FERMÉ : [En raison de l'inactivité du casino] : Le Mascot Blackjack serait truqué sur Jacksclub

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Dernier message fait il y a environ 11 mois par njanjam
Hugh E
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  • Hugh E
    • Créé par
    • Hugh E
    • à Apr 11, 25, 09:44:32 PM
    • Newbie 4
    • actif la dernière fois il y a environ 11 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello,

    I'm having issues with Jacksclub. It is possible that the Mascot blackjack game (on Jacksclub) is not a genuine blackjack game. If you look at the game's house edge (listed in the dropdown below the game interface), it is listed at 4.6%. I do not understand how a 3:2 blackjack game can have such a high house edge without any sort of manipulation.

    I lost a good amount of money on it, thinking it was a "normal" blackjack game. When I emailed them, they kind of gave me a runaround answer. I have also messaged Mascot gaming and Softswiss about it but have not heard back. Is there anything you could do to assist? I can provide more info as needed.

    Thanks,

    **** (Jacksclub username)

    Bonjour,

    J'ai des problèmes avec Jacksclub. Il est possible que le jeu de blackjack Mascot (sur Jacksclub) ne soit pas un vrai jeu de blackjack. Si vous regardez l'avantage de la maison du jeu (indiqué dans le menu déroulant sous l'interface), il est de 4,6 %. Je ne comprends pas comment un jeu de blackjack 3:2 peut avoir un avantage de la maison aussi élevé sans aucune manipulation.

    J'ai perdu une grosse somme d'argent, pensant que c'était une partie de blackjack « normale ». Quand je leur ai envoyé un e-mail, ils m'ont donné une réponse un peu évasive. J'ai également contacté Mascot Gaming et Softswiss à ce sujet, mais je n'ai pas eu de réponse. Pouvez-vous m'aider ? Je peux vous fournir plus d'informations si nécessaire.

    Merci,

    **** (nom d'utilisateur Jacksclub)

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Apr 14, 25, 09:53:40 AM
    • Serbia Modérateur 3220
    • actif la dernière fois il y a environ 32 minutes

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Hi Hugh E,

    Thank you for sharing this with us. We will check with our game team to get their opinion on this matter. Additionally, we will also reach out to the casino rep to see what they have to say.

    Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Salut Hugh E ,

    Merci de nous avoir fait part de cette information. Nous allons consulter notre équipe de jeu pour connaître son avis. Nous contacterons également le représentant du casino pour connaître son avis.

    Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d’autres mises à jour concernant votre cas.

  • Hugh E
    • Répondu par
    • Hugh E
    • à Apr 14, 25, 12:26:27 PM
    • Newbie 4
    • actif la dernière fois il y a environ 11 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Thank you.

    Merci.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Apr 15, 25, 09:08:57 AM
    • Serbia Modérateur 3220
    • actif la dernière fois il y a environ 32 minutes

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Hi Hugh E,

    Thank you for your inquiry. We’ve checked the official page for Mascot Gaming Blackjack, and we were unable to find specific information regarding the RTP or house edge for the game. It’s unclear where the casino obtained this data from.

    However, you can calculate the house edge for this game based on its rules by using the calculator on our partner site, Wizard of Odds.

    We have referred the casino representative to your post, and we will notify you as soon as we receive a response. Keep an eye on this thread for the updates.

    Salut Hugh E ,

    Merci pour votre demande. Nous avons consulté la page officielle de Mascot Gaming Blackjack et n'avons trouvé aucune information précise concernant le RTP ou l'avantage de la maison. L'origine de ces données reste incertaine.

    Cependant, vous pouvez calculer l'avantage de la maison pour ce jeu en fonction de ses règles en utilisant la calculatrice sur notre site partenaire, Wizard of Odds .

    Nous avons signalé votre message au représentant du casino et vous informerons dès que nous aurons reçu une réponse. Consultez régulièrement ce fil de discussion pour les mises à jour.

  • Hugh E
    • Répondu par
    • Hugh E
    • à Apr 15, 25, 09:34:50 PM
    • Newbie 4
    • actif la dernière fois il y a environ 11 mois

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Thanks. Please let me know what you find out. If the house edge is correct on the site at 4.6%, the game has to be rigged based off of the rules listed on the gaming interface. Let me know if you need any more info.

