RÉSOLU : Planet Casino non non non !!!

Je veux que mes collègues sachent exactement jusqu'où un casino ira pour éviter de payer..... et j'ai eu pas mal de mauvaises expériences, mais.... Planet Casino, est allé à un nouveau plus bas !!!!

lorsque je me suis inscrit pour un nouveau compte, j'ai réalisé que mon mari avait déjà créé un compte à son nom, alors... .. quand nous nous en sommes rendu compte, nous n'avons jamais joué, ni déposé sur mon compte nouvellement créé..., et nous n'avons pas non plus vérifié l'email pour activer le 2ème compte. donc, à toutes fins pratiques, je n'avais qu'un seul compte actif, et je n'ai déposé et joué que sur un seul compte... le deuxième compte avait été créé... mais n'a jamais été activé.

ok, alors... J'ai fait un dépôt sur Planet Casino... j'ai eu un bonus... j'ai réussi ce playthrough... jusqu'aux $ retirables...

demandé un retrait... en attendant... cliquez sur la session de chat pour poser des questions sur ma demande de retrait... le représentant m'envoie un message... concernant le 2ème compte non activé... que, si je vérifiais l'adresse email attaché à ce compte... en cliquant sur un lien qu'ils m'enverraient... qu'ils m'enverraient un code bonus de 100$.. J'ai trouvé Super !!! Je pensais qu'ils autorisaient peut-être 2 comptes sur Planet Casino, je ne sais pas ce que je pensais... mais 100$ de bonus me paraissaient sympa... Je quitte le chat, me connecte à ma messagerie, vérifie le lien. PAS DE CODE BONUS ??? AUCUN $ DE BONUS SUR LE COMPTE ??? Je suis comme?? je me demande pourquoi, alors... Je me connecte à Planet Casino... je demande pourquoi je n'ai pas reçu mon bonus de 100 $ ? Ils m'informent ensuite, j'ai enfreint les règles en activant ce compte, lorsque j'ai cliqué sur le lien pour vérifier l'e-mail... et.... ils ont dit,,, Ma demande de retrait a été annulée, mon compte a été fermé ! Depuis, je n'arrive plus à me connecter, et j'ai perdu mes gains, et tout cela parce qu'ils m'ont menti, pour me tromper en vérifiant mon email... ce qui a activé le deuxième compte !!! Je ne peux PAS laisser tomber ??? ça fait quelques semaines maintenant... mais... 300$ c'est 300$!!!! et si quelqu'un peut m'aider ? J'aimerais avoir de vos nouvelles... joueur : msantos082574

Merde.... Je suis vraiment désolé de ce qui t'est arrivé !! Je sais à 100 % ce que tu veux dire par le fait de ne pas pouvoir lâcher prise... Cela te ronge littéralement... 300 $ ne poussent sur aucun arbre dans mon coin de pays...

Je ne peux pas croire qu'ils vous aient littéralement dit d'activer le compte, puis qu'ils se soient retournés et aient fermé et désactivé votre compte. C'est vraiment louche mais je ne peux pas dire que ça me surprend. Il est tellement ridicule de déposer dans un casino et d'être ensuite traité comme si votre argent ne les aidait pas à payer leurs factures... Ils sont si prompts à nier et à déformer les paroles des joueurs pour les adapter à la position qui les amènera au sommet. C'est comme si vous aviez deux comptes... parfois les gens oublient où ils se sont inscrits, changent d'adresse e-mail, etc...

Je vais faire une petite expérience et voir ce qu'ils font si j'ouvre 2 comptes et que je demande ensuite de faire un dépôt sur l'un des comptes... Je me demande s'ils évoqueront le fait que je ne peux pas déposer parce que j'ai 2 comptes. (a violé leurs règles) et les désactiver tous les deux...

Je suis sûr que LCB va vous aider

Vous auriez dû lire le forum sur ce casino... alors vous n'auriez jamais joué ici...

Pas question qu'ils donnent quelque chose ou tu auras beaucoup de chance

Bonjour Mélissa Santos,

Désolé d'apprendre votre mauvaise expérience avec le casino. Veuillez noter qu'ils figurent sur notre liste d'avertissement. Vous pouvez lire plus d'informations sur leur page d'avis .

S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP afin que nous puissions essayer de les contacter.

Bonjour Mélissa Santos,

Juste une mise à jour rapide. