Casino. Ce système est contraire à nos termes et conditions et profite uniquement de la générosité des bonus du Casino. Casino. Les bonus de casino étaient destinés à améliorer le plaisir de nos joueurs et à augmenter leurs chances de gagner, c'est pourquoi, dans les cas où les joueurs gagnent dans un style de jeu normal, Majestic Slots Casino est l'un des casinos les plus payants en matière de retraits. de gains.

Ce système et ce modèle de jeu ont été conçus pour abuser du système de bonus du Casino et nous ferons de notre mieux pour garantir que notre Casino ne soit pas attaqué par ce niveau d'abus.

Nous avons décidé de bloquer votre compte et de rembourser les dépôts effectués sur le Casino. Majestic Slots Casino est enregistré à Curaçao et s'engage à respecter l'accord de licence du gouvernement de Curaçao.

Veuillez vous abstenir d'ouvrir d'autres comptes sur Casino Majestic Slots, sinon tout dépôt effectué ou gain ne sera pas remboursé.

Voici ma réponse à eux.

...

"Merci pour votre message.

Veuillez noter que je n'ai en aucun cas enfreint les termes et conditions stipulés par vous.

Les qualifications obscures du « style de jeu » et du « système » doivent être accompagnées d’une sorte de termes et de faits concrets, sinon vous pourriez raconter cette histoire à n’importe qui. Cependant, comme tout le monde le verra d'après mon historique de jeu, aucun "système" quel qu'il soit n'a été utilisé à moins que vous ne considériez qu'appuyer plusieurs fois sur le bouton "tourner" est un système.

Et aucun abus, quel qu'il soit, n'est apparu à moins que vous ne considériez simplement le fait d'avoir de la chance comme un "abus".

Il est surprenant – et un peu décevant – de devoir maintenant traverser des épreuves après avoir eu de la chance.

Je n'ai enfreint aucune condition et je m'attends à être payé, comme c'est la norme dans tout casino en ligne légitime."

Maintenant, je n'ai aucune idée de ce qu'ils entendent par jouer un "style de jeu normal" (le seul "style" qu'ils seraient censés tolérer) si mon style de jeu n'était pas "normal", et à quoi servent les "bonus qui augmentent vos chances de gagner". !" si c'est juste le cas, ne vous payez pas à la fin. Et c'est quoi ce long terme alors que je venais de m'inscrire.

Bref, aucune idée. J'ai juste joué aux machines à sous et j'ai continué à tourner. C'est ça.

Et, pour réitérer, je suis certain à 100 % de n’avoir enfreint aucune des conditions stipulées par eux ; comme vous pouvez le voir dans notre correspondance, il n'y a rien à me reprocher à ce sujet, sinon cela aurait été mentionné.

J'espère qu'ils, avec l'aide des sites de médiation, feront amende honorable et me traiteront équitablement. Sinon, au moins l’histoire sera entendue.

Si tout ce que vous dites est vrai, je ne vois pas pourquoi ils ne paieront pas. Cela me rend malade que certains casinos fassent ces conneries après que vous ayez gagné, mais se feront un plaisir d'accepter vos dépôts pendant que vous perdez. Je n’ai jamais compris le système dont ils parlent lorsqu’ils refusent de grosses victoires. Moi aussi, j'appuie sur le bouton de rotation et j'espère gagner. Cela semble être un stratagème pour priver les joueurs d’une énorme victoire qui change parfois leur vie. Si tel est le cas ici, honte au casino.

Ouais.
Tout ce que j'ai dit est vrai à 100%, et les mails que je viens de copier.
Il n'y a eu aucune autre correspondance (autre que les e-mails de réception automatiques et autres), ils n'ont pas répondu à mon e-mail.

J'espère vraiment que cela sera réglé. Cela ne peut pas être la nouvelle norme, sinon les casinos en ligne ne servent à rien.

Salut Eagle7,

à quels jeux as-tu joué. Et ont-ils dit quel était le système que vous utilisiez ?

De plus, puisque vous avez été accusé d'utiliser un système, veuillez nous faire savoir quel type de modèles de paris avez-vous utilisé. Ce n’est pas important pour battre la maison, car aucun système ne peut battre la maison. Mais nous aurions besoin de tous les détails avant qu’un membre de notre équipe chargée des plaintes ne puisse les contacter en votre nom.

Bonjour Zouga,
Merci d'avoir jeté un oeil.

Ils n’ont rien dit d’autre ; c'était toute la correspondance que nous avions.

