FERMÉ : [En raison de l'inactivité du casino] : Casino Parimatch - Aucun problème de paiement

Bonjour l'équipe LCB, je dépose une plainte officielle contre Parimatch concernant une série d'agissements frauduleux et de manipulations de paiement. Ce litige porte sur un dépôt manquant de 20 AZN et un retrait impayé de 270,64 AZN. Je possède des documents bancaires officiels prouvant que les « preuves » fournies par le casino sont falsifiées. 1. Le dossier a été classé « Non résolu » car Parimatch n'a pas répondu aux questions techniques du médiateur. 2. Le casino a fourni un « reçu » sans numéro RRN et daté de 13 jours AVANT même que mon retrait ne soit officiellement « Approuvé » sur leur site web (20 janvier 2026). Faits documentés : Mon compte affichait le statut « En cours » les 8 et 18 janvier, puis « Approuvé » le 20 janvier. Le reçu du casino ne comporte aucun RRN et correspond à une période où la transaction était encore « En cours ». Mon relevé bancaire officiel prouve qu'aucun fonds n'a été reçu. J'ai 62 ans (Identifiant utilisateur : Elcin1964) et je demande justice. Cordialement, Elcin Gahramanov

Montant contesté: 290.64₼

Casino: Parimatch Casino

Cas #: 4095

J'ai joint cinq jeux de documents à ma plainte. Pourriez-vous me confirmer que vous les avez tous reçus ?

J'ai joint cinq jeux de documents à ma plainte. Pourriez-vous me confirmer que vous les avez tous reçus ?

Bonjour Elcin1964 ,

Nous contacterons le représentant du casino pour obtenir des précisions. En attendant, veuillez nous envoyer par message privé toute capture d'écran supplémentaire pertinente.

Nous publierons des mises à jour sur ce fil de discussion, alors merci de le consulter régulièrement.

Bonjour Elcin1964 ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant qu'il n'a pas été possible de localiser votre compte à partir des informations fournies.

Pourriez-vous nous envoyer par message privé le lien du casino concerné, ainsi que toute capture d'écran pertinente de votre compte de casino, afin que nous puissions vous aider davantage ?

Merci.

Bonjour Elcin1964 ,

Veuillez nous envoyer par message privé le lien du casino concerné, ainsi que toute capture d'écran pertinente de votre compte, afin que nous puissions vous aider davantage. En effet, le représentant du casino n'a pas pu localiser votre compte avec les informations fournies.

Merci.

Bonjour njanjam,

Le casino ment. Ils prétendent ne pas trouver mon compte pour se dédouaner. Je possède des preuves irréfutables, notamment des courriels de leur service client (support@parimatch-az.com), où ils ont confirmé les détails de mon compte et même accepté un reçu falsifié avant de clore le dossier.

Je vous envoie immédiatement le lien du casino et toutes les captures d'écran pertinentes par message privé. Il s'agit d'un cas flagrant de fraude et de manipulation de la part de Parimatch.

Salutations,

Elchin

Bonjour Elcin1964 ,

Veuillez noter que, puisque cette affaire concerne Parimatch AZ, nous devons d'abord tout vérifier directement auprès du représentant du casino.

Merci pour les captures d'écran supplémentaires. Nous les avons transmises au représentant du casino et nous vous tiendrons informé dès que nous aurons reçu sa réponse.

Merci de votre patience.

Bonjour JovanaV,

Je joins des captures d'écran supplémentaires de mes échanges de courriels avec Parimatch à titre de preuves complémentaires. Celles-ci démontrent clairement qu'ils ont reconnu mon compte et qu'ils ont communiqué directement avec moi. Veuillez les consulter pour constater la vérité.

Salutations,

Elchin

Bonjour Elcin1964 ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino. Veuillez noter qu'en raison des fêtes de fin d'année, leur réponse pourrait être retardée.
Nous vous informerons dès que nous aurons des nouvelles de leur part.

Merci de votre patience.

