RÉSOLU : Planet 7 Casino

Juste un avertissement concernant Planet 7 Casino. Ils ne répondent pas aux mails et cela fait un mois et je n'ai toujours pas mon retrait.

Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur

Votre nom d'utilisateur a été transmis au casino. Veuillez noter que le casino dispose d'un panneau d'avertissement en raison de la lenteur des paiements et d'un service client médiocre. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur notre page d'évaluation ICI . Nous allons faire de notre mieux pour les atteindre. Vous tenir au courant.

Chère Barbara,

Bonne année! Je vous en souhaite un excellent !

Je suis désolé d'apprendre votre déception envers nous, mais je suis là pour vous aider.

Je viens de vous envoyer un e-mail vous demandant des documents et détails supplémentaires dont nous avons besoin afin de procéder à votre paiement.

Dans l'attente de votre réponse.

Salutations,

Elena N.

Ce casino et d'autres au sein de son groupe et du groupe sœur regorgent de plaintes pour lenteur et non-paiement sur le forum AG.

Nous avons parlé avec ce groupe de casino et ils ont déclaré qu'ils feraient de leur mieux pour effectuer les paiements dans les délais spécifiés et être efficaces et réactifs avec l'assistance de notre forum. Voyons comment ça se passe....

Ouais... Mais tu devrais voir toutes les plaintes chez AG. Près de 2 pages ne sont que des plaintes contre ce groupe, et cela dure depuis plus d'un an.

Oui, ouais, je peux le croire. C'est pourquoi les avertissements demeurent pour les marques de ce groupe.

Notre priorité est nos membres et nous veillons à ce qu'ils traitent les plaintes rapidement et efficacement ici à LCB. Espérons qu'AG puisse obtenir des progrès avec les plaintes de ce côté-là.

N'as-tu pas honte de tromper les gens ?

La demande de documents complémentaires n'est qu'un moyen de prendre du temps et de ne pas payer.

Ce comportement, cette façon de faire aurait pu (malhonnêtement) être valable à l'époque des pigeons voyageurs...maintenant les opinions courent plus vite que les pensées.

Ce casino indique très clairement ses limites hebdomadaires de retrait, ses délais d'attente et ses délais de retrait. Oui, ils sont plus longs que certains casinos, mais bon, ils ont de super bonus pour vraiment contrecarrer cela. Je veux dire, un bonus d'environ 300 % sans mise !!!! Vous ne pouvez vraiment pas battre leurs bonus, mais l’inconvénient est un paiement plus lent. Ne serait-ce pas génial de voir un casino avec des retraits 24 heures sur 24 et ce genre de bonus ! Ne pensez pas que cela arrivera. Il semble que ce soit l'un ou l'autre. J'ai gagné pas mal et j'ai été payé chaque semaine sans drame ni contact et j'ai reçu le montant limite de retrait hebdomadaire et j'ai finalement été payé en totalité et je n'ai eu aucun problème. C'était plus de 40 000 $ et aussi le Capitaine Jack, j'ai eu la même expérience et j'ai été payé plusieurs fois plus rapidement que ce qui est indiqué dans leurs conditions. D'une certaine manière, c'était bien de gagner 2 500 000 $ supplémentaires par semaine, et bien, c'était environ 5 000 $ lorsque j'avais les deux à me payer en même temps. C'était vraiment très sympa. Pas de panique, je suis sûr que vous serez payé. Et oui, il y a beaucoup de « plaintes » concernant leurs délais de paiement, mais en réalité, les gens doivent lire les conditions générales de chaque casino et beaucoup de plaintes ne seraient pas là d'après ce que j'ai lu. Bien sûr, certains sont légitimes et nécessitent un médiateur pour être supervisés, mais un très grand nombre le sont par manque de connaissance des conditions du casino.

Cher Casinoista932,

Malheureusement, j'attends toujours la réponse de Barbara. L'équipe Finance n'est pas en mesure de procéder aux paiements sans les documents requis et vérifiés et les informations nécessaires au mode de paiement que le joueur souhaite que nous utilisions pour lui envoyer ses gains. Ces règles sont énoncées sur chacun de nos sites de casino et ne sont pas quelque chose que nous avons inventé pour ralentir les paiements, mais des informations qui nous sont demandées devant les autorités judiciaires - exigence légale des banques.

Salutations,

Elena N.

Excusez-moi ElenaN mais vous ne pouviez pas exiger ces documents au moment de l'inscription avant le premier dépôt ?

Parce que j'ai remarqué qu'il n'y a aucun problème jusqu'à ce qu'un joueur demande à être payé.

Si le véritable enjeu est le respect de la légalité, il faut agir en amont, êtes-vous d'accord ?

Très frustrant d'essayer d'être payé par Planet 7. Je tiens à remercier Melissa de LCB de m'avoir aidé. Après les avoir contactés, ils ont finalement répondu par e-mail et voulaient bien sûr plus de documents. J'ai correspondu avec Elena et je leur ai envoyé tout ce dont ils avaient besoin. Mon paiement a été approuvé la semaine dernière et j'attends maintenant de voir s'il apparaît dans ma banque. Mon retrait a eu lieu le 6 décembre ! Je suis heureux pour Kaz2305 qu'elle n'ait eu aucun problème. Je ne tenterai plus cette chance. Merci LCB, je posterai quand je recevrai effectivement l'argent.

Je vois que ce message d'Elena date du 12 janvier. Je leur avais répondu le 7 janvier avec toutes les infos. Chaque fois qu'elle écrivait, je répondais. Le paiement a été approuvé le 11. Pourquoi cela a été écrit le 12 alors qu'elle attendait que je réponde, je n'en ai aucune idée.

Merci eeyorejdl de votre retour. S'il vous plaît laissez-nous savoir une fois que l'argent arrive sur votre compte. J'espère que ce sera très bientôt. :)

Un paiement a-t-il été reçu

Oui @eeyorejdl a reçu l'argent. Elle n'a pas posté ici alors que nous lui avions demandé de le faire mais voici le message qu'elle m'a envoyé :

Salut Melissa - OUI - finalement l'argent a été mis dans ma banque HIER, le 18 janvier. Merci beaucoup pour votre aide, je ne l'aurais probablement jamais reçu sans vous. Cela a duré du 6 décembre au 18 janvier. Je ne recommanderai ce casino à personne, ils ne répondent même pas aux e-mails et ne communiquent d'aucune façon. De tous les casinos auxquels j'ai joué au fil des ans, il n'a jamais fallu aussi longtemps pour obtenir un retrait. Merci encore!