RÉSOLU : Pacific Spins ne paiera pas ses tours gratuits et son service client est le pire du secteur.

Pacific Spins m'envoie plusieurs e-mails par semaine proposant 50 tours gratuits sans dépôt. Alors j'ai joué et j'ai gagné. J'ai eu mes gains jusqu'à plus de 300 $. Bien sûr, vous ne pouvez encaisser que 50 $. J'envoie donc mes documents pour vérifier mon identité et j'attends 9 jours une réponse. Je ne reçois à aucun moment une seule réponse de leur part. J'ai parlé avec leur chat complètement inutile 24h/24 et 7j/7 pour essayer d'obtenir des informations. Puis au bout de 9 jours, l’argent a disparu. Ils disent alors que j'ai plusieurs comptes et que mes gains ont été prélevés. Je n'ai pas plusieurs comptes sur aucun de ces casinos. Cela voudrait dire que j'étais un tricheur. Je ne triche pas en ligne ni dans la vie. En fait, je considère cela comme une insulte directe à mon personnage. Ils ont commencé à m'envoyer des e-mails, c'est la seule raison pour laquelle j'ai un compte chez eux. Maintenant que j'ai gagné, ils inventent des mensonges dont ils n'ont absolument aucune preuve.

Bonjour Slate001 ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB !

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions essayer de contacter le représentant du casino pour vous aider davantage ?

Merci.

C'est sérieusement foiré ! Quelle décision louche de la part de Pacific Spins. Gagner 300 $ et ensuite leur demander de retirer la carte de comptes multiples sans aucune preuve est tout simplement une erreur. Désolé, vous avez dû faire face à leurs absurdités. La prochaine fois, trouvons un endroit plus fiable pour faire quelques tours !

Yabby est l'un de mes préférés. J'y ai encaissé 5 fois. Après la deuxième fois, j'ai dû effectuer un dépôt mais je pense que c'est tout à fait juste.

Bonjour Slate001 ,

Merci de nous avoir fourni vos identifiants de casino. Nous contacterons le représentant du casino afin de vous aider.

Vous tenir au courant.

Bonjour Slate001 ,

Comme nous avons reçu la preuve du casino concernant plusieurs comptes et qu'un autre joueur a déjà réclamé ces bonus en utilisant la même adresse IP, nous marquerons cette plainte comme résolue.

Merci de votre compréhension.

Comment est-ce possible avec la même adresse IP. Je suis le seul à utiliser mon téléphone portable.

Bonjour Slate001 ,

Conditions du Casino 7.1.c. stipule : Chaque promotion est limitée à une par joueur, famille, adresse, numéro de carte de crédit et ordinateurs partagés (tels que ceux des bibliothèques, des lieux de travail, des écoles, etc.), sauf si la direction du casino a donné son approbation préalable. La vérification de l'identité d'un joueur peut impliquer plusieurs formes d'identification, notamment le nom, l'adresse postale, l'e-mail, l'adresse IP et le numéro de carte de crédit.

Concernant une adresse IP, il s'agit d'une adresse unique qui identifie un appareil sur Internet ou un réseau local.

Essentiellement, l'adresse IP identifie différents ordinateurs, routeurs et sites Web et comme nous avons obtenu la preuve du casino concernant plusieurs comptes et qu'un autre joueur a déjà réclamé ces bonus en utilisant la même adresse IP, nous avons marqué cette plainte comme résolue.

Merci de votre compréhension.