    Merci. N'hésitez pas à me tenir au courant de vos découvertes. Si l'avantage de la maison sur le site est correct (4,6 %), le jeu est probablement truqué selon les règles indiquées sur l'interface de jeu. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de plus d'informations.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Apr 24, 25, 05:47:00 AM
    • Serbia Modérateur 3220
    • actif la dernière fois il y a environ 32 minutes
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Hugh E,

    We contacted the casino representative and asked for an explanation regarding the RTP or house edge for the game. Unfortunately, we did not receive any reply from the casino.

    We’re truly sorry, but the requested information can only come directly from the casino, and without their cooperation, we’re unable to proceed further. We will consider this complaint CLOSED due to the casino's inactivity.

    However, if we receive any updates or information, we will forward it to you and reopen the complaint.

    Salut Hugh E ,

    Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des explications concernant le RTP ou l'avantage de la maison pour le jeu. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse du casino.

    Nous sommes sincèrement désolés, mais les informations demandées ne peuvent provenir que directement du casino et, sans sa coopération, nous ne pouvons pas poursuivre notre traitement. Nous considérerons cette plainte comme CLÔTURÉE en raison de l'inactivité du casino.

    Toutefois, si nous recevons des mises à jour ou des informations, nous vous les transmettrons et rouvrirons la plainte.

  • Hugh E
    • Répondu par
    • Hugh E
    • à May 07, 25, 03:34:16 PM
    • Newbie 4
    • actif la dernière fois il y a environ 11 mois
    Original Anglais Traduction Français

    I'm having issues with Jacksclub. It is possible that the Mascot blackjack game (on Jacksclub) is not a genuine blackjack game. If you look at the game's house edge (listed in the dropdown below the game interface), it is listed at 4.6%. I do not understand how a 3:2 blackjack game can have such a high house edge without any sort of manipulation. I lost a good amount of money on it, thinking it was a "normal" blackjack game. When I emailed them, they kind of gave me a runaround answer. I have also messaged Mascot gaming and Softswiss about it but have not heard back. I think the game is rigged.

    Montant contesté: 2000$

    Casino: JacksClub Casino

    Cas #: 3204

    J'ai des problèmes avec Jacksclub. Il est possible que le jeu de blackjack Mascot (sur Jacksclub) ne soit pas un vrai jeu de blackjack. Si vous regardez l'avantage de la maison du jeu (affiché dans le menu déroulant sous l'interface), il est de 4,6 %. Je ne comprends pas comment un jeu de blackjack 3:2 peut avoir un avantage de la maison aussi élevé sans aucune manipulation. J'ai perdu une grosse somme d'argent, pensant que c'était un jeu de blackjack « normal ». Lorsque je leur ai envoyé un e-mail, ils m'ont répondu de manière évasive. J'ai également contacté Mascot Gaming et Softswiss à ce sujet, mais je n'ai pas eu de réponse. Je pense que le jeu est truqué.

    Montant contesté: 2000$

    Casino: JacksClub Casino

    Cas #: 3204

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à May 08, 25, 03:15:06 AM
    • Serbia Modérateur 3220
    • actif la dernière fois il y a environ 32 minutes
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Hugh E,

    Thank you for reaching out to us again. We are already aware of your case and have been actively following it. Please note that we have done everything within our power to contact the casino. Unfortunately, when a casino is uncooperative and fails to reply, there is nothing we can do. But we will send them another reminder.

    Kindly refrain from submitting new complaints regarding the same issue, as any new complaint will be merged into this thread.

    Thank you for your understanding and patience.

    Salut Hugh E ,

    Merci de nous avoir contactés à nouveau. Nous sommes déjà au courant de votre cas et le suivons activement. Veuillez noter que nous avons fait tout notre possible pour contacter le casino. Malheureusement, si un casino refuse de coopérer et ne répond pas, nous ne pouvons rien faire. Nous lui enverrons néanmoins un nouveau rappel.

    Veuillez vous abstenir de soumettre de nouvelles plaintes concernant le même problème, car toute nouvelle plainte sera fusionnée dans ce fil de discussion.

    Merci pour votre compréhension et votre patience.

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