PH.CASINO Tous les gros gains saisis

Salut à tous, je viens d'écrire au sujet d'un compte que j'ai dans un casino en ligne appelé « ph.casino » https://www.ph.casino/ J'avais déposé un total de 2 000 $ en ligne et j'avais construit mon solde à partir de là jusqu'à environ 7k, quand j'ai été banni sans raison et sans explication. J'ai essayé de rechercher comment cela a pu arriver, je n'avais pas de « double compte » ni utilisé de bonus et je n'ai trouvé aucune information... J'ai également essayé de contacter le support mais je n'ai reçu aucun e-mail en retour. .

support@usoftgaming.zendesk.com
clientservices@ph.casino
support@usoftgaming.com

J'ai essayé tous ces e-mails mais je n'ai entendu aucune réponse, à l'exception de l'e-mail de retour « évaluer notre support ». j'ai également envoyé la licence de jeu par e-mail
plaintes@curacao-egaming.com

Je me demande s'il s'agit d'un casino officiel ou si j'ai été victime d'une arnaque, car j'ai perdu toute confiance dans l'industrie des casinos en ligne si je peux être banni pour avoir eu une chance supérieure à la moyenne. Je suis perdu et je ne sais pas où aller à partir d'ici. Toute aide serait très appréciée, merci

Salut milo44,

Merci de partager votre expérience avec nous. Le casino a eu quelques problèmes de paiement ces derniers temps, nous avons donc eu plusieurs plaintes similaires jusqu'à présent. Nous avons aidé certaines personnes à récupérer leurs gains. Nous essaierons également de vous aider. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions leur demander d'examiner votre compte et de nous dire quand vous pouvez espérer recevoir votre argent.

Salut milo44,

Merci d'avoir envoyé le nom d'utilisateur. Le casino a été prévenu. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons une réponse de leur part.

Veuillez garder un œil sur ce sujet.

Merci beaucoup..:)

Mise à jour

J'attends toujours une réponse de ph.casino concernant le blocage et le solde de mon compte de 7235 $ et aucune réponse d'usoft gaming.

reçu cet e-mail de support@pornhubcasino.com

'La livraison a échoué pour ces destinataires ou groupes:
support@pornhubcasino.com (support@pornhubcasino.com)
Votre message n'a pas été livré. Malgré des tentatives répétées pour transmettre votre message, le système de messagerie du destinataire a refusé d'accepter une connexion de votre système de messagerie.
Contactez le destinataire par d'autres moyens (par téléphone, par exemple) et demandez-lui d'informer son administrateur de messagerie qu'il semble que son système de messagerie refuse les connexions depuis votre serveur de messagerie. Donnez-leur les détails de l'erreur indiqués ci-dessous. Il est probable que l'administrateur de messagerie du destinataire soit le seul à pouvoir résoudre ce problème.
Pour les administrateurs de messagerie
Aucune connexion n'a pu être établie car l'ordinateur cible l'a activement refusée. Cela résulte généralement d'une tentative de connexion à un service inactif sur l'hôte distant, c'est-à-dire un service sur lequel aucune application serveur n'est en cours d'exécution.

J'ai reçu une réponse de la licence de jeu aujourd'hui à plaignants@curacao-egaming.com

Cher Monsieur/Madame,

Merci d'avoir contacté Curaçao eGaming.

Nous avons copié l'opérateur pour traiter votre réclamation.

L'opérateur en copie est prié de vous fournir ainsi qu'à Curaçao eGaming
une mise à jour concernant cette conformité particulière afin de rester conforme.

En attente de la réponse de l'opérateur.

Cordialement,
Jeux en ligne à Curaçao

Nous souhaitons à tous ceux qui recherchent de l'argent dans ce casino frauduleux la meilleure des chances pour le récupérer.

Milo44

Eh bien, c'est pas cool du tout. Tous ces efforts pour se faire baiser comme ça ? J'espère qu'ils vous arrangeront !!

Merci beaucoup, je l'espère aussi !. Cela ressemble à un site Web légitime, je ne m'y attendais pas du tout... mais je pense que le pire est de ne pas savoir pourquoi et d'être simplement ignoré... vous fait penser que dans certains casinos en ligne, même lorsque vous gagnez, vous avez perdu car vous pouvez être banni. à tout moment et sans raison. Je comprends que certaines personnes essaient de tricher sur les systèmes et de profiter des bonus ou de créer des comptes doubles, etc. mais quand vous êtes juste une personne ordinaire qui connaît des gains et des pertes normales, alors construire un solde et être banni à cause de cela est une telle déception. J'espère savoir que quelqu'un d'autre devra vivre ces expériences, alors je partagerai mon histoire partout où je peux :)

Nous avons reçu une réponse du casino et ils nous ont informé que tous les paiements seraient réglés d'ici la fin de la semaine. Attendons donc de voir si l’argent parviendra à vos comptes.

ok, merci de les avoir contactés car je n'ai rien entendu de leur part jusqu'à présent... ! Je crois que je suis encore au stade de la vérification, donc je continue d'envoyer des documents, pensez-vous que je devrais attendre qu'ils contactent ou simplement envoyer à nouveau des documents de vérification.... ?

Je dois admettre que vous avez plus de patience que moi, j'aurais inondé leur boîte de réception de centaines, voire de milliers d'e-mails répétitifs (quotidiennement) jusqu'à ce qu'ils répondent. Ils vous ont ennuyé en ne répondant pas à votre requête, les ennuyent en retour en inondant leur boîte de réception, mais c'est ce que je ferais.

haha eh bien, j'ai pensé à le faire plusieurs fois plus tôt dans la semaine, j'ai probablement envoyé environ 20 e-mails à toutes les adresses e-mail d'assistance, mais je suppose que j'ai juste l'impression qu'ils ne sont même pas lus, alors j'ai fait quelques recherches pour savoir si tout le monde recevait une réponse... car je pensais que cela s'avérerait être (et pourrait encore être) l'une de ces courbes d'apprentissage/expériences d'arnaque... mais il semble que quelques personnes y parviennent. Peut-être qu'ils attendent juste que vous en ayez fini et abandonnent... J'aimerais juste qu'ils ne continuent pas à envoyer des e-mails « évaluez mon soutien » quelques jours plus tard à chaque e-mail !

Hum ! Je ne suis pas sûr que ce soit une bonne idée d'envoyer de nombreux e-mails. Parfois, il faut être patient.

@milo44 - veuillez envoyer les documents de vérification que nous avons déjà fournis au casino avec les détails de votre compte. Attendons la semaine prochaine et voyons s'ils paient l'argent. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Pas de soucis, je vais essayer ! :) oui, je le ferai certainement, dois-je les envoyer à l'e-mail « support@ph.casino » ? comme je ne parviens pas à savoir où envoyer les documents, je les transmettrai ce soir, merci

MISE À JOUR. Il n'y a toujours aucune communication de la part de ph.casino ou d'usoft gaming. Le support a reçu mes documents de vérification mais n'a pas répondu. Je me demande s'il y a eu une communication de la part de ph.casino à cette fin, merci !

Merci pour la mise à jour. Toujours rien de leur part. Nous leur avons de nouveau envoyé un rappel. Voyons ce qu'ils vont dire.

MISE À JOUR. Il n'y a toujours aucune communication de la part de ph.casino ou d'usoft gaming. Le support a reçu mes documents de vérification mais n'a pas répondu. Je me demande s'il y a eu une communication de la part de ph.casino à cette fin, merci !

Merci de nous en informer. Comme il y a plusieurs plaintes concernant cette marque, nous avons demandé au casino de nous fournir une mise à jour de chaque cas individuel. J'espère que nous l'aurons bientôt.

Si vous me le demandez, ce casino mérite vraiment sa place sur la liste noire. Un accompagnement médiocre, retardé par des non-paiements est une raison suffisante pour les ajouter à la liste noire. Les grands gagnants semblaient avoir du mal à être payés.

Tant de plaintes... et tant de non résolues...

Je doute que les joueurs récupèrent un jour leur argent... Et cela me rend triste et en colère à chaque fois... Tellement injuste !!!

C'est! Je peux voir que cela arrive à beaucoup d'autres personnes et même si j'ai accepté le fait que je ne verrai jamais mon argent, la meilleure chose que je puisse en tirer est de partager mon expérience afin que d'autres personnes ne tombent pas dans leur piège. Gagner ou perdre = perdre de toute façon, les gens ne doivent pas s'approcher de ces endroits

UPDATE a reçu l'e-mail suivant de 'casinoguru' qui a réussi à obtenir des commentaires

Bonjour, cher Milo44 !

Nous sommes vraiment désolés de vous le dire, mais après un mois de longue communication avec le casino, ils viennent de nous dire que nous ne sommes pas un régulateur et qu'ils n'ont donc rien à partager avec nous. C'est tout à fait vrai mais leur comportement était vraiment inhabituel. Tout d'abord, ils voulaient parler de cette plainte. Nous leur avons fourni toutes les informations nécessaires sur votre problème. Mais lorsque nous avons demandé une déclaration, et non des détails, ils ont répondu que nous ne sommes pas un organisme de réglementation et qu'ils n'étaient donc pas obligés de partager cette information avec nous. Ils pourraient dire, ok, nous essayons de contacter le joueur et de résoudre ce problème ou ce serait bien s'ils disaient simplement "le joueur a enfreint nos conditions générales" ou la même réponse qu'à la fin de notre conversation (vous n'êtes pas le régulateur... ). Nous vous recommandons de contacter l'autorité de licence du casino, ce que vous avez déjà fait. Je ne peux donc que vous demander si vous êtes d'accord avec la publication de cette plainte sur notre site Internet ? Il pourrait peut-être vous être utile de le publier également sur d'autres services. Une publicité négative pour le casino peut aider à résoudre votre cas. Nous vous recommandons également de trouver un casino dont la réputation est meilleure que discutable sur notre site Web. Vous pouvez donc compter sur leurs services. Nous vous souhaitons également de joyeuses fêtes et bonne chance pour votre problème.

Cordialement, Casino.guru

En espérant qu'ils publieront la plainte pour faire connaître les mauvais commentaires, cela ne semble pas prometteur pour mon cas...

Bonne année à tous, restez en sécurité

Waouh !!!

Cela semble très clair maintenant ; Tout le monde devrait absolument rester à l'écart de ce casino !!!

Désolé pour toi m8... J'espère sincèrement que tu auras un jour ton argent !

Merci de l'avoir partagé avec nous, milo44.

Nous avons également fait de notre mieux pour vous aider à récupérer votre argent, mais nous n'avons eu aucune nouvelle de leur part. Nous enverrons un dernier rappel après le Nouvel An, en espérant que leurs vacances soient terminées et voir s'il y a des progrès.

Vous tenir au courant.

Salut milo44,

Étant donné que nous n'avons pas reçu de réponse du casino concernant la plupart des cas, nous vous conseillons de déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation. Nous attendons depuis trop longtemps qu'ils nous aident dans ces plaintes. Comme nous n’avons rien reçu d’eux, nous considérons ce cas comme non résolu. Si vous avez de leurs nouvelles, faites-le-nous savoir et nous rouvrirons ce sujet.

Salut milo44,

Nous avons reçu une mise à jour du casino indiquant que votre compte est ouvert, mais vous avez encore de l'argent bonus à jouer avant de pouvoir encaisser. Vous avez parlé de casino.

Vous pouvez jouer votre bonus et continuer à jouer avec eux.

Salut, merci pour la mise à jour que j'ai vérifiée et après tout ce temps, mon compte a été débanni... !

je n'ai jamais reçu d'e-mails ni de notifications du casino lui-même,

J'ai envoyé tous mes documents de vérification pour le retrait d'argent et je vous expliquerai ici comment cela se passe et combien de temps prend ce processus.

Il semble qu'il me reste de l'argent bonus à miser, je vais donc l'effacer avant de tenter de retirer, mais je vous contacterai pour savoir comment se déroule l'ensemble du processus.

