I haven't received my withdrawal from New Fun Club after several issues. All methods of contacting them are not working and they are not responding. Now, since yesterday the site says it's not available in my location and I am not able to log in. I have a withdrawal of $102 minus the transaction fee and I don't have any point of contact with them to resolve it. I would like to also update my BTC address for withdrawal. Please, let me know if there is anyone that can help resolve this issue.
FERMÉ : [en raison de l'inactivité du soumissionnaire] : New Fun Club – Aucun problème de paiement
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fait il y a environ 10 mois par
JovanaV
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- Wow3210
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- Wow3210
- à May 02, 25, 02:21:11 PM
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traduit par 
Je n'ai toujours pas reçu mon retrait de New Fun Club après plusieurs problèmes. Tous les moyens de les contacter sont inefficaces et ils ne répondent pas. Depuis hier, le site indique qu'il n'est pas disponible dans ma région et je ne parviens pas à me connecter. J'ai un retrait de 102 $ moins les frais de transaction et je n'ai aucun moyen de les contacter pour résoudre ce problème. J'aimerais également mettre à jour mon adresse BTC pour les retraits. N'hésitez pas à me contacter si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème.
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- Répondu par
- Wow3210
- à May 02, 25, 02:29:52 PM
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I wagered on a free chip and then I was told to make a deposit in order to withdraw. I made the deposit and was told I could not withdraw due to mixed funds. In order to resolve this issue I was given a free chip of $100 with wager requirements. I met the wager requirements and tried to withdraw. I am not getting any responses back in regards to my withdrawal from New Fun Club and the site now says they are not available in my territory. I also wanted to change my BTC withdrawal address but I cannot log in. I researched and have seen that New Fun Club is known to abandon their customers with pending withdrawals. I am asking for your help to dispute the amount of $102 for withdrawal. I am not getting any responses from chat, phone calls, or emails from New Fun Club.
Montant contesté: 102$
Casino: New Fun Club
Cas #: 3183
Soumis via le formulaire de plainte LCBJ'ai misé sur un jeton gratuit, puis on m'a demandé d'effectuer un dépôt pour retirer. J'ai effectué le dépôt, mais on m'a indiqué que je ne pouvais pas retirer en raison de fonds mixtes. Afin de résoudre ce problème, on m'a offert un jeton gratuit de 100 $ avec conditions de mise. J'ai rempli les conditions de mise et j'ai essayé de retirer. Je ne reçois aucune réponse concernant mon retrait de New Fun Club, et le site indique maintenant qu'il n'est pas disponible sur mon territoire. Je voulais également modifier mon adresse de retrait de BTC, mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai fait des recherches et j'ai constaté que New Fun Club est connu pour abandonner ses clients avec des retraits en attente. Je sollicite votre aide pour contester le montant de 102 $ à retirer. Je ne reçois aucune réponse par chat, par téléphone ou par e-mail de New Fun Club.
Montant contesté: 102$
Casino: New Fun Club
Cas #: 3183
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- Répondu par
- JovanaV
- à May 05, 25, 07:08:21 AM
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Modérateur
6191
Dear Wow3210,
Could you please let us know the exact date when this happened?
We’re sorry to hear about your experience, but please note that New Fun Club Casino has recently been closed, and unfortunately, we are unable to assist further with your case. There is no direct contact available with them, and despite our attempts to obtain more information regarding the pending withdrawals, we have not received any response.Thank you for your understanding.
Cher Wow3210 ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous indiquer la date exacte à laquelle cela s'est produit ?
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience, mais veuillez noter que le casino New Fun Club a récemment fermé ses portes et que nous ne pouvons malheureusement pas vous aider davantage. Nous ne pouvons pas les contacter directement et, malgré nos tentatives d'obtenir plus d'informations concernant les retraits en attente, nous n'avons reçu aucune réponse.Merci pour votre compréhension.
