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Dernier message fait il y a environ 1 an par Anchi
Jnarvell13
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  • Jnarvell13
  • United States Newbie 7
  • actif la dernière fois il y a environ 2 mois

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  • Jnarvell13
    • Créé par
    • Jnarvell13
    • à Dec 28, 23, 10:30:16 PM
    • United States Newbie 7
    • actif la dernière fois il y a environ 2 mois
    Original Anglais Traduction Français

    I made a deposit on a promotion that required 3x wagering on D+B, and a max cash out of 5x.  I fulfilled the playthrough requirement and attempted to make a withdrawal only to be denied 3 times because they are claiming the bonus amount has to be remaining in your balance.  
     

    my deposit was $30 (max cash out $150)

    bonus amount was $168

    completed the 3x playthru of $594 (plus some)

    current balance on account is $186.  Attempted withdrawal for $150 it was declined because they are claiming I need to have an available balance of $318 on account to receive $150 ($150 + bonus amount $168)

    J'ai effectué un dépôt sur une promotion qui nécessitait une mise de 3x sur D+B et un cash maximum sur 5x. J'ai rempli les conditions de mise et j'ai tenté d'effectuer un retrait, mais cela m'a été refusé 3 fois car ils prétendent que le montant du bonus doit rester sur votre solde.

    mon dépôt était de 30 $ (retrait maximum de 150 $)

    le montant du bonus était de 168 $

    terminé le playthru 3x de 594 $ (plus quelques)

    Le solde actuel du compte est de 186 $. Tentative de retrait de 150 $, elle a été refusée car ils prétendent que je dois avoir un solde disponible de 318 $ sur mon compte pour recevoir 150 $ (150 $ + montant du bonus 168 $)

  • Complaints Moderator
    • Répondu par
    • Complaints Moderator
    • à Dec 29, 23, 03:50:53 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Jnarvell13,

    First of all welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Please note that we haven't listed this casino on our website. Please check their terms and conditions to see if the information they have provided you matches their terms.

    We will try to assist you, but considering it is the holiday season, expect a delay in response.

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

    Bonjour Jnarvell13 ,

    Tout d’abord bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici. smiley

    Veuillez noter que nous n'avons pas répertorié ce casino sur notre site Web. Veuillez vérifier leurs termes et conditions pour voir si les informations qu'ils vous ont fournies correspondent à leurs conditions.

    Nous essaierons de vous aider, mais étant donné que c'est la période des fêtes, attendez-vous à un délai de réponse.

    Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

    Merci!

  • Anchi
    • Répondu par
    • Anchi
    • à Jan 04, 24, 07:13:38 AM
    • Serbia Admin 13672
    • actif la dernière fois il y a environ 4 heures
    Original Anglais Traduction Français

    We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.

    Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

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