Beware of Pantasia casino. This is what happened to me:
In May 2012 I signed up at Pantasia using a link on the Latestcasinobonuses site and I made a deposit once in a while. I lost 15 deposits in a row but on the 16th one I was lucky and I won the max amount of 1400€ - I had claimed a bonus and the max win was capped.
I requested a withdrawal and was looking forward to my winnings but then I received an email from the customer support of Pantasia that said my winnings were confiscated after review of my play because I applied strategies considered to be abusive in nature.
Of course I emailed them then asking them to pay me and asking what they mean by abusive strategies but they did not even respond. Imo there cannot be any justification for confiscating my winnings because I did not do anything that is not allowed. Maybe they simply do not like the fact that I was lucky and I won a nice amount.
I post about it here for two reasons: I want to warn the online gambling community of the dodgy practices of Pantasia casino because other players might not be paid either. And I wonder if Latestcasinobonuses can help me. Maybe they can contact Pantasia on my behalf and ask them to change their mind and to pay me.
Fantasy Casino - Résolu
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- Mark1
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- Créé par
- Mark1
- à Jan 01, 13, 10:48:13 PM
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Original
Traduction 
traduit par 
Méfiez-vous du casino Pantasia. Voilà ce qui m'est arrivé:
En mai 2012, je me suis inscrit sur Pantasia en utilisant un lien sur le site Latestcasinobonuses et j'ai effectué un dépôt de temps en temps. J'ai perdu 15 dépôts d'affilée mais le 16 j'ai eu de la chance et j'ai gagné le montant maximum de 1400€ - j'avais réclamé un bonus et le gain maximum était plafonné.
J'ai demandé un retrait et j'attendais mes gains avec impatience, mais j'ai ensuite reçu un e-mail du support client de Pantasia m'informant que mes gains avaient été confisqués après examen de mon jeu car j'avais appliqué des stratégies considérées comme abusives par nature.
Bien sûr, je leur ai envoyé un e-mail pour leur demander de me payer et ce qu'ils entendaient par stratégies abusives, mais ils n'ont même pas répondu. À mon avis, il ne peut y avoir aucune justification pour confisquer mes gains parce que je n'ai rien fait d'interdit. Peut-être qu'ils n'aiment tout simplement pas le fait que j'ai eu de la chance et que j'ai gagné une belle somme.
J'en parle ici pour deux raisons : Je souhaite avertir la communauté des jeux en ligne des pratiques douteuses du casino Pantasia, car les autres joueurs pourraient ne pas être payés non plus. Et je me demande si les derniers bonus de casino peuvent m'aider. Peut-être qu'ils pourraient contacter Pantasia en mon nom et leur demander de changer d'avis et de me payer.1.9/ 5
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- Répondu par
- zuga
- à Jan 02, 13, 02:10:08 PM
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Admin
8386
PM received . Looking into the case.
ZugaMP reçu. Examen du cas.
Zouga -
- Répondu par
- sanchya
- à Jan 02, 13, 05:21:16 PM
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Hero Member
725
i won on nd code and they paid me without any problem!
j'ai gagné sur le nd code et ils m'ont payé sans aucun problème !
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- Répondu par
- Mark1
- à Jan 02, 13, 10:54:34 PM
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Newbie
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Remerciements pour ce message de la part de :
There are good news: I have received an email from Pantasia that said my winnings were put back into my account. I have requested a withdrawal and I will post in this thread if they pay me.
Il y a une bonne nouvelle : j'ai reçu un e-mail de Pantasia m'informant que mes gains avaient été reversés sur mon compte. J'ai demandé un retrait et je publierai dans ce fil s'ils me paient.
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- Répondu par
- zuga
- à Jan 07, 13, 05:00:36 PM
-
Admin
8386
Thats good news.
Please keep us updated on your withdrawal status.
cheers
ZugaC'est une bonne nouvelle.
Veuillez nous tenir au courant de votre statut de retrait.
acclamations
Zouga -
- Répondu par
- Mark1
- à Jan 08, 13, 10:31:03 PM
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Newbie
4
Remerciements pour ce message de la part de :
Some days ago I requested a withdrawal of 1000€ because that is the max amount of a withdrawal and yesterday I was paid and of course I am happy about it.
Then I requested a withdrawal of the rest of my balance which is 470€ and hopefully I will receive these funds as well soon
I will post in this thread about it.Il y a quelques jours, j'ai demandé un retrait de 1000 € car c'est le montant maximum d'un retrait et hier j'ai été payé et bien sûr j'en suis content.
Ensuite, j'ai demandé un retrait du reste de mon solde, soit 470 €, et j'espère que je recevrai également ces fonds bientôt.
Je posterai à ce sujet dans ce fil. -
- Répondu par
- Mark1
- à Jan 16, 13, 09:44:50 PM
-
Newbie
4
Meanwhile the second withdrawal has been processed. So I have received all of my money. That is good news but imo it is not ok that they confiscated my winnings because of "abusive play". A reputable casino should never do anything like that. If a casino does not want its players to play in a certain way it should state in its terms what kind of play it does not allow. A term like "the player is
applying strategies considered to be abusive in nature" is too vague and therefore it is unfair towards the players. Therefore I cannot recommend Pantasia casino. And they have paid me but I guess they would not have paid if I had not posted a complaint on this site and if I had not asked a rep of LCB for help. Most players are not aware that they have an option like this and therefore Pantasia mostly gets away with confiscating winnings because of abusive play I suppose and that is not ok.
Entre-temps, le deuxième retrait a été traité. J'ai donc reçu tout mon argent. C'est une bonne nouvelle, mais à mon avis, ce n'est pas normal qu'ils aient confisqué mes gains à cause d'un "jeu abusif". Un casino réputé ne devrait jamais faire une chose pareille. Si un casino ne souhaite pas que ses joueurs jouent d'une certaine manière, il doit indiquer dans ses conditions le type de jeu qu'il n'autorise pas. Un terme comme « le joueur est
appliquer des stratégies considérées comme abusives par nature" est trop vague et donc injuste envers les joueurs. Par conséquent, je ne peux pas recommander le casino Pantasia. Et ils m'ont payé mais je suppose qu'ils n'auraient pas payé si je n'avais pas déposé de plainte à ce sujet. site et si je n'avais pas demandé de l'aide à un représentant de LCB. La plupart des joueurs ne savent pas qu'ils ont une option comme celle-ci et donc Pantasia s'en sort généralement en confisquant les gains à cause d'un jeu abusif, je suppose et ce n'est pas acceptable.1.9/ 5
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- Répondu par
- zuga
- à Jan 17, 13, 11:31:37 AM
-
Admin
8386
Glad to see you got paid.
Updating topic to resolved.
ZugaContent de voir que tu as été payé.
Mise à jour du sujet en résolu.
Zouga
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