Hi All,
On Friday 14th June NZT, I deposited $200 and received $30 bonus. Played live blackjack and each bet was greater than NZD $120. After wagering for more than $1,200, I tried to withdraw the balance but it was not available.
Had a chat with the support team and one of the team members told me that I should play slot games to fulfill the wagering requirement. After wagering for more than $1,200 from one slot game, the withdrawal option was available.
However, the administration manually removed all my winnings later on that day and changed my balance to $200. They are saying that I violated their T&Cs 7.14 which is about abusing bonus:
"Moving from a low weighted game (50% wagering contribution or less) to a higher weighted contribution game (70% or more) after large wins for the purpose of clearing wagering requirements. For example, but not limited to placing bets on roulette or BlackJack and then after a win moving your gameplay to slots to clear wagering".
https://mr.bet/terms
I have raised a case through the live chat and waiting for their responses since Friday 14th June. The support team members are nice and friendly but it seems like the process is quite slow and getting delayed.
I hope I will get a response shortly but I would like to hear about your opinions on whether I have abused $30 bonus and violated the clause 7.14.
Thank you
Daniyo
Salut tout le monde,
Le vendredi 14 juin NZT, j'ai déposé 200 $ et reçu un bonus de 30 $. J'ai joué au blackjack en direct et chaque pari était supérieur à 120 NZD. Après avoir parié plus de 1 200 $, j’ai essayé de retirer le solde, mais il n’était pas disponible.
J'ai discuté avec l'équipe d'assistance et l'un des membres de l'équipe m'a dit que je devrais jouer aux machines à sous pour remplir les conditions de mise. Après avoir parié plus de 1 200 $ sur une machine à sous, l'option de retrait était disponible.
Cependant, l'administration a supprimé manuellement tous mes gains plus tard dans la journée et a modifié mon solde à 200 $. Ils disent que j'ai violé leurs conditions générales 7.14 qui concernent l'abus des bonus :
"Passer d'un jeu à faible pondération (contribution de mise de 50 % ou moins) à un jeu à contribution pondérée plus élevée (70 % ou plus) après des gains importants dans le but de satisfaire aux exigences de mise. Par exemple, mais sans s'y limiter, placer des paris sur la roulette ou BlackJack, puis après une victoire, déplacez votre jeu vers les machines à sous pour effacer les mises".
https://mr.bet/terms
J'ai soulevé un cas via le chat en direct et j'attends leurs réponses depuis le vendredi 14 juin. Les membres de l’équipe d’assistance sont gentils et amicaux, mais il semble que le processus soit assez lent et prend du retard.
J'espère recevoir une réponse sous peu, mais j'aimerais connaître votre opinion sur la question de savoir si j'ai abusé du bonus de 30 $ et violé la clause 7.14.
Merci
Daniel
Traduction 