Je n’ai utilisé aucun modèle de pari. J'ai juste continué à appuyer sur spin (ou plutôt sur lecture automatique). Rien d'autre. En ce qui concerne les jeux, j'ai joué à une machine à sous, tout au long de leur (gros) rollover. Indemnite.

C'est pourquoi, dans ma réponse, je déclare que tout type de pourparlers est tout simplement faux, et quiconque jette un coup d'œil à l'historique de mes sessions le verra clairement.

hmm, ça rend les choses encore plus bizarres. Quel était le nom de la machine à sous ? Et avez-vous changé la taille de la mise, si oui, combien pariez-vous, ou s'agissait-il d'un pari plat jusqu'au bout (encore une fois, cela n'a pas d'importance en termes de "systèmes") ?

Non, aucun changement de taille, de jeu, de quoi que ce soit. Pay Dirt était la machine à sous, je pariais 25$ si je me souviens bien.
C'était comme ça jusqu'au bout.

Essentiellement, on dirait qu’ils ont ajouté une histoire juste pour dire quelque chose. Cela n'a aucun sens.

Aucune condition n’a été rompue.

Salut Eagle7,

Nous avons contacté le casino et votre nom d'utilisateur a été transmis. J'espère qu'ils nous répondront sous peu et que ce problème sera résolu. Nous vous tiendrons au courant.

Salut Eagle7,

Nous avons contacté le casino à plusieurs reprises jusqu'à présent et à chaque fois nous avons reçu la même réponse : "Nous étudions la question".

Si nous n'obtenons pas de réponse dans les 2 jours, nous les recontacterons la semaine prochaine. J'espère qu'ils auront alors quelque chose à dire.

Une mise à jour : nous avons finalement obtenu "une sorte" de réponse qui ne clarifie encore rien.

Il semble que ce casino ait refusé le paiement en raison de l'utilisation d'un « système de paris ». Nous devons encore le confirmer, mais si tel est vraiment le cas, nous leur demanderons de reconsidérer leur décision et de payer le joueur, car aucun système ne peut battre la maison (pas à long terme).

Nous avons constaté qu'ils avaient cette règle :

" Dans le cas où MAJESTIC estime qu'un utilisateur abuse ou tente d'abuser d'un bonus ou d'une autre promotion en utilisant différents systèmes ou stratégies, ou est identifié comme jouant d'une manière conçue uniquement pour exploiter les bonus, ou profite de tout logiciel ou système. bug ou échec, ou est susceptible de bénéficier de toute forme d'abus, alors MAJESTIC peut, à sa seule discrétion, bloquer, suspendre, fermer le compte ou retirer tout utilisateur de tout bonus ou promotion et révoquer tous les points de fidélité associés de cette manière nous jugeons approprié et/ou retenons le paiement des bénéfices d'un tel abus au joueur en question. "

Le problème est qu’avoir une telle règle dans vos conditions générales est prédateur, car n’importe quel casino peut revendiquer l’utilisation de systèmes de paris lorsqu’un joueur gagne. Ce qui, nous en convenons tous, n’est pas juste.

WizardOfOdds.com déclare clairement que l'utilisation de tout système de pari ne parviendra pas à battre les jeux de casino : http://wizardofodds.com/gambling/betting-systems/

Quoi qu’il en soit, nous avons demandé plus de détails et attendrons de porter un jugement jusqu’à ce que nous déterminions ce qui s’est exactement passé.

un système de paris ? huhhh... vous appuyez sur Spin quand il s'arrête, vous appuyez à nouveau sur Spin, cela n'a aucun sens, je ne jouerai jamais dans ce casino, j'espère vraiment que vous obtiendrez vos gains, il semble que le seul bouton sur lequel ils vous permettent de cliquer est le bouton de dépôt

Je suis entièrement d'accord avec ce que dit Zuga.

Je voudrais également ajouter ce qui suit : j'ai signé la renonciation qu'ils m'ont envoyée il y a exactement trois semaines, leur permettant de partager mon historique de jeu avec des sites de médiation. Je viens de leur demander de m'inclure comme destinataire du mail lorsqu'ils l'enverront, afin qu'ils ne puissent le modifier d'aucune manière.

Je parierais qu'ils n'ont rien envoyé à personne, même s'ils prétendaient que cela leur prendrait sept jours et que cela serait fait.
Il leur faut environ trois minutes pour obtenir mon historique de jeu.

Dans l’ensemble, dans l’état actuel des choses, il semble qu’ils ne paieront tout simplement pas si vous gagnez, donc jouer là-bas n’est guère conseillé.

