15k on my balans and they close my account
Montant contesté: 15000$
Casino: Mega.Bet
Cas #: 4470
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Mega.Bet - Aucun problème de paiement
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Dernier message
fait il y a environ 2 mois par
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Soumis via le formulaire de plainte LCB15 000 € sur mon solde et ils ferment mon compte
Montant contesté: 15000$
Casino: Mega.Bet
Cas #: 4470
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- Répondu par
- Cookie17
- à Jul 10, 26, 03:52:31 AM
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Hello Mo nadori,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
To help us better understand your case, could you please reach out to us via private message and provide some additional information?
- When was your account closed?
- Did the casino provide a reason for closing your account? If so, could you share the exact message or email you received?
- Was your account fully verified (KYC), or had the casino requested any additional verification documents?
- Was the $15,000 balance made up of clean winnings, bonus winnings, or a combination of these?
- Had you submitted a withdrawal request before your account was closed? If yes, what was its status (pending, rejected, cancelled, etc.)?
- Have you contacted the casino's support team regarding the account closure? If so, what response did you receive?
- If available, please share screenshots of your account balance, the account closure notification, and any email or live chat correspondence with the casino.
The more information you can provide, the easier it will be for us to understand the circumstances surrounding your complaint and provide further assistance.
Bonjour Mo Nadori ,
Bienvenue chez LCB, et merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.
Pour nous aider à mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous contacter par message privé et nous fournir des informations complémentaires ?
- Quand votre compte a-t-il été fermé ?
- Le casino a-t-il fourni une raison pour la fermeture de votre compte ? Si oui, pourriez-vous nous communiquer le message ou l’e-mail exact que vous avez reçu ?
- Votre compte a-t-il été entièrement vérifié (KYC), ou le casino a-t-il demandé des documents de vérification supplémentaires ?
- Le solde de 15 000 $ était-il composé de gains nets, de gains bonus ou d’une combinaison des deux ?
- Avez-vous soumis une demande de retrait avant la fermeture de votre compte ? Si oui, quel était son statut (en attente, rejetée, annulée, etc.) ?
- Avez-vous contacté le service client du casino concernant la fermeture de votre compte ? Si oui, quelle réponse avez-vous reçue ?
- Si possible, veuillez partager des captures d'écran de votre solde de compte, de la notification de fermeture de compte et de toute correspondance par e-mail ou chat en direct avec le casino.
Plus vous nous fournirez d'informations, plus il nous sera facile de comprendre les circonstances de votre plainte et de vous apporter une aide supplémentaire.
-
- Répondu par
- Cookie17
- à Jul 13, 26, 02:20:22 PM
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- Répondu par
- Cookie17
- à Jul 15, 26, 06:33:38 AM
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1549
Hello Mo nadori,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4470 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Bonjour Mo Nadori ,
Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de nouvelles du membre, nous allons clôturer le dossier n° 4470 en raison de l'inactivité de l'auteur.
activités de LCB au cours des dernières 24 heures
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