Bonjour JovanaV,

Je comprends les délais liés aux congés. Cependant, compte tenu des échanges de courriels incontestables et de toutes les captures d'écran que j'ai fournies (identifiant de profil, solde et historique des transactions), l'affirmation précédente du casino selon laquelle il « ne trouve pas le compte » est totalement réfutée. Les faits et les preuves visuelles parlent d'eux-mêmes. J'attends une résolution équitable et une mise à jour dès leur retour au travail.

Salutations,

Elchin

Bonjour Elcin1964 ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous avons donc envoyé un autre message de relance.

Entre-temps, avez-vous des nouvelles de votre côté ?

Merci de votre patience.

Bonjour JovanaV,

La seule information nouvelle est qu'un autre site de médiation m'a récemment demandé mon relevé bancaire, prétendant que Parimatch en avait besoin. J'ai déjà fourni un PDF couvrant la période du 19 janvier à aujourd'hui, prouvant qu'aucun paiement n'a été reçu.

Il est important de noter que Parimatch a pour habitude d'ignorer ce genre de plaintes ; par exemple, ils n'ont jamais répondu à ma réclamation sur un autre site web. Cependant, j'ai décidé de saisir LCB car nous savons que vous êtes une plateforme bien plus influente et puissante. Il semble qu'ils utilisent les mêmes manœuvres dilatoires, mais j'espère que votre intervention portera ses fruits. J'ai tous les éléments de preuve à votre disposition si besoin.

Merci de votre persévérance.

Bonjour Elcin1964 ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant que votre dossier est toujours en cours d'examen.

Nous vous remercions de votre patience en attendant leur réponse.

Bonjour JovanaV, merci pour votre message. J'apprécie vos efforts pour communiquer avec le casino.

Cependant, cette procédure d'examen est en cours depuis un certain temps déjà. Tout en restant patient, j'aimerais savoir s'il existe un délai précis pour la réponse définitive. Je suis absolument certain de l'authenticité de mes relevés bancaires et je suis prêt à fournir immédiatement toute vérification supplémentaire dont ils pourraient avoir besoin.

J'espère que nous pourrons bientôt trouver une solution. Merci.

J'ai déjà évoqué Parimatch à plusieurs reprises en raison de problèmes internes et de soucis de paiement. Si vous avez fourni tous les documents requis, ils ne devraient avoir aucune raison de refuser vos demandes de retrait. Le chat en direct est probablement le moyen le plus simple de les contacter ; sinon, vous risquez d'attendre des semaines pour obtenir une réponse.

Bonjour Elcin1964 ,

Nous avons reçu des informations du représentant du casino et nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir vos relevés bancaires pour la période du 05/01/2026 au 09/01/2026 par message privé afin que nous puissions les transmettre pour un examen plus approfondi.

Merci d'avance!

Bonjour Jovana,

Je fournis ci-joint le relevé bancaire demandé pour la période du 5 au 9 janvier 2026. Je l'envoie de manière proactive afin de dénoncer les pratiques trompeuses du casino.

Le casino mentionnera probablement les transactions de 120 AZN et 150 AZN figurant sur mon relevé et prétendra faussement qu'il s'agit des « paiements » de mon retrait. Or, les faits incontestables suivants prouvent que leurs affirmations et les reçus qu'ils fournissent sont totalement frauduleux :

1. Le paradoxe temporel : J’ai effectué ma demande de retrait le 7 janvier à 17h01. Les « reçus » fournis par le casino (et la date de transaction figurant sur mon relevé) sont horodatés à 14h37 le même jour. Il est matériellement impossible pour un casino de traiter une demande de retrait avant même que l’utilisateur ne l’ait effectuée.

2. Source confirmée (Rabitabank) : Mon relevé bancaire indique clairement que ces transactions de 120 et 150 AZN proviennent de « RABITABANK C2C » (virement de particulier à particulier). Il s’agissait de mes propres fonds envoyés via Rabitabank, et non de fonds provenant d’un casino.

3. Reçus frauduleux (absence de numéro de référence) : Les reçus fournis par le casino ne comportent pas de numéro de référence. Un document sans numéro de référence ne constitue pas une preuve de paiement ; il s’agit simplement d’une image manipulée.