Merci à vous les gars pour votre travail acharné sur ce sujet,

Milo44

Génial. Merci pour la mise à jour. Nous allons rouvrir ce sujet. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Salut tout le monde,

donc après un week-end sur Ph Casino, j'ai parié suffisamment pour débloquer le bonus restant, en attendant juste l'approbation des documents de vérification qui ont été envoyés le 3 février avant d'essayer le retrait - je ne toucherai plus à ce casino jusqu'à ce qu'il soit confirmé, je peux même retirer de l'argent du tout.

Je tiendrai au courant de la façon dont cela se passe, j'ai peur d'être à nouveau banni car j'ai eu un peu de chance sur les jeux de table de casino en direct, donc mon solde a de nouveau augmenté depuis la réouverture. Je vérifierai et publierai ici si cela se produit.

Bon jeu

Milo44

Il me semble que vous avez gagné équitablement... 15 000 ; félicitations pour ça...

J'espère vraiment que vous serez payé... J'ai toujours une très mauvaise ambiance et un très mauvais sentiment pour ce casino en voyant la pluie de plaintes non résolues...

Bonne chance, mec

Merci pour la mise à jour Milo. S'il-vous-plaît nous garder en alertes. J'espère que vous récupérerez bientôt votre argent.

Doigts croisés.

Salut milo44,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous tenir au courant de votre cas ? Avez-vous déjà l'argent ?

Merci

Salut Mélissa,

mon compte est toujours en cours de vérification, semble-t-il, aucun changement pour l'instant.

J'ai envoyé un e-mail au support le 8 pour m'enquérir des progrès, et j'ai reçu une réponse le 10 de "William Dornat d'usoft".

William Dornat (Usoft Gaming)
10 février, 10 h 28 HNE
Salut

Merci pour votre réponse.

La conformité nous a dit que vous avez tout soumis, ils attendent juste que votre bonus soit complété (ils examineront rapidement votre jeu) et approuveront ensuite votre compte !

Dans la semaine qui a suivi, il n'y a eu aucun changement, j'ai donc envoyé à nouveau un e-mail aujourd'hui pour faire le point sur les progrès et j'attends leur réponse...

Je vous ferai part de la réponse..

Milo44

Reçu cette réponse;

William Dornat (UsoftGaming)
14 février, 21 h 43 HNE
Salut

Il semble que nous ayons tous vos documents conformes, mais vous n'avez pas terminé votre bonus. Une fois votre bonus terminé, notre équipe vérifiera votre jeu et approuvera ensuite le compte.
Profitez de notre expérience casino !
N'oubliez pas que vous pouvez utiliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour visiter nos 3 sites : www.betswagger.com, www.ph.casino et www.playhubcasino.com
William Dornat
Équipe de soutien

milo44

14 février, 21 h 56 HNE
Salut Guillaume,
je me demande simplement comment puis-je compléter mon bonus ? car il est dit actuellement que je ne suis pas en mode bonus pour le moment.
Je ne comprends pas non plus pourquoi le fait d'avoir un bonus (si j'en avais un) affecte la vérification du compte, car je pensais que cela n'effectuait que les retraits ?
Je suis actuellement membre Gold et je souhaite jouer davantage ici à long terme mais il semble y avoir des problèmes de communication, toute information à ce sujet sera très appréciée,
merci

William Dornat (UsoftGaming)
14 février, 21 h 59 HNE
Salut

Merci pour votre réponse.

Je vais demander à mon équipe et voir pourquoi ils ont dit que vous étiez toujours dans un bonus.

Et en ce qui concerne les contrôles, nous vérifions les habitudes de pari des joueurs, nous calculons les ratios de gains, etc. pour nous assurer que les paris sont légitimes et que les gens ne pensent pas que nous sommes un casino faible. Je suis sûr que vous comprenez notre position à ce sujet.

Je reviendrai vers vous sur la question des bonus et nous vous tiendrons au courant

Je vous souhaite une bonne nuit.
Profitez de notre expérience casino !
N'oubliez pas que vous pouvez utiliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour visiter nos 3 sites : www.betswagger.com, www.ph.casino et www.playhubcasino.com
William Dornat
Équipe de soutien

Communication en cours....

Merci pour la mise à jour. S'il vous plaît laissez-nous savoir ce qu'ils disent du bonus.