FERMÉ [en raison de l'inactivité de l'auteur de la soumission] : mandarinpalace

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Dernier message fait il y a environ 9 ans par zuga
alattinakba
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  • alattinakba
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    • alattinakba
    • à May 21, 17, 04:50:02 PM
    • Turkey Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 7 ans
    Original Anglais Traduction Français

    [![image](https://i.hizliresim.com/aLkyb4.png)](https://hizliresim.com/aLkyb4)

    [![image](https://i.hizliresim.com/aLkyb4.png)](https://hizliresim.com/aLkyb4)

  • alattinakba
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    • alattinakba
    • à May 21, 17, 04:55:53 PM
    • Turkey Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 7 ans
    Original Anglais Traduction Français

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à May 23, 17, 06:00:57 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Hi alattinakba,

    We've notified the casino rep. Could you please provide me with your casino username?

    Thanks

    Salut Alattinakba,

    Nous avons prévenu le représentant du casino. Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ?

    Merci

  • GenChat
    • Répondu par
    • GenChat
    • à May 23, 17, 09:21:47 AM
    • South Africa Représentant du casino 21
    • actif la dernière fois il y a environ 8 ans

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Dear Alattinakba and LCB,

    Thank you for your post.

    Unfortunately I am unable to clearly view the chat transcript you posted. I would however like the opportunity to investigate and understand exactly what happened and what your concerns are.

    Please could you provide me with your email address you use at the Casino as that will allow me to view the chat properly and your account. I’ll ensure that you receive a full response and resolution.

    Thank you for your assistance in this regard.

    Yours faithfully

    James Matthews
    Genesys Club – Senior Host
    www.genesysclub.com

    Cher Alattinakba et LCB,

    Merci pour votre commentaire.

    Malheureusement, je ne parviens pas à visualiser clairement la transcription du chat que vous avez publiée. J'aimerais cependant avoir l'opportunité d'enquêter et de comprendre exactement ce qui s'est passé et quelles sont vos préoccupations.

    Pourriez-vous me fournir votre adresse e-mail que vous utilisez au Casino, car cela me permettra de visualiser correctement le chat et votre compte. Je veillerai à ce que vous receviez une réponse complète et une résolution.

    Merci pour votre aide à cet égard.

    Cordialement votre

    James Matthieu
    Club Genesys – Hôte senior
    www.genesysclub.com

  • zuga
    • Répondu par
    • zuga
    • à May 29, 17, 06:18:35 AM
    • Yugoslavia Admin 8486
    • actif la dernière fois il y a environ 11 heures
    Original Anglais Traduction Français

    @alattinakba it is your responsibility to follow up on your complaint and give us updates.

    If we dont hear back from you in the next couple of days , this complaint will be closed.

    @alattinakba il est de votre responsabilité de donner suite à votre plainte et de nous donner des mises à jour.

    Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les prochains jours, cette plainte sera classée.

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