RÉSOLU : Pin-up.bet

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Dernier message fait il y a environ 2 ans par Pin-up-Casino
bubasinter01
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  • bubasinter01
  • Serbia Jr. Member 53
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    Hi I need a little help, I can't make a withdrawal request, First of all the site does not offer for German customers skrill neteller bank wire credit card or paypal options to withdraw the money, Option for withdraw in my case was ecopayz, perfectmoney, piastrix, advcash, ( last two not supported from German banks as they are Russian ones) ,Russian credit card and a bunch of crypto methods. On chat, they told me to withdraw the money (it's about 210 euro) I have to make a request on withdrawal page, and that they do not accept any bank wire account information or information on skrill neteller user accounts. Well I went to ecopayz and perfectmoney registered and verify my new account in both cases. Once i did it, I made a request on pin-up.bet site to withdraw with ecopayz that has been cancelled due to technical issues. The answer or chat was " your withdrawal cannot be processed via Ecopayz as they are having issues in your country" Which is not truth as ecopayz have a German customer support. 10 Min later, the statement was I can use ecopayz.

    My conclusion is that no wallet support pin-up bet international transactions to Germany.I need a little help because I can't withdraw money with methods that they offer, and that they are not ready to transfer money on bank wire method or to e-wallets that I have, and that they are not willing to find the solution to pay me out or they don't want to pay me out

    Salut, j'ai besoin d'un peu d'aide, je ne peux pas faire de demande de retrait, Tout d'abord, le site n'offre pas aux clients allemands les options de carte de crédit bancaire Skrill Neteller ou Paypal pour retirer l'argent, L'option de retrait dans mon cas était ecopayz, perfectmoney, piastrix, advcash (les deux derniers ne sont pas pris en charge par les banques allemandes car elles sont russes), les cartes de crédit russes et un tas de méthodes de cryptographie. Sur le chat, ils m'ont dit de retirer l'argent (c'est environ 210 euros), je dois faire une demande sur la page de retrait, et qu'ils n'acceptent aucune information sur le compte bancaire ou sur les comptes utilisateurs Skrill Neteller. Eh bien, je suis allé sur ecopayz et PerfectMoney enregistré et vérifié mon nouveau compte dans les deux cas. Une fois cela fait, j'ai fait une demande de retrait avec ecopayz sur le site pin-up.bet qui a été annulée en raison de problèmes techniques. La réponse ou le chat était "votre retrait ne peut pas être traité via Ecopayz car ils rencontrent des problèmes dans votre pays". Ce qui n'est pas vrai car ecopayz dispose d'un support client allemand. 10 minutes plus tard, la déclaration était que je pouvais utiliser ecopayz.

    Ma conclusion est qu'aucun portefeuille ne prend en charge les transactions internationales vers l'Allemagne. J'ai besoin d'un peu d'aide car je ne peux pas retirer d'argent avec les méthodes qu'ils proposent et qu'ils ne sont pas prêts à transférer de l'argent par virement bancaire ou par courrier électronique. -les portefeuilles que j'ai, et qu'ils ne veulent pas trouver la solution pour me payer ou qu'ils ne veulent pas me payer

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    Hello bubasinter01

    Before we carry on with this complaint, could you please clarify why you are mentioning Germany when you are from Serbia? Please enlighten us. 

    Bonjour bubasinter01 ,

    Avant de poursuivre cette plainte, pourriez-vous s'il vous plaît clarifier pourquoi vous mentionnez l'Allemagne alors que vous venez de Serbie ? Merci de nous éclairer.

  • Original Anglais Traduction Français

    it was not allowed to register as german citizen and I took one country meaningles.Whats so big in it

    il n'était pas autorisé à s'inscrire en tant que citoyen allemand et j'ai pris un sens à un pays. Qu'est-ce qu'il y a de si important là-dedans

  • Original Anglais Traduction Français

    well if you insist to know it,i have a double citizenship, and if germany is not accepted i use my other citizenship

    eh bien, si vous insistez pour le savoir, j'ai une double nationalité, et si l'Allemagne n'est pas acceptée, j'utilise mon autre nationalité

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello bubasinter01

    Having dual citizenship is fine but please be advised that if you're playing from Serbian IP address it is recommended to use Serbian documents. Mixing it up with German documents creates confusion and can more often then not, create issues with withdrawals and player ban. We don't support such practice. 

    Bonjour bubasinter01 ,

    Avoir la double nationalité est une bonne chose, mais sachez que si vous jouez à partir d'une adresse IP serbe, il est recommandé d'utiliser des documents serbes. Le mélanger avec des documents allemands crée de la confusion et peut, le plus souvent, créer des problèmes de retraits et d'interdiction de joueurs. Nous ne soutenons pas une telle pratique.

  • Original Anglais Traduction Français

    no I play from German IP as I live and work in Germany and have a German provider , and you can see it in your system, that the ip address was allways the same in past 3 years,

    non, je joue avec une adresse IP allemande car je vis et travaille en Allemagne et j'ai un fournisseur allemand, et vous pouvez le voir dans votre système, que l'adresse IP a toujours été la même au cours des 3 dernières années,

  • Original Anglais Traduction Français

    and about the ban, don't worry once you fulfill your obligation to pay the customer, I'll never again bet with you

    et pour l'interdiction, ne vous inquiétez pas une fois que vous aurez rempli votre obligation de payer le client, je ne parierai plus jamais avec vous

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello bubasinter01

    Alright, then, everything ought to be alright. Thanks for the clarification. With this complaint, we shall continue. Could you please send your Pinup Casino username via private message and we will escalate your complaint and see if we can help you out. 

