RÉSOLU : plainte du casino Megawins

Hier, j'ai reçu un e-mail du casino Megawins m'informant qu'ils avaient une promotion de bonus de 50 % pour vendredi seulement et qu'ils devaient effectuer un dépôt, j'ai donc pris tous mes BTC restants et je leur ai envoyé. Pour finir par ne jamais recevoir mes fonds. Ils n'arrêtaient pas de dire qu'ils avaient des problèmes de paiement et que cela serait bientôt résolu et qu'ils devaient continuer d'attendre. Je n'ai jamais reçu de nouvelles donc 7 heures plus tard je redemande et on me dit d'attendre. Il était donc 7 heures du matin, j'avais passé toute la nuit à l'attendre alors je me suis couché. Je me réveille 12 heures plus tard. Cela fait maintenant une journée complète depuis mon dépôt et je n'ai reçu aucun email, aucune nouvelle, rien. Je vais sur le site, ouvre le chat "on revient lundi" quoi !?! Je laisse donc un message expliquant clairement à quel point je suis en colère. Je reçois une réponse par e-mail disant devinez quoi ? "attendez, vous aurez vos fonds une fois que nous aurons réparé notre système de paiement". Pas de tours gratuits, rien, attendez mon garçon, nous ne nous soucions pas vraiment de vous. Ensuite, je me demande combien de personnes ont eu ce problème jusqu'à présent, alors je demande à mes amis ? "Oh, nous avons déposé et joué et nous n'avons eu aucun problème" ok alors attends, c'est juste moi !?!?! Comment le casino peut-il bloquer mes fonds comme ça sans rien faire pour essayer de faire quelque chose pour moi !?!? Avec mon numéro de transaction du portefeuille BTC, il aurait été très facile pour eux de déterminer le montant et de simplement le mettre sur mon compte, mais non ? J'ai perdu et perdu et perdu sur les casinos Direx NV sans arrêt depuis des jours +++ et maintenant au lieu de déchirer mon solde en 5 minutes, ils prennent simplement les dépôts ? Incroyable! Et ils agissent comme si c'était tout à fait normal que les casinos bloquent les fonds comme ça, qu'il n'y a tout simplement pas de problème tant qu'un jour ils remettent de l'argent sur mon compte ? Que se passe-t-il chez Direx SA ces jours-ci ?

J'ai reçu une mise à jour du casino indiquant que le problème a été transmis à l'équipe VIP et que dès qu'il sera résolu, ils chercheront à me dédommager de manière adéquate. Je ne sais pas où ça va ni combien de temps cela va prendre mais je vous tiendrai au courant dès que j'aurai des nouvelles.

Cette partie de leur TC parle d'abus de fonds MAIS pour information, cela le dit clairement.

"Megawins n'exige pas que les joueurs attendent une confirmation de la Blockchain avant d'être autorisés à jouer avec Bitcoin, tous les fonds avec lesquels vous jouez en attendant (minimum six) les confirmations de la Blockchain vous sont fournis gracieusement par Megawins"

La plupart des endroits disposent d'un logiciel qui surveille simplement l'adresse de dépôt et l'ajoute automatiquement à votre compte lorsque le dépôt apparaît sur la blockchain. J'ai remarqué que beaucoup de ces endroits utilisent Bitcoin et configurent le logiciel, mais n'ont formé aucun de leur personnel d'assistance à ce sujet. Ils ont donc probablement une ou deux personnes qui savent comment (ou ont accès) pour l'ajouter manuellement. Mais ce n’est pas une excuse pour vous décourager.

Je ne comprends toujours pas comment tous ces casinos sont gérés/appartiennent au même groupe mais ont des niveaux de support TRÈS différents.