4. Incohérence de montant et de logique : Mon retrait s’élevait exactement à 270,64 AZN. Le casino tente de le « correspondre » en s’appropriant deux de mes transactions personnelles sans lien entre elles (120 + 150 = 270), ignorant ainsi les décimales manquantes.

5. Contradiction concernant la date d'approbation : Le système du casino n'a « approuvé » ce retrait que le 20 janvier. Il est impossible pour eux de prétendre avoir payé le 7 janvier alors qu'ils n'ont approuvé que 13 jours plus tard.

6. Incohérence du type de carte : Ma demande de retrait a été effectuée sur une seule carte Visa (se terminant par 3411). Les faux reçus présentés comme paiement indiquent des fonds provenant de différents types de cartes, dont une Mastercard.

J'ai joint tous les documents justificatifs. Ceux-ci prouvent clairement que le casino tente de détourner mes transactions personnelles pour éviter de rembourser ma dette.

Cordialement,

Elchin Gahramanov"

Bonjour Cookie17,

J'ai préparé le relevé bancaire, mais il n'y a pas de bouton « Joindre un fichier » ou « Télécharger » sur mon appareil mobile pour vous l'envoyer.

Pourriez-vous me fournir une adresse électronique ou un autre moyen de vous envoyer ce document en privé ?

Cordialement,

Elcin

Bonjour Cookie17,

J'ai déjà envoyé le message concernant le bouton de pièce jointe manquant. Veuillez me fournir une autre méthode, comme une adresse e-mail, afin que je puisse vous transmettre mon relevé bancaire en toute confidentialité.

Cordialement,

Elcin

Salut Elcin1964 ,

Nous avons pris contact avec vous pour vous fournir plus de détails par message privé.

Merci!

Bonjour, pourriez-vous confirmer la réception des relevés bancaires que j'ai envoyés à votre adresse e-mail d'assistance ? Je souhaite m'assurer que les pièces justificatives sont bien en cours d'examen. Merci.

Salut Elcin1964 ,

Merci de nous avoir fourni les documents. Nous les avons transmis au casino et nous vous recontacterons dès que nous aurons des nouvelles.

Merci de votre patience !

Salut Elcin1964 ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous avons donc envoyé un autre message de relance.

Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion pour prendre connaissance des nouvelles informations et de nous en informer si vous en recevez.

Merci de votre patience.

"Merci pour cette mise à jour et pour votre persévérance, Cookie17.

J'apprécie sincèrement le professionnalisme de l'équipe LCB dans le suivi de cette affaire. Le silence du représentant du casino s'explique aisément : les relevés bancaires officiels et les codes RRN que j'ai fournis constituent des preuves irréfutables qui mettent en évidence les incohérences de leurs affirmations.

Je resterai patient et suivrai de près cette affaire. Je fais confiance à l'engagement de LCB à mener une enquête juste et approfondie. Merci encore pour votre soutien aux joueurs.

Salut Elcin1964 ,

Le casino a demandé les informations suivantes :

1) les reçus détaillés des paiements (datés du 07.01.2026) qui figuraient sur les captures d'écran
2) reçus détaillés des paiements (120 et 150 AZN datés du 09.01.2026) qui ont été présentés dans le relevé bancaire du joueur.

Merci d'avance.

Chère équipe LCB et représentant du casino,

Comme demandé, je vous joins mon relevé bancaire officiel au format PDF. Veuillez vous concentrer sur les crédits de 120 AZN et 150 AZN datés du 9 janvier 2026.

Je tiens à souligner un point crucial pour étayer mes preuves : les reçus individuels que j’ai fournis précédemment indiquent la date du 07/01/2026, car il s’agit de l’heure précise du transfert des fonds. Plus précisément, ces transactions (120 et 150 AZN) ont été effectuées exactement 2 heures et 24 minutes avant ma demande de retrait, le même jour. Or, ces montants apparaissent sur le relevé bancaire officiel au 09/01/2026, car la date de comptabilisation (date à laquelle la banque finalise la transaction) est postérieure, en raison des délais de traitement bancaires habituels.