Salut Eagle7,

Merci de partager cette information avec nous. Nous les avons également contactés, nous ne savons pas combien de fois jusqu'à présent, pour demander plus de détails, mais ils promettent simplement de résoudre le problème "au plus vite". Nous faisons de notre mieux pour vous aider et résoudre enfin ce cas.

J'ai attendu un peu, leur ai laissé de la marge, comme ils disaient "dans 7 jours on fera ceci et cela".
Cependant, ils ont désormais dépassé tous les délais. J'ai donc pensé qu'il était temps de décrire davantage ce qui s'était passé.

Toutes les vérifications devraient avoir été faites maintenant.

J'ai peur qu'ils aient fini, et maintenant ils ne savent plus quoi faire, alors ils veulent juste ignorer cela et s'enfuir (avec mon argent).

Je suis d'accord, il est grand temps pour nous tous d'obtenir les détails concernant votre cas. C'est vraiment frustrant pour vous, mais aussi pour nous. Ils auraient pu effectuer toutes les vérifications il y a des semaines et ce problème aurait pu être résolu maintenant. nous sommes désolés que vous deviez traverser tout cela.

Quoi qu'il en soit, nous vous tiendrons au courant.

Salut Eagle7,

Juste une mise à jour. Nous avons reçu une réponse de leur part aujourd'hui et ils ont promis que nous obtiendrions l'information complète mercredi. Nous l'attendons avec impatience.

Les casinos RTG sont bien connus pour leurs problèmes de non-paiement. Je n'ai pas été surpris en lisant cet article et je suis vraiment désolé pour vous et j'espère qu'ils paieront vos gains.

ps, ils ont toujours une excuse pour ne pas payer leurs joueurs et malheureusement j'étais l'un des joueurs.

C'est frustrant, bien sûr, mais que pouvez-vous faire d'autre que ce que nous faisons.

J'espère qu'ils finiront par payer ; ils n’ont aucune raison de ne pas le faire.

Mais on ne sait jamais.

Ah, super nouvelle !

J'ai hâte d'y être également.

Voici où se trouve maintenant un de mes cas d'il y a un an -
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/hello-from-the-betftv-team!/90#forum

C’est le (in)célèbre cas BetFTV.

Le casino a finalement été récemment suspendu, sa licence a été révoquée par son régulateur après un litige d'un an et un processus d'un peu plus de six mois, et après avoir été averti sur tous les sites d'information.

Cela vient juste d'être terminé.

Cher Eagle7,

Nous n'avons rien reçu mercredi dernier, même si nous leur avons rappelé ce qu'ils avaient promis la semaine précédente. Enfin, nous leur avons encore rappelé aujourd'hui et toute l'équipe a été incluse dans cet email et ils ont promis à nouveau de nous envoyer des détails jusqu'à la fin de cette semaine.

Malheureusement, nous n’avons rien obtenu jusqu’à présent. Cependant, nous faisons de notre mieux pour les amener à résoudre ce problème et nous espérons obtenir des informations d'ici vendredi.

Merci pour la mise à jour!

Je suis ce qui se passe.

Cher client,

Tout d'abord, nous nous excusons pour la réponse tardive.

Après un examen supplémentaire, il a été décidé de ne plus examiner le statut de votre compte. Les conclusions auxquelles est parvenu le département des risques de Majestic Slots sont pleinement soutenues par sa direction et sont trop sévères, et par conséquent aucun gain ne sera payé.

Nous avons remboursé le montant de votre dépôt sur votre compte Skrill et considérons cette affaire comme entièrement close et non discutable.

De plus, nous vous demandons de bien vouloir vous abstenir d’ouvrir tout autre compte sur Majestic Slots. Tout compte de ce type sera fermé immédiatement.

Cordialement,

Prise en charge des machines à sous Majestic

Chers Majesticslots,

Cette réponse ne dit - encore une fois - absolument rien de substantiel.

"Il n'y aura pas d'autres considérations" signifierait simplement que les considérations jusqu'à présent étaient les dernières, mais vous ne mentionnez pas de quoi il s'agit. Pas de surprise, ceux que vous avez mentionnés jusqu'à présent (style de jeu, etc.) étaient manifestement faux, vous essayez donc simplement de laisser tomber cette histoire. "Les conclusions sont soutenues par la direction" ne dit pas quelles sont ces conclusions. Votre dernier paragraphe, "nous vous demandons de vous abstenir d'ouvrir un autre compte", est déplacé et je n'y ai certainement jamais ouvert de compte avant cela.