Ma transaction a 123 confirmations au moment où nous parlons hehe. Ce qui me surprend, c'est l'absence de toute tentative pour résoudre le problème. Aucune empathie du tout, ils me disent juste "attends" comme si c'était tout à fait normal. Ou comment mes amis ont déposé et n'ont eu aucun problème et cela semble être seulement moi ?!? La semaine dernière, j'avais 1600$ dans mes fonds "jeu" et ils ont tout pris jusqu'au dernier centime sans rien me rendre et j'ai parié 20-30p par tour ! C'était censé être ma dernière balle et ensuite, je déciderais de ce que j'en ferais, car après une telle séquence de catastrophes, je ne suis pas trop intéressé à aller plus loin et mon dernier dépôt se termine ainsi. J'ai eu des tours gratuits de fidélité de bitstarz et mbit et les deux ne m'ont pas donné 1 euro pour jouer. J'ai juste l'impression que le groupe sait qu'il m'a sucé et qu'il passe maintenant à une autre cible mdr. Megawins m'a répondu en disant que mes fonds n'étaient pas "verrouillés" mais qu'ils les gardent, je n'y ai pas accès et ils décident quand j'y aurai accès, ce qui est à peu près ce que j'appelle "verrouillé". Maintenant, je dois attendre, voir mon week-end entier se dérouler pendant que mes fonds sont bloqués et hmm, et ensuite. Je ne sais pas comment Direx NV gère tous les casinos, s'ils en sont propriétaires ou s'ils les gèrent seulement, mais chaque fois que je clique sur quelque chose sur un site, les autres n'attendent pas une seconde pour le reprendre. Tous leurs sites m'ont mis en pièces les uns après les autres, battre 10 % de mise est désormais un événement spécial pour moi. J'ai réussi à remporter deux gros gains au cours des 2-3 dernières semaines et c'était sur des sites n'appartenant pas à direx nv. Cela en dit long. Mais hein, je vais attendre et voir. Mais cette chose à elle seule va probablement décider si je continue à jouer aux casinos en ligne ou si j'abandonne tout car sérieusement, j'en ai assez d'être traité comme ça. Bien sûr, il existe de jolis sites Direx NV où le support est sympa et une équipe VIP également, mais si vous regardez attentivement votre historique, vous remarquerez que vous déchirez tellement qu'il y a une raison pour laquelle ils sont si gentils haha. Quoi qu'il en soit, je vous tiendrai au courant.

Hum. C'est étrange cependant. Nous pouvons vérifier avec eux ce qui se passe. Nous allons certainement porter cela à leur attention. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

Salut!

Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés en jouant avec nous.

Après examen avec notre équipe d'assistance, il apparaît que 4 dépôts sur notre plateforme ont été affectés par un temps d'arrêt temporaire de notre solution de traitement pendant la mise à jour de notre DNS.

Vous avez maintenant été informé par e-mail avec un petit supplément, et nous espérons que tout va bien. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à mettre à jour le fil de discussion.

Enfin et surtout, merci d'avoir déposé votre plainte. Cela nous permettra d'améliorer notre service et nous le faisons au moment où nous parlons :)

Salutations,

Prise en charge des mégawins

Pour faire le point sur le sujet, je reconnais que l'équipe VIP de Megawins m'a contacté et m'a fourni suffisamment de cadeaux pour me faire attendre et je suis surpris car je ne m'attendais pas à grand-chose et j'étais tellement triste à propos de tout cela, mais oui, ils ont répondu de manière positive. manière car évidemment tous mes mails ou discussions n'étaient pas super sympas et tout cela car j'étais très en colère contre la façon dont tout se passait mais pour l'instant je suis satisfait et je remercie megawins d'avoir répondu de cette façon. Je voudrais également m'excuser pour mon comportement dans tout cela, j'ai traversé une terrible sécheresse en termes de jeu et cela est apparu comme la cerise sur le gâteau. Mais j'espère que tout reviendra à la normale et peut-être que je gagnerai gros ? héhé.

Eh bien, j'ai reçu mon dépôt ainsi qu'un bonus de 100 % avec une mise de 5x en guise de compensation. Une mise de 5x est si bonne lorsque les machines à sous passent directement à 0. Mais à partir d'un solde de départ de plus de 9 mbtc... j'étais tombé à 0,14 lorsque Book of Dead m'a frappé durement et j'ai fini par repartir avec 17 mbtc, ce qui est une fin heureuse pour quoi cela semblait être une foi terrible. Cela n'arrive pas souvent mais oui, voici une fin heureuse. Tyvm LCB pour le support. Celui-ci se termine dans le bon sens. Tyvm megawins pour être revenu vers moi et m'assurer que les choses sont réparées. Vous ne décidez pas du résultat des machines à sous, mais ce petit miracle lors du dernier tour m'a fait sourire.

Pour être honnête, ils sont généreux en donnant à Fredo des cadeaux pour les ennuis, certains casinos Direx NV ne prennent même pas la peine de faire de même.

Ouais, et bien, certains veulent que les clients reviennent, d'autres non, hehe.

Je ne pourrais pas être plus d'accord, certains casinos savent quoi faire dans ce genre de situations et d'autres s'en moquent et voient leurs clients comme un simple numéro sur leur écran d'ordinateur.

Mojo Jojo, apparemment, cela a fonctionné comme je l'ai dit à des amis et ils sont allés directement aux mégawins pour jouer haha.

Avant de devenir star megawins casino, aucun problème avec mon compte. Après le délai de dépôt 3, je dois gagner 22 000 Au Dolla pour ne plus me laisser me connecter. Je dois me plaindre auprès du casino d'assistance, mais après 3 jours d'attente, je n'ai aucun retour du casino.