RÉSOLU : Pacific Casino ne vérifie pas mon compte ou n'autorise pas le retrait
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- Créé par
- Swooligang
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- Créé par
- Swooligang
- à Dec 04, 23, 08:26:04 AM
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Newbie
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Original
Traduction 
traduit par 
Pacific casino gave me 50 free spins I won my 50 dollars and nobody will email me back or let me know about my verification and it's been about a weekLe casino Pacific m'a offert 50 tours gratuits. J'ai gagné mes 50 dollars et personne ne me répondra par e-mail ni ne me fera part de ma vérification et cela fait environ une semaine. -
- Répondu par
- Berks
- à Dec 04, 23, 08:45:07 AM
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Mighty Member
4535
Merci de:
Hello Swooligang,
Please send us your Casino username via private message so we can get in touch with them in order to help you?
Thank you.
Bonjour Swooligang ,
Merci de nous envoyer votre nom d'utilisateur Casino par message privé afin que nous puissions les contacter afin de vous aider ?
Merci.
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- Répondu par
- Berks
- à Dec 05, 23, 05:06:33 AM
-
Mighty Member
4535
Merci de:
Hello Swooligang
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep you posted.
Bonjour Swooligang
Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.
Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- Complaints Moderator
- à Dec 06, 23, 09:13:29 AM
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Super Hero
1655
Hello Swooligang,
Please note that we do not have that casino listed on our website, but we will do our best to assist you with your issue. Did you become verified in the meantime? Could you also send me your casino's name via PM?
Thanks in advance for your reply.
Bonjour Swooligang ,
Veuillez noter que ce casino n'est pas répertorié sur notre site Web, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre votre problème. Avez-vous été vérifié entre-temps ? Pourriez-vous également m'envoyer le nom de votre casino par MP ?
Merci d'avance pour votre réponse.
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- Répondu par
- Complaints Moderator
- à Dec 07, 23, 05:27:59 AM
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Super Hero
1655
Merci de:
Hello Swooligang,
Kindly note that the Casino Representative contacted us and informed us that, according to your registered email address, you did not submit any verification documents. If that is the issue, could you please confirm this and send the documents, then get back to us?
KYC requirements:
A copy of ID, Driver's License, or Passport;
A selfie (photo of yourself) holding your ID, Driver's License or Passport;Please send the documents from your registered e-mail address to banking(at)pacificspins. com.
Thank you.
Bonjour Swooligang ,
Veuillez noter que le représentant du Casino nous a contacté et nous a informés que, selon votre adresse e-mail enregistrée, vous n'avez soumis aucun document de vérification. Si tel est le problème, pourriez-vous s'il vous plaît le confirmer et envoyer les documents, puis nous revenir ?
Exigences KYC :
Une copie d'une pièce d'identité, d'un permis de conduire ou d'un passeport ;
Un selfie (photo de vous) avec votre pièce d'identité, votre permis de conduire ou votre passeport ;Veuillez envoyer les documents depuis votre adresse e-mail enregistrée à banking(at)pacificspins. com.
Merci.
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- Répondu par
- Swooligang
- à Dec 07, 23, 10:55:54 AM
-
Newbie
9
Merci de:
I was unaware I sent it from the wrong email I have sent it from the correct email now and am hoping for it to go throughJe ne savais pas que je l'avais envoyé à partir du mauvais e-mail. Je l'ai envoyé à partir du bon e-mail maintenant et j'espère qu'il sera envoyé. -
- Répondu par
- Complaints Moderator
- à Dec 08, 23, 03:53:18 AM
-
Super Hero
1655
-
- Répondu par
- Swooligang
- à Dec 08, 23, 03:55:53 AM
-
Newbie
9
Still nothing but alright if it takes a minToujours rien mais bon si ça prend une minute -
- Répondu par
- Swooligang
- à Dec 08, 23, 08:52:46 AM
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Newbie
9
How long should I wait before contacting you guys againCombien de temps dois-je attendre avant de vous recontacter -
- Répondu par
- Complaints Moderator
- à Dec 08, 23, 09:58:11 AM
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Super Hero
1655
Merci de:
Hello Swooligang,
We can't say for sure because we didn't list this casino on our website; it all depends on how long it takes them to validate KYC documents and the processing timings depending on the payment option used. But if it takes more than three days, contact us again.
Bonjour Swooligang ,
Nous ne pouvons pas le dire avec certitude car nous n'avons pas répertorié ce casino sur notre site Web ; tout dépend du temps qu'il leur faut pour valider les documents KYC et des délais de traitement en fonction de l'option de paiement utilisée. Mais si cela prend plus de trois jours, contactez-nous à nouveau.
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- Répondu par
- Complaints Moderator
- à Dec 12, 23, 05:57:13 AM
-
Super Hero
1655
Hello Swooligang,
We will contact the casino representative again as we saw your PM message about not receiving your winnings.
Keep you posted.
Bonjour Swooligang ,
Nous contacterons à nouveau le représentant du casino car nous avons vu votre message MP concernant la non-réception de vos gains.
Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- Complaints Moderator
- à Dec 18, 23, 04:04:30 AM
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Super Hero
1655
Hello Swooligang,
We will mark this complaint as Resolved because we got evidence from the casino that you had multiple accounts.
Thanks for understanding.
Bonjour Swooligang ,
Nous marquerons cette plainte comme Résolue car nous avons obtenu du casino la preuve que vous aviez plusieurs comptes.
Merci de votre compréhension.
Réponse rapide
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