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In morning when I created Withdrawal request they declined 2 or 3 times after that I concerned with chat support they created a ticket for verification unblock With 10 min my ticket resolved, I placed here 1000 bets ,now they blocked my all payment method I literally cant Withdrawal. When I concerned them the chat support agent closed my chat
Montant contesté: 330$
Casino: Parimatch Casino
Cas #: 3897
Ce matin, lorsque j'ai effectué une demande de retrait, elle a été refusée 2 ou 3 fois. J'ai alors contacté le support par chat, qui a créé un ticket pour vérification et déblocage. Mon ticket a été résolu en 10 minutes. J'avais placé 1000 paris ici, et maintenant ils ont bloqué tous mes moyens de paiement. Je ne peux donc plus effectuer de retrait. Lorsque j'ai contacté le support par chat, l'agent a fermé la conversation.
Montant contesté: 330$
Casino: Parimatch Casino
Cas #: 3897
Modérateur
3359
Hi John Austin,
Thank you for reaching out to us. Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We will forward your username to the casino so they can check on their side why your account was blocked.
In the meantime, could you please share a few more details about your case:
Please keep an eye on this thread for updates about your complaint.
Salut John Austin ,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.
Nous transmettrons votre nom d'utilisateur au casino afin qu'il puisse vérifier de son côté pourquoi votre compte a été bloqué.
En attendant, pourriez-vous nous donner quelques détails supplémentaires sur votre affaire ?
Veuillez suivre régulièrement cette discussion pour obtenir des mises à jour concernant votre plainte.
Hi njanjam
Yes my account is verified, I m accessing from india not using any vpn.
Yes its parimatch
Salut njanjam
Oui, mon compte est vérifié, j'y accède depuis l'Inde sans utiliser de VPN.
Oui, c'est du parimatch
Modérateur
3359
Hi John Austin,
Thank you so much for providing us with more details. We have forwarded your complaint to the casino.
Additionally, did you use any bonus for that win?
Salut John Austin ,
Merci beaucoup de nous avoir fourni plus de détails. Nous avons transmis votre réclamation au casino.
De plus, avez-vous utilisé un bonus pour obtenir ce gain ?
No it was real money I placed there 1000 bets but never happened but from last 2 days
Non, c'était de l'argent réel. J'ai misé 1000 euros, mais rien ne s'est passé. Depuis deux jours, ça n'a rien donné.
Modérateur
3359
Hi John Austin,
We will let you know once we receive an update.
Salut John Austin ,
Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons des nouvelles.
Modérateur
3359
Hi John Austin,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet.
Thank you for your patience. Has there been any progress on your end in the meantime?
Salut John Austin ,
Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino car nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Merci de votre patience. Avez-vous constaté des progrès de votre côté entre-temps ?
Modérateur
3359
Hi John Austin,
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino.
Please let us know if your case has been resolved in the meantime.
Salut John Austin ,
Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse du casino.
Veuillez nous informer si votre cas a été résolu entre-temps.
Modérateur
3359
Hi John Austin,
Unfortunately, we must mark complaint #3897 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Salut John Austin ,
Malheureusement, nous devons clôturer la réclamation n° 3897 en raison de l'absence de réponse du casino. Malgré plusieurs relances, nous n'avons reçu aucune réponse ni clarification concernant votre dossier.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, mais le représentant du casino a choisi de ne pas coopérer ni de communiquer avec nous. Si nous recevons une réponse ou des informations complémentaires ultérieurement, soyez assurés que nous rouvrirons immédiatement le dossier et vous en informerons sans délai.
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