More OrcaSpins bipolar actions by casino:
The casino issued me my VIP spins on Tuesday 03/31/2026 after i had requested them on Monday, 03/30/2026.
I proceeded to play said spins and when my balance was at $0.15, I hit a $20.00 win after hitting bonus round on $0.10 on a game.
Per casino policy, all coupons become null and void once a player's balance has reached below $0.20.
I know this because i have tried to redeem a coupon but have been told to reach back out once my account has hit below $0.20.
Nothing, NOTHING!!!! about my withdrawal request fit any reason to be denied.
My balance was $0.15 when i hit on my $20.00.
In fact, the $0.15 that was in my account prior to my free spins and that came from my comp points that I redeemed.
My free spins from my Beluga spins amounted to $6.00 even.
It says so on my transaction history. So how is it that a win that came from a $0.10 spins from a balance of $0.15 come from free bonus promotions?.
In fact, my cashback deposit was $9.16.
Those $0.16 were my clean money.
Below is the casinos response.
Its a good laugh.
The casino continues to prove itself to enforce its terms and conditions when it sees fit.
Im not mad. But damn, come on OrcaSpins!!!! Have some dignity, have some class, this kind of act is not a good look by any means.
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I hope this email finds you well.
Thank you for reaching out.
Please note that the coupon you are requesting is only active on Tuesdays.
Please contact us tomorrow via chat or email, and we will be happy to process that coupon for you.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Billy
Customer Support Team
Your withdrawal request is denied.
According to our terms and conditions, your winnings have been voided due to using consecutive free promotions without corresponding deposits, resulting in temporary restrictions on redeeming coupons until a deposit is made. Thank you for your understanding.
Autres actions bipolaires d'OrcaSpins par casino :
Le casino m'a accordé mes tours VIP le mardi 31/03/2026 après que je les ai demandés le lundi 30/03/2026.
J'ai donc continué à jouer ces tours et, lorsque mon solde était de 0,15 $, j'ai remporté 20,00 $ après avoir atteint le tour bonus avec une mise de 0,10 $ sur un jeu.
Conformément à la politique du casino, tous les coupons deviennent nuls et non avenus dès que le solde d'un joueur atteint moins de 0,20 $.
Je le sais parce que j'ai essayé d'utiliser un coupon, mais on m'a dit de recontacter le service client une fois que mon solde serait inférieur à 0,20 $.
Rien, RIEN du tout !!!! dans ma demande de retrait ne justifie un refus.
Mon solde était de 0,15 $ lorsque j'ai atteint mon objectif de 20,00 $.
En fait, les 0,15 $ qui se trouvaient sur mon compte avant mes tours gratuits provenaient de mes points de fidélité que j'avais échangés.
Mes tours gratuits sur Beluga m'ont rapporté exactement 6,00 $.
C'est indiqué dans mon historique de transactions. Comment se fait-il alors qu'un gain provenant de tours gratuits misés sur 0,10 $ avec un solde de 0,15 $ provienne de promotions bonus gratuites ?
En fait, mon dépôt de cashback était de 9,16 $.
Ces 0,16 $ représentaient mon argent propre.
Voici la réponse des casinos.
C'est bien drôle.
Le casino continue de prouver sa capacité à faire respecter ses conditions générales lorsqu'il le juge nécessaire.
Je ne suis pas en colère. Mais franchement, OrcaSpins, un peu de dignité, un peu de classe ! Ce genre de comportement est vraiment déplacé.
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J'espère que vous vous portez bien.
Merci de nous avoir contactés.
Veuillez noter que le coupon que vous demandez n'est valable que le mardi.
Veuillez nous contacter demain par chat ou par e-mail, et nous serons heureux de traiter ce coupon pour vous.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Gamelle
Équipe d'assistance clientèle
Votre demande de retrait est refusée.
Conformément à nos conditions générales, vos gains ont été annulés suite à l'utilisation consécutive de promotions gratuites sans dépôt correspondant, ce qui entraîne des restrictions temporaires sur l'utilisation des coupons jusqu'à ce qu'un dépôt soit effectué. Merci de votre compréhension.
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