    Bonjour bubasinter01 ,

    Très bien, alors tout devrait bien se passer. Merci pour la clarification. Avec cette plainte, nous continuerons. Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer votre nom d'utilisateur Pinup Casino par message privé et nous transmettrons votre plainte et verrons si nous pouvons vous aider.

  • Original Anglais Traduction Français

    there is nothing to hide Аccount ID 14723105, off course that you will pay me out, you can read it on ****

    il n'y a rien à cacher ID de compte 14723105, bien sûr que vous me paierez, vous pouvez le lire sur ****

  • Original Anglais Traduction Français

    there is no reason to pick holes in,beleve me won't find it.You don't have a licence to serve german players as you don't accept the german gambling law, every credit institution be it crypto or e-wallet is aware of it. All the methods that you offer on your site as withdrawal option doesn't work for german players

    il n'y a aucune raison de faire des trous, croyez-moi, je ne le trouverai pas. Vous n'avez pas de licence pour servir les joueurs allemands car vous n'acceptez pas la loi allemande sur les jeux de hasard, chaque établissement de crédit, qu'il s'agisse de crypto ou de portefeuille électronique, l'est en avoir conscience. Toutes les méthodes que vous proposez sur votre site comme option de retrait ne fonctionnent pas pour les joueurs allemands

  • Original Anglais Traduction Français

    i have registered with pin-up bet for 3 years as german citizen ago.Maybee at that time you have had the right to accept players from Germany, in meantime came  the german gambling tax law, that you company never accepted, and you don't have anymore licence for Germany.iI was your obligation to inform the german players about it, to pay them out, to set up an IP block but you didn't done it.Instead of all this you are looking for hair in an egg, trying to find an excuse not to pay me out.

    Je me suis inscrit sur Pin-up Bet il y a 3 ans en tant que citoyen allemand. Peut-être qu'à cette époque, vous aviez le droit d'accepter des joueurs allemands, entre-temps est arrivée la loi allemande sur la taxe sur les jeux de hasard, que votre entreprise n'a jamais acceptée, et vous ne l'avez pas fait. Je n'ai plus de licence pour l'Allemagne. J'étais dans votre obligation d'en informer les joueurs allemands, de les payer, de mettre en place un blocage IP mais vous ne l'avez pas fait. Au lieu de tout cela, vous cherchez des cheveux dans un œuf , essayant de trouver une excuse pour ne pas me payer.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello bubasinter01

    Please be advised you have reached LCB. We are a casino affiliate website, not the casino itself. We serve as a liaison between the player and the casino and are available to lend a hand and enhance your online gaming experience.

    Anyways, thanks for providing us your Account ID # for Pinup Casino. We will contact Casino Rep on your behalf in hopes of getting your situation resolved. Keep posted on this forum thread.

    Bonjour bubasinter01 ,

    Veuillez noter que vous avez contacté LCB. Nous sommes un site Web affilié à un casino, et non le casino lui-même. Nous servons de liaison entre le joueur et le casino et sommes disponibles pour vous donner un coup de main et améliorer votre expérience de jeu en ligne.

    Quoi qu'il en soit, merci de nous avoir fourni votre numéro d'identification de compte pour Pinup Casino. Nous contacterons le représentant du Casino en votre nom dans l'espoir de résoudre votre situation. Restez informé sur ce fil de discussion.

  • Original Anglais Traduction Français

    thanks for offered help, preciate it , hope that they can provide a solution with payment method

    merci pour l'aide offerte, merci, j'espère qu'ils pourront fournir une solution avec le mode de paiement

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello bubasinter01

    Here to give you an update that we haven't heard back from Pin-Up Casino Representative. We pinged them yet again. Hopefully they get back to us soon. 

    Have you had any luck on your end?

    Bonjour bubasinter01 ,

    Ici pour vous donner une mise à jour dont nous n'avons pas eu de réponse de la part du représentant de Pin-Up Casino. Nous leur avons encore une fois envoyé un ping. J'espère qu'ils nous répondront bientôt.

    Avez-vous eu de la chance de votre côté ?

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    yes money received over piastrix

    oui, argent reçu sur piastrix

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    Hi bubasinter01,

    What a speedy response! Thanks for letting us know. We will mark this case as RESOLVED!

    Salut bubasinter01 ,

    Quelle réponse rapide ! Merci de nous en informer. Nous marquerons ce cas comme RÉSOLU !

  • Original Anglais Traduction Français

    Greetings!
    We are glad that your issue was successfully resolved and you received the withdrawal.
    As for the Skrill and Neteller methods, try using the link https://www.pin-up.bet/, these methods should be displayed in your "Cashbox" section.
    If suddenly you again have difficulties with the withdrawal of funds or with anything else, contact the agent on the site, he will do his best to help you.

    Salutations!
    Nous sommes heureux que votre problème ait été résolu avec succès et que vous ayez reçu le retrait.
    Quant aux méthodes Skrill et Neteller, essayez d'utiliser le lien https://www.pin-up.bet/, ces méthodes devraient être affichées dans votre section "Cashbox".
    Si soudain vous rencontrez à nouveau des difficultés avec le retrait de fonds ou avec autre chose, contactez l'agent sur le site, il fera de son mieux pour vous aider.

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