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When playing Mines, I'm having to constantly refresh the page because half the time when I go to make my first move, it doesn't do anything. Its been a constant problem and they won't do anything about it. Also, I have asked umpteen number of times to cancel my account and they want me to jump through all sorts of hoops to do so. Something needs to be done about all of this. Support also blocked me from contacting them. So I'm stuck. This place screams "Shady"
Casino: Nanogames.io
Cas #: 4370
Quand je joue à Mines, je suis obligé de rafraîchir la page sans arrêt car la moitié du temps, quand je veux faire mon premier coup, rien ne se passe. C'est un problème récurrent et ils ne font rien pour le résoudre. De plus, j'ai demandé un nombre incalculable de fois à résilier mon compte et ils me demandent de suivre une procédure extrêmement compliquée. Il faut absolument que ça change. Le support m'a même bloqué. Je suis donc coincé. Ce site est vraiment louche.
Casino: Nanogames.io
Cas #: 4370
Modérateur
774
Hello Drew Vinciguerra,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Based on your description, it appears that there may have been a technical issue or glitch while you were playing.
If you have a video recording, screenshots, or any other evidence showing what happened, please send it to us via private message. It will also help us if you could share any conversation that you had with the casino regarding your issue.
Were you using a VPN while accessing the casino?
As soon as you provide us with the evidence and your account details, we will be able to contact the casino representative on your behalf and assist you further with the investigation of your case.
Bonjour Drew Vinciguerra ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
D'après votre description, il semblerait qu'un problème technique ou un bug soit survenu pendant que vous jouiez.
Si vous possédez un enregistrement vidéo, des captures d'écran ou toute autre preuve illustrant les faits, veuillez nous les envoyer par message privé . Il nous serait également utile de partager toute conversation que vous avez eue avec le casino concernant ce problème.
Utilisiez-vous un VPN pour accéder au casino ?
Dès que vous nous aurez fourni les preuves et les détails de votre compte, nous pourrons contacter le représentant du casino en votre nom et vous aider davantage dans l'enquête concernant votre cas.
Modérateur
3666
Hello Drew Vinciguerra,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please provide us with the additional information we requested so we can contact the casino on your behalf and assist you further with the investigation of your case.
Bonjour Drew Vinciguerra ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?
Si vous le faites, veuillez nous fournir les informations complémentaires que nous avons demandées afin que nous puissions contacter le casino en votre nom et vous aider davantage dans le cadre de l'enquête concernant votre affaire.
Yes... let me get a screen recording of my game play... no I'm not using a VPN. Other people on the site have had issues with Mines also... and to top it all off I tried emailing Nanogames and their email comes up as not valid!!! Something doesn't seem right here...
Oui… je vais vous faire un enregistrement de ma partie… non, je n’utilise pas de VPN. D’autres personnes sur le site ont aussi rencontré des problèmes avec Mines… et pour couronner le tout, j’ai essayé de contacter Nanogames par e-mail, mais leur adresse est invalide ! Il y a quelque chose qui cloche…
Modérateur
3666
Hi Drew Vinciguerra,
Thank you for your response.
Please note that this brand is not listed with us, so we do not have direct contact with the casino.
However, we will do our best to reach out to them using the contact details we were able to find.
In the meantime, please send us via private message all the evidence and supporting documents you have regarding your case, so we can review everything before contacting them.
Salut Drew Vinciguerra ,
Merci pour votre réponse.
Veuillez noter que cette marque n'est pas répertoriée chez nous, nous n'avons donc aucun contact direct avec le casino.
Nous ferons toutefois de notre mieux pour les contacter en utilisant les coordonnées que nous avons pu trouver.
En attendant, veuillez nous envoyer par message privé toutes les preuves et pièces justificatives concernant votre affaire, afin que nous puissions tout examiner avant de les contacter.
Modérateur
3666
Hi Drew Vinciguerra,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us via private message all the evidence and supporting documents you have regarding your case, so we can review everything before contacting them.
Salut Drew Vinciguerra ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?
Si vous le faites, veuillez nous envoyer par message privé toutes les preuves et les documents justificatifs que vous possédez concernant votre affaire, afin que nous puissions tout examiner avant de les contacter.
Modérateur
3666
Hi Drew Vinciguerra,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case #4370 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via private message, and we will reopen the case.
Salut Drew Vinciguerra ,
N'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous considérons votre dossier n° 4370 comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.
Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir par message privé et nous rouvrirons le dossier.
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