FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Casino Parimatch - Problème de KYC

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Dernier message fait il y a environ 11 mois par JovanaV
afilkina03
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  • afilkina03
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  • afilkina03
    • Créé par
    • afilkina03
    • à Oct 24, 25, 07:24:53 AM
    • India Newbie 2
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois
    Original Anglais Traduction Français

    My Parimatch India account successfully passed KYC verification, but it remains blocked. As soon as my balance exceeded 300,000 INR, the account was restricted without explanation. After that, the support team requested screenshots from the personal accounts used for deposits, as well as documents confirming ownership of those accounts. All materials were provided in full and strictly according to their requirements. Despite this, the account is still inaccessible, and the balance remains frozen. I have sent around 20 emails, but I keep receiving the same template responses requesting the same documents again. No explanations or resolution have been provided.

    Montant contesté: 325968₹

    Casino: Parimatch Casino

    Cas #: 3664

    Mon compte Parimatch Inde a passé avec succès la vérification KYC, mais il reste bloqué. Dès que mon solde a dépassé 300 000 INR, il a été bloqué sans explication. L'équipe d'assistance a ensuite demandé des captures d'écran des comptes personnels utilisés pour les dépôts, ainsi que des documents confirmant la propriété de ces comptes. Tous les documents ont été fournis dans leur intégralité et conformément aux exigences. Malgré cela, le compte reste inaccessible et le solde est bloqué. J'ai envoyé une vingtaine d'e-mails, mais je reçois toujours les mêmes modèles de réponse demandant les mêmes documents. Aucune explication ni solution n'a été fournie.

    Montant contesté: 325968₹

    Casino: Parimatch Casino

    Cas #: 3664

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Oct 24, 25, 07:35:59 AM
    • Serbia Modérateur 6469
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hello afilkina03,

    First of all, welcome to LCB.

    Could you please tell us exactly when each step happened: the date/time your KYC was approved, when your account was restricted, and the date of your most recent document submission? This will help us follow up with the casino rep properly.

    Thank you.

    Bonjour afilkina03 ,

    Tout d’abord, bienvenue chez LCB.

    Pourriez-vous nous indiquer précisément la date et l'heure de chaque étape : la date et l'heure d'approbation de votre KYC, la date de restriction de votre compte et la date de votre dernier envoi de documents ? Cela nous permettra d'assurer un suivi efficace auprès du représentant du casino.

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Oct 27, 25, 09:41:54 AM
    • Serbia Modérateur 6469
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hello afilkina03,

    Could you please let us know if you've seen our response? Do you still need assistance?

    Thank you.

    Bonjour afilkina03 ,

    Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez vu notre réponse ? Avez-vous encore besoin d'aide ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Oct 29, 25, 06:10:20 AM
    • Serbia Modérateur 6469
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3664 due to the submitter's inactivity.

    N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous allons clôturer le dossier n° 3664 en raison de l'inactivité de l'auteur.

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