Recently I have won on Real Prize, while trying to redeem of course you have to do a verification process. But when I have tried to upload I get a message stating error contact support but can't find anything to do so. Please can someone help.
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Prix réel - Impossible de contacter le support
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Dernier message
fait il y a environ 2 mois par
njanjam
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Traduction 
traduit par 
J'ai récemment gagné sur Real Prize. Pour retirer mes gains, il faut bien sûr effectuer une vérification. Cependant, lorsque j'essaie de les télécharger, un message d'erreur s'affiche, me demandant de contacter l'assistance. Je ne trouve aucune option pour le faire. Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
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- Répondu par
- njanjam
- à Jul 17, 26, 02:57:08 AM
-
Modérateur
4478
Thank you for reaching out to us, and we are sorry to hear that you are not able to get in touch with support.
Did you try to contact the casino through their support email: support@realprize.com or via live chat?
If you want our assistance, you can send us your casino username via private message so we can contact the casino on your behalf.
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
Merci de nous avoir contactés, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'arrivez pas à joindre le service d'assistance.
Avez-vous essayé de contacter le casino via leur adresse e-mail d'assistance : support@realprize.com ou via le chat en direct ?
Si vous souhaitez notre assistance, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le casino en votre nom.
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- Répondu par
- njanjam
- à Jul 20, 26, 09:43:33 AM
-
Modérateur
4478
Could you please let us know if there has been any update regarding your case?
Were you able to get in touch with the casino via their support email and complete the verification of your account?
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
Pourriez-vous nous informer de toute mise à jour concernant votre dossier ?
Avez-vous pu contacter le casino via leur adresse e-mail d'assistance et finaliser la vérification de votre compte ?
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- Répondu par
- njanjam
- à Jul 22, 26, 06:44:48 AM
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Modérateur
4478
Since we have not heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.
Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir par message privé et nous rouvrirons le dossier.
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