RÉSOLU : Casino Ozwin

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moralensvogter

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    hey my whitdraw got voided after i used 2 freebies as the coupon said, that if you have used to you need to make a deposit, 
    and ill have only used one and ill tryed to talk to them aboute it cause appently they dont aloud it but then why does the coupon says 2... 
    so i only did follow the coupon and it are then misguiding to make you lose you moeny using it...
     

    and while the whitdraw was pinding illl talked to serveral supports and NO one told me that it was wrong or they didnt aloud it first after i ill asked after the void,i cut ask about it and iam new player there so 100% i didnt do anything wrong after the coupon... but they dont care and just say its the casino rules that you only can use one!!!! 

    soo please need help for the whitdraw and it was on 250 $

    ill added a pic of it 

    hé, mon retrait a été annulé après avoir utilisé 2 cadeaux, comme le dit le coupon, que si vous en avez l'habitude, vous devez effectuer un dépôt,
    et je n'en ai utilisé qu'un et j'ai essayé de leur en parler parce qu'apparemment, ils ne l'ont pas dit à voix haute, mais alors pourquoi le coupon dit-il 2...
    donc je n'ai suivi que le coupon et il est alors trompeur de vous faire perdre de l'argent en l'utilisant...

    et pendant que le Whitdraw était malade, j'ai parlé à plusieurs supports et personne ne m'a dit que c'était mal ou qu'ils ne l'ont pas dit à voix haute après que j'ai demandé après le vide, j'ai coupé la question et je suis un nouveau joueur là-bas, donc à 100% je ne l'ai pas fait. quelque chose ne va pas après le coupon... mais ils s'en moquent et disent simplement que ce sont les règles du casino selon lesquelles vous ne pouvez en utiliser qu'un !!!!

    alors s'il vous plaît, j'ai besoin d'aide pour le retrait et c'était à 250 $

    j'en ai ajouté une photo

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you for bringing this to our attention. Please private message me your account details and we'll notify the casino rep.

    Merci d'avoir porté cela à notre attention. Veuillez m'envoyer un message privé avec les détails de votre compte et nous en informerons le représentant du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for providing the account details. The rep has been notified. Keep an eye on this topic for an update.

    Merci d'avoir fourni les détails du compte. Le représentant a été prévenu. Gardez un œil sur ce sujet pour une mise à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    We still haven't heard from the casino rep. We sent another reminder. Have you heard from the casino in the meantime?

    Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du représentant du casino. Nous avons envoyé un autre rappel. Avez-vous eu des nouvelles du casino entre-temps ?

  • Original Anglais Traduction Français

    We got an update from the casino rep that the payment department sent an email to you to inform you of the exception made. Namely, they have manually requested the payout of $250 with the same BTC address used for your denied payout and is now pending on your account. It would be processed within the regular time frame.

    Please let us know as soon as you get the winnings so we can close the topic. wink

    Nous avons reçu une mise à jour du représentant du casino indiquant que le service des paiements vous a envoyé un e-mail pour vous informer de l'exception effectuée. À savoir, ils ont demandé manuellement le paiement de 250 $ avec la même adresse BTC utilisée pour votre paiement refusé et est maintenant en attente sur votre compte. Elle serait traitée dans les délais habituels.

    S'il vous plaît laissez-nous savoir dès que vous obtenez les gains afin que nous puissions clore le sujet. wink

  • Original Anglais Traduction Français

    We will close this complaint and mark it as Resolved.

    Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

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