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Hello. I maked withdrawal three times in Ninewin.com my 4th withdrawal was canceled, because they need ID and my ID is not valid and I will new ID end of september..I had send there all my screenshot with withdrawal, my credit card and my withdrawals was canceled, they don't sent me money (575 pounds). player account is suspended now....
Bonjour. J'ai effectué un retrait trois fois sur Ninewin.com, mon 4ème retrait a été annulé, car ils ont besoin d'une pièce d'identité et ma pièce d'identité n'est pas valide et je vais me faire une nouvelle pièce d'identité fin septembre. J'y ai envoyé toutes mes captures d'écran avec retrait, ma carte de crédit et mon les retraits ont été annulés, ils ne m'ont pas envoyé d'argent (575 livres). le compte joueur est suspendu maintenant....
Modérateur
6208
Dear rbwfans1923,
First of all, welcome to LCB!
Have you tried explaining your situation to support or maybe sending any other valid ID form, like a passport or driver's license? Here is what their Terms state:
As a part of our security procedure, we require standard verification documents upon the customer's first withdrawal request.
3. Proof of ID (Passport/Driving License etc.)
However, If you would like us to try to assist you please send us your casino credentials via PM. Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Thank you.
Chers rbwfans1923 ,
Tout d'abord, bienvenue chez LCB !
Avez-vous essayé d'expliquer votre situation à l'assistance ou peut-être d'envoyer tout autre formulaire d'identité valide, comme un passeport ou un permis de conduire ? Voici ce que disent leurs conditions :
Dans le cadre de notre procédure de sécurité, nous exigeons des documents de vérification standard lors de la première demande de retrait du client.
3. Preuve d'identité (passeport/permis de conduire, etc.)
Cependant, si vous souhaitez que nous essayions de vous aider, veuillez nous envoyer vos identifiants de casino par MP . Veuillez noter que nous n'avons pas cette marque répertoriée, mais nous essaierons de la contacter.
Merci.
Modérateur
6208
Dear rbwfans1923,
Any updates on your case?
We're still waiting on your casino username/ID, if you need our assistance please send it via private message.
Thank you.
Chers rbwfans1923 ,
Des nouvelles de votre cas ?
Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous avez besoin de notre aide, veuillez l'envoyer par message privé .
Merci.
Modérateur
6208
Hello rbwfans1923,
Since we haven't heard back from you, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Bonjour rbwfans1923 ,
Comme nous n'avons pas reçu de réponse de votre part, nous considérerons ce dossier FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.
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