Je parie que le personnel de Latestcasinobonsuses n'a jamais reçu d'informations de votre part non plus, même si vous leur avez promis à plusieurs reprises qu'ils le feraient. C’est parce qu’aucune information réelle n’existe. Vous avez remarqué qu'une victoire se produisait, puis l'histoire était celle d'un « système de paris » ou autre. Je me suis connecté, j'ai déposé, j'ai joué aux machines à sous, j'ai frappé, point final.

Donc tout ce texte est une tentative de contourner sur la pointe des pieds le fait que vous ne mentionnez même jamais quel est exactement votre raisonnement et que vous ne payez pas les gains légitimes. Il y a un mois, vous avez déclaré qu'il vous faudrait 7 jours ouvrables pour fournir des informations. 7 jours se sont écoulés, vous n'en avez fourni aucun.

La vraie question est : pourquoi ne serais-je pas payé ? Et comment puis-je vous faire payer ce qui m'appartient de droit, mes gains ?

Quel est l’intérêt d’un casino en ligne s’il prend votre argent si vous perdez et ne vous paie pas si vous gagnez ?

merci pour votre réponse Majesticslots, malheureusement ce n'est pas suffisant.

A-t-il vraiment fallu attendre un mois entier pour obtenir ce genre de communiqué qui n'explique vraiment rien, et quelles sont les véritables raisons de la confiscation des gains (qui semblent légitimes).

Je suis désolé mais vous ne pouvez pas simplement dire la décision de la direction et c'est tout. S’il y a eu une violation réelle des Conditions Générales, vous devez préciser de quoi il s’agissait exactement. Mentionner les systèmes de paris n’est pas une raison suffisante pour confisquer les gains. Il n’existe AUCUN système de paris capable de battre la maison à long terme. C'est un fait connu. Et je cite ma réponse précédente à ce sujet :

mec, c'est évident, ces gars ne veulent pas payer le joueur et ont juste inventé une excuse BS. Sérieusement, si ces 10 000 euros signifient autant pour eux, je me demande vraiment s'ils sont correctement financés en premier lieu.

Je crains que les choses ne ressemblent définitivement à cela à ce stade.
J'espère qu'il y a une tournure des événements.

Pour rappeler à tout le monde, ils m'ont même demandé de signer une renonciation spéciale pour qu'ils puissent divulguer les informations (mes informations, historique de jeu et ainsi de suite) aux médiateurs.
Je l'ai signé avec plaisir, immédiatement. Je sais que tous les chèques seront parfaits.

Et après cela, rien n’a jamais été envoyé ni transmis à qui que ce soit.
.

Ok, ça suffit, nous avons eu beaucoup de patience et nous espérons tous pouvoir aller au fond de cette plainte et la résoudre. Mais nous aussi, nous avons été évacués pendant des semaines. Le représentant avec lequel nous sommes en contact a déclaré que nous obtiendrions bientôt plus de détails, ce qui n’est jamais arrivé. Et franchement, il n'y a rien qu'ils auraient pu dire qui ne les incriminerait s'ils devaient s'en tenir à leur "système de pari", explication vague qu'ils ont donnée à un moment donné (sans aucune autre preuve pour étayer leurs affirmations). Donc je suppose que c'est pour ça que le manque d'explication. Soit c'est ça, soit ils s'en moquent tout simplement.

Nous émettrons prochainement un avertissement concernant ce casino. Nous pensons qu'ils ont fait du tort au plaignant, et le simple fait est qu'il n'y a pas de communication et de transparence adéquates, combinées à la confiscation des gains pour des raisons vagues, tout cela leur justifie une liste d'avertissement (au moins jusqu'à ce qu'ils fassent la bonne chose, c'est-à-dire payer le lecteur et mettre à jour et supprimer certaines des conditions générales prédatrices qu'ils ont obtenues).

Juste pour mettre à jour ce fil. Majestic Slots a été placé sur notre liste d'avertissement il y a quelques semaines. Et maintenant, nous avons publié un rapport rouge et un avertissement qui peuvent être consultés ici Attention ! Gains non payés du Majestic Slots Casino

Il est conseillé aux joueurs de rester à l'écart.

Il y a deux jours j'ai contacté leur régulateur (ou supposé régulateur) ; J'ai eu une conversation téléphonique avec leur directeur général. Il avait l'air courtois et professionnel.
Il m'a dirigé vers leur bureau des opérations (vers leur e-mail). Je leur ai envoyé une demande. Je vous ferai savoir à tous comment ça se passe.

J'ai jeté un oeil à votre éditorial. Cela semble être un travail minutieux et excellent, merci pour cela !