Pacific spins sends me several emails a week offering 50 free spins no deposit required. So I played and won. I had my winnings up to more than $300. Of course you can only cashout $50. So I send in my documents to verify my identity and I wait for 9 days for a reply. I don't get a single reply from them at any time. I talked with their completely useless 24/7 chat trying to get any information back. Then after 9 days the money is gone. They then say I have multiple accounts and my winnings have been taken. I don't have multiple accounts on any of these casinos. That would mean I was a cheater. I don't cheat online or in life. In fact I take that as a direct insult of my character. They started emailing me is the only reason I even have an account with them. Now that I have actually won they make up lies of which they have absolutely no evidence
RÉSOLU : Pacific Spins ne paiera pas ses tours gratuits et son service client est le pire du secteur.
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- Slate001
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- Slate001
- à Dec 20, 23, 06:39:41 AM
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traduit par 
Pacific Spins m'envoie plusieurs e-mails par semaine proposant 50 tours gratuits sans dépôt. Alors j'ai joué et j'ai gagné. J'ai eu mes gains jusqu'à plus de 300 $. Bien sûr, vous ne pouvez encaisser que 50 $. J'envoie donc mes documents pour vérifier mon identité et j'attends 9 jours une réponse. Je ne reçois à aucun moment une seule réponse de leur part. J'ai parlé avec leur chat complètement inutile 24h/24 et 7j/7 pour essayer d'obtenir des informations. Puis au bout de 9 jours, l’argent a disparu. Ils disent alors que j'ai plusieurs comptes et que mes gains ont été prélevés. Je n'ai pas plusieurs comptes sur aucun de ces casinos. Cela voudrait dire que j'étais un tricheur. Je ne triche pas en ligne ni dans la vie. En fait, je considère cela comme une insulte directe à mon personnage. Ils ont commencé à m'envoyer des e-mails, c'est la seule raison pour laquelle j'ai un compte chez eux. Maintenant que j'ai gagné, ils inventent des mensonges dont ils n'ont absolument aucune preuve.
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- Complaints Moderator
- à Dec 20, 23, 06:45:29 AM
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1655
Hello Slate001,
First of all, welcome to LCB!
Can you please send us your casino username/id via private message so we can try to reach out to the casino representative to assist you further?
Thanks.
Bonjour Slate001 ,
Tout d'abord, bienvenue chez LCB !
Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions essayer de contacter le représentant du casino pour vous aider davantage ?
Merci.
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That's seriously messed up! What a shady move by Pacific Spins. Winning $300 and then having them pull the multiple accounts card without any evidence is just plain wrong. Sorry you had to deal with their nonsense. Next time, let's hit up a more reliable spot for some spins!
C'est sérieusement foiré ! Quelle décision louche de la part de Pacific Spins. Gagner 300 $ et ensuite leur demander de retirer la carte de comptes multiples sans aucune preuve est tout simplement une erreur. Désolé, vous avez dû faire face à leurs absurdités. La prochaine fois, trouvons un endroit plus fiable pour faire quelques tours !
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- Répondu par
- Slate001
- à Dec 20, 23, 06:51:46 AM
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Newbie
3
Yabby is one of my favorites. I have cashed out 5 times there. After the second time I had to make a deposit but I feel that's completely fair.
Yabby est l'un de mes préférés. J'y ai encaissé 5 fois. Après la deuxième fois, j'ai dû effectuer un dépôt mais je pense que c'est tout à fait juste.
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- Répondu par
- Complaints Moderator
- à Dec 20, 23, 07:52:46 AM
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Super Hero
1655
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello Slate001,
Thanks for providing us with your casino credentials. We will reach out to the casino representative in order to assist you.
Keep you posted.
Bonjour Slate001 ,
Merci de nous avoir fourni vos identifiants de casino. Nous contacterons le représentant du casino afin de vous aider.
Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- Complaints Moderator
- à Dec 20, 23, 09:04:12 AM
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Super Hero
1655
Hello Slate001,
As we got proof from the casino about multiple accounts and that another player has already claimed these bonuses using the same IP address, we will mark this complaint as Resolved.
Thanks for understanding.
Bonjour Slate001 ,
Comme nous avons reçu la preuve du casino concernant plusieurs comptes et qu'un autre joueur a déjà réclamé ces bonus en utilisant la même adresse IP, nous marquerons cette plainte comme résolue.
Merci de votre compréhension.
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- Répondu par
- Slate001
- à Dec 20, 23, 09:08:32 AM
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Newbie
3
How is that even possible the same IP address. I am the only one using my cell phone.
Comment est-ce possible avec la même adresse IP. Je suis le seul à utiliser mon téléphone portable.
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- Répondu par
- Complaints Moderator
- à Dec 21, 23, 03:26:12 AM
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Super Hero
1655
Hello Slate001,
Casino's term 7.1.c. states: Each promotion is limited to one per player, family, address, credit card number, and shared computers (such as those in libraries, workplaces, schools, etc.) unless the casino management has granted prior approval. Verification of a player's identity might involve several forms of identification, including name, mailing address, e-mail, IP address, and credit card number.
Regarding an IP address, that is is a unique address that identifies a device on the internet or a local network.
In essence, the IP address identifies different computers, routers, and websites and as we got proof from the casino about multiple accounts and that another player has already claimed these bonuses using the same IP address, we have marked this complaint as Resolved.
Thanks for understanding.
Bonjour Slate001 ,
Conditions du Casino 7.1.c. stipule : Chaque promotion est limitée à une par joueur, famille, adresse, numéro de carte de crédit et ordinateurs partagés (tels que ceux des bibliothèques, des lieux de travail, des écoles, etc.), sauf si la direction du casino a donné son approbation préalable. La vérification de l'identité d'un joueur peut impliquer plusieurs formes d'identification, notamment le nom, l'adresse postale, l'e-mail, l'adresse IP et le numéro de carte de crédit.
Concernant une adresse IP, il s'agit d'une adresse unique qui identifie un appareil sur Internet ou un réseau local.
Essentiellement, l'adresse IP identifie différents ordinateurs, routeurs et sites Web et comme nous avons obtenu la preuve du casino concernant plusieurs comptes et qu'un autre joueur a déjà réclamé ces bonus en utilisant la même adresse IP, nous avons marqué cette plainte comme résolue.
Merci de votre compréhension.
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