RÉSOLU - Casino Noxwin

Salut.
J'ai eu une session intéressante avec le casino Noxwin il y a une dizaine de jours, j'étais un peu paresseux pour en parler avant, alors c'est parti maintenant.
J'ai décidé de déposer et de bénéficier d'un bonus de dépôt, alors je suis allé sur le chat en direct et j'ai demandé à quel bonus j'étais éligible et j'ai obtenu une réponse indiquant que je pouvais utiliser un bonus de 100 % avec le code NOX100, ce que j'ai fait.
J'ai effectué un dépôt de 10 euros et écrit ce code dans une case mais ce bonus n'a pas été appliqué sur mon compte.
Je suis retourné au chat en direct et on m'a dit qu'ils ajouteraient manuellement ces fonds dans une heure.
Après six heures, je n'ai toujours pas reçu ce bonus et j'ai décidé de ne plus attendre et j'ai joué avec mes fonds en espèces et j'ai finalement perdu.
Le lendemain, j'en ai trouvé 10 sur mon compte et j'ai joué avec.
J'ai une ligne sauvage sur DoA (ma dernière remonte à six mois) ) et après avoir fini avec wr, j'avais 150 sur mon compte et j'ai décidé de faire une demande de retrait, mais quand je suis allé à la caisse, il n'y avait que 50 disponibles pour retirer J'ai donc envoyé un email à leur support et j'ai obtenu cette réponse :

"Comme je vois que vous avez dépensé le montant de votre dépôt avant que nous puissions créditer votre bonus, vous n'êtes plus éligible à notre bonus de bienvenue (pour le réclamer, vous devez taper le code bonus indiqué dans notre page promotionnelle - NOX100, ou contactez-nous avant de commencer à jouer). Cependant, comme je vois que notre gestionnaire de bonus a fait une exception pour vous et il a crédité 10 EUR de bonus sur votre compte. Veuillez noter qu'il s'agit d'un bonus supplémentaire et qu'il a des conditions spécifiques, l'une d'entre elles est un retrait maximum - 50 EUR

Salutations,

L'équipe Noxwin"

Ok, ils m'ont payé ces 50 en 13 heures environ, ce qui est ok, mais je ne peux toujours pas accepter cette règle de retrait maximum de 50 d'abord parce que j'ai essayé de prendre un bonus de dépôt et d'attendre si longtemps qu'il soit appliqué et ensuite je suis je suis sûr que je n'aurais pas reçu ces fonds bonus si je n'avais pas effectué de dépôt auparavant.
Désolé pour la longueur de ce message et merci d'avoir lu.

Hmmm, ils n'auraient pas dû être si lents à créditer votre bonus. Ils doivent reprendre leur jeu à ce sujet car il n’est pas juste que les joueurs déposants attendent des heures pour un bonus de bienvenue.

Malheureusement, parce que vous n'avez pas attendu et dépensé votre dépôt sans miser, vos 10 $ gratuits qui ont été crédités sont classés comme un bonus sans dépôt et malheureusement, la règle de retrait maximum de 50 $ s'applique.

Salut tod00RS,

Juste une mise à jour à ce sujet.

Le représentant a déclaré : « Il y a une petite possibilité de problème technique, mais mes collègues ont vérifié cela et n'en ont trouvé aucun. Revenons à l'utilisateur – il a envoyé un message à notre support pendant les heures hors ligne, son bonus manquant a été ajouté dès que possible.

En fin de compte, vous avez reçu le bonus, mais comme vous avez dépensé votre dépôt, il s'agissait techniquement d'un bonus sans dépôt et donc limité par la règle de retrait maximum.

C'est une circonstance malheureuse, mais nous ne pouvons rien faire et vous êtes obligé par les conditions.

Peut-être que vous auriez dû attendre un peu plus longtemps pour obtenir votre bonus (ou spammer le Live Chat :LOL: )

Après tout... sur ce retrait de 50$ vous avez 40$ en plus donc il n'y a rien à craindre