Hello
I registered at this casino about 2 months ago.
On 17 05 2018 i deposited 30 euro without bonus,via visa credit card.Ended my gaming session up to 600 euro .When i went to withdraw my winnings,in the cahier says visa withdrawal is not available.Contacted support and they added the bank transfer option to withdraw my winnings.But the bank tranfer withdrawal is only available to german,dutch,swedish and finnish customers.On 18 05 2018 i deposited a minimum 10 euro via skrill to activate the skrill withdrawal option.Contacted live help and they says i am allow to withdrawal just 20 euro via skrill,the rest(580) via bank transfer or visa card.I explained them that is impossible for me because the cashier dont let me withdraw on these options just with via skrill.Yesterday got my 20 via skrill,but the remaining 580 not.Contacted them again and says they stiil investigating.Anyone here at LCB can help me in this matter?
Bonjour
Je me suis inscrit sur ce casino il y a environ 2 mois.
Le 17 mai 2018, j'ai déposé 30 euros sans bonus, via une carte de crédit Visa. J'ai terminé ma session de jeu jusqu'à 600 euros. Quand je suis allé retirer mes gains, le cahier indique que le retrait de visa n'est pas disponible. J'ai contacté le support et ils ont ajouté la banque option de transfert pour retirer mes gains. Mais le retrait par virement bancaire n'est disponible que pour les clients allemands, néerlandais, suédois et finlandais. Le 18 mai 2018, j'ai déposé un minimum de 10 euros via Skrill pour activer l'option de retrait Skrill. J'ai contacté l'aide en direct et ils m'ont dit je suis autorisé à retirer seulement 20 euros via skrill, le reste (580) par virement bancaire ou carte visa. Je leur ai expliqué que c'était impossible pour moi car le caissier ne me laisse pas retirer sur ces options uniquement via skrill. Hier, j'ai eu mon 20 via Skrill, mais pas les 580 restants. Je les ai recontactés et dit qu'ils continuent d'enquêter. Quelqu'un ici au LCB peut-il m'aider dans cette affaire ?
Traduction 