Point crucial, si vous examinez les écritures du 07/01/2026 dans le relevé joint, vous constaterez que ces montants précis n'y figurent pas. Ceci confirme que les écritures du 9 janvier correspondent exactement aux fonds transférés le 7 janvier. Le fait que les montants soient identiques et que les deux transactions aient été effectuées via Rabitabank (C2C BKM), tant sur les reçus individuels que sur le relevé officiel, rend cette preuve irréfutable.

L'incohérence des dates que le casino tente d'exploiter à des fins de manipulation a été clairement expliquée et réfutée par ce document officiel. J'exige une résolution immédiate. De plus, à titre de preuve supplémentaire, je suis prêt à fournir un enregistrement vidéo de mon application bancaire sur demande.

Chère équipe LCB et modérateur,

Suite à mon message précédent, je vous fournis une preuve irréfutable supplémentaire. Veuillez comparer le relevé bancaire que je vous ai envoyé précédemment avec ces trois reçus : 120 AZN, 150 AZN et 210 AZN.

1. Correspondance directe sur le relevé : Sur mon relevé bancaire, à la date du 09.01.2026, vous pouvez voir les trois montants (120, 150 et 210) listés ensemble sous la mention « RABITABANK C2C ».

2. Identification « 6532 » : Je joins les reçus détaillés des trois appareils. Vous constaterez qu’ils portent tous le même code MMC 6532. Cela prouve qu’ils proviennent du même terminal local.

3. Preuve à l'appui : J'ai moi-même déposé les 210 AZN ; le casino ne mentionne même pas ce montant dans ses registres. Puisque les 210 AZN portent le code 6532 et m'appartiennent clairement, les reçus de 120 et 150 AZN, avec exactement le même code, correspondent également à mes dépôts personnels.

Le casino tente de s'approprier mes propres dépôts en les faisant passer pour des « gains », sous prétexte que les montants sont similaires. Cette preuve technique (MMC 6532) démontre qu'il s'agit d'un mensonge. Veuillez demander au casino de vous expliquer comment le code de mon terminal de dépôt personnel s'est retrouvé sur leurs prétendus « gains ».

Merci de votre aide pour avoir mis au jour cette fraude.

Bonjour Elcin1964 ,

Merci de votre réponse et des documents fournis. Nous avons recontacté le casino et nous vous tiendrons informés dès que nous aurons des nouvelles de leur part.

Nous vous remercions de votre patience.

Bonjour Elcin1964 ,

N'ayant pas reçu de réponse du représentant du casino, nous avons envoyé un autre message de relance.

Nous vous recontacterons dès que nous aurons des nouvelles.

Merci de votre patience.

"Cher Cookie17,

Le silence de Parimatch est une tactique que je n'ai pas encore rencontrée. Ils ont utilisé la même approche sur d'autres plateformes, refusant de répondre jusqu'à ce que l'affaire soit classée « non résolue ». C'est leur façon habituelle de se défiler lorsqu'ils ne peuvent se défendre contre des preuves techniques telles que les codes MMC 6532.

Je ne comprends pas comment une société comme Parimatch peut justifier de retenir mes fonds durement gagnés et validés pendant quatre longs mois. Il ne s'agit plus d'un simple différend technique ; c'est un détournement flagrant de mon argent légitime.

Cependant, je suis convaincu que LCB est une autorité bien plus influente et exigeante que les autres sites. Je vous demande de ne pas tolérer qu'ils réitèrent ce comportement d'évitement et de manque de respect sur votre plateforme. Votre réputation est suffisamment solide pour les contraindre à une véritable réponse. Leur silence constitue la confirmation technique ultime de leur culpabilité. Je vous prie instamment d'user de toute votre influence professionnelle pour réparer cette injustice et faire en sorte que mes fonds me soient enfin versés.

Bonjour Elcin1964 ,

Nous avons envoyé un autre message de suivi au représentant du casino concernant cette affaire et nous vous recontacterons dès que nous aurons plus d'informations à partager.

Merci de votre patience.