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- Répondu par
- Wow3210
- à May 05, 25, 10:01:52 PM
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Newbie
4
The website is accessible and I'm able to log in again (please reach out to them). I am sending attachments and screenshots. I wagered on a free chip (don't have the exact date) and was told to make a deposit to withdraw in the chat (I don't have access to previous chat messages). I made my deposit on 03/06/25. Then, I was told I had mixed funds and cannot withdraw on 03/13/25. Somewhere around this time a New Fun Club agent even called me about the issue. They wanted me to forfeit my balance without anything in return. Finally, an agent allowed me to play and wager on the free chip again to get the balance. They really ghosted me after I sent my KYC documents. I was asked to complete KYC on 3/20/25 and I sent everything the same day. I was asked to resend my bank statement, and that is when I was given the support site information on 03/29/25. I uploaded my bank statement on the website and haven't heard anything else from New Fun Club about the status of my withdrawal since. I thought it was an issue on my side so I canceled and tried to withdraw several times. The last time I tried to withdraw was on 04/03/25.
Le site web est accessible et je peux me reconnecter (veuillez les contacter). J'envoie des pièces jointes et des captures d'écran. J'ai misé sur un jeton gratuit (je n'ai pas la date exacte) et on m'a demandé d'effectuer un dépôt pour retirer dans le chat (je n'ai pas accès aux messages précédents). J'ai effectué mon dépôt le 06/03/2025. Puis, le 13/03/2025, on m'a annoncé que mes fonds étaient mixtes et que je ne pouvais pas retirer. À peu près à la même période, un agent du New Fun Club m'a même appelé à ce sujet. Ils voulaient que je renonce à mon solde sans rien recevoir en retour. Finalement, un agent m'a autorisé à jouer et à miser à nouveau sur le jeton gratuit pour récupérer mon solde. Ils m'ont vraiment fait du ghosting après que j'ai envoyé mes documents KYC. On m'a demandé de compléter KYC le 20/03/2025 et j'ai tout envoyé le jour même. On m'a demandé de renvoyer mon relevé bancaire, et c'est à ce moment-là que j'ai reçu les informations du site d'assistance le 29/03/2025. J'ai téléchargé mon relevé bancaire sur le site web et je n'ai plus eu de nouvelles de New Fun Club concernant l'état de mon retrait depuis. Pensant que le problème venait de moi, j'ai annulé et essayé de retirer plusieurs fois. La dernière fois, c'était le 04/03/25.
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- Répondu par
- JovanaV
- à May 06, 25, 05:56:35 AM
-
Modérateur
6191
Merci de:
Dear Wow3210,
Thank you for the additional information. We’ll do our best to find out more and will update you here if there are any developments.
Thanks for your patience.
Cher Wow3210 ,
Merci pour ces informations complémentaires. Nous ferons de notre mieux pour en savoir plus et vous tiendrons informés ici de toute évolution.
Merci pour votre patience.
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- Répondu par
- JovanaV
- à May 09, 25, 08:50:49 AM
-
Modérateur
6191
Dear Wow3210,
We haven’t received a response from the casino, and given the situation, it’s unlikely that we will. Do you have any updates on your side?
Thank you.
Cher Wow3210 ,
Nous n'avons pas reçu de réponse du casino et, compte tenu de la situation, il est peu probable que nous en recevions. Avez-vous des nouvelles de votre côté ?
Merci.
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- Répondu par
- Wow3210
- à May 10, 25, 03:12:36 PM
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Newbie
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I do not have any updates but the website is still up now. I'm going to cancel my withdrawal and try again with a different btc address.
Je n'ai aucune mise à jour, mais le site web est toujours en ligne. Je vais annuler mon retrait et réessayer avec une autre adresse Bitcoin.
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- Répondu par
- JovanaV
- à May 12, 25, 03:58:44 AM
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Modérateur
6191
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- Répondu par
- JovanaV
- à May 20, 25, 02:52:27 AM
-
Modérateur
6191
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.
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