"Cher Cookie17,

J'apprécie sincèrement les efforts que vous déployez dans cette affaire. Je suis vraiment désolé de vous avoir mis dans une situation où vous devez traiter avec un casino comme Parimatch, qui manque clairement de respect de lui-même et ne se soucie pas de ses partenaires. Je suis convaincu qu'avec votre expérience et votre professionnalisme, cette affaire trouvera une issue favorable.

S’ils persistent à ignorer votre autorité et à ne pas répondre, je vous prie de ne plus vous en préoccuper (canınız sağ olsun) ; vos efforts restent très précieux. Dans ce cas, je compte sur votre aide pour porter cette affaire devant les autorités compétentes. Je suis fermement résolu à résoudre ce problème, coûte que coûte ; je n’ai jamais laissé un combat sans aboutir, et celui-ci ne fera pas exception.

Bonjour Elcin1964 ,

Malheureusement, nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino, nous avons donc envoyé un autre message de relance.

Veuillez suivre cette discussion pour les prochaines mises à jour.

Merci de votre patience.

« Merci, Cookie17. J'apprécie votre persévérance et votre suivi. Je resterai patient et suivrai la discussion pour les mises à jour. »

Cher Cookie17,

Je tiens tout d'abord à vous remercier sincèrement pour votre grand professionnalisme et votre persévérance dans cette affaire. J'apprécie énormément le temps et les efforts que vous consacrez au suivi auprès du casino ; avoir un modérateur aussi dévoué est un atout précieux pour les joueurs.

Je souhaiterais savoir si vous avez prévu des mesures concernant Parimatch Casino, qui persiste à garder le silence malgré les preuves irréfutables que nous lui avons fournies. S'ils continuent d'ignorer nos demandes, quelles seront nos prochaines actions ? Disposez-vous de moyens de signaler ce manque de coopération à l'autorité de régulation compétente, ou suivez-vous une procédure spécifique dans ce genre de cas ?

Merci encore pour votre soutien exceptionnel. Je me réjouis de bénéficier de vos conseils.

Bonjour Elcin1964 ,

Nous vous remercions infiniment pour vos paroles aimables et votre patience tout au long de ce processus. Nous apprécions sincèrement votre coopération et les informations détaillées que vous nous avez fournies jusqu'à présent, car elles nous aident grandement à présenter notre dossier plus clairement lors de nos échanges avec le casino.

À ce stade, nous poursuivons nos efforts pour obtenir une réponse du casino et l'incitons à prendre en compte les points soulevés dans votre réclamation. Malheureusement, il arrive parfois que certains casinos ne répondent pas.

Pour que les attentes soient réalistes, il est important de préciser que les modérateurs du forum et le forum lui-même n'ont aucun pouvoir de régulation sur les casinos. Par conséquent, nous ne pouvons pas les contraindre à répondre ni à revenir sur leur décision. En revanche, nous pouvons poursuivre le suivi, documenter publiquement le manque de coopération dans le cadre de la plainte et veiller à ce que l'historique complet des échanges reste transparent pour les autres joueurs et pour le casino.

Votre réclamation restera visible publiquement, indiquant clairement qu'elle a été classée sans suite en raison du manque de réactivité du casino. C'est ainsi que nous garantissons la transparence et informons les autres joueurs.
De plus, si nous constatons un comportement récurrent comme celui-ci, nous envisagerons de placer le casino sur une liste « d’avertissement » ou « noire », ce qui affectera directement son image de marque.

Merci, Cookie17, pour votre transparence et vos efforts constants. Je comprends que vous n'ayez pas d'autorité de régulation, mais votre aide pour documenter ces agissements est précieuse. J'attendrai le résultat final et j'espère que Parimatch Casino tient suffisamment à sa réputation pour prendre en compte ces faits incontestables. Je suis également prêt à saisir l'autorité de régulation compétente s'ils persistent à ignorer la vérité.

Bonjour Elcin1964 ,

N'ayant reçu aucune réponse du casino concernant votre dossier, nous clôturons le dossier n° 4095 en raison de l'inactivité du casino.

Merci pour votre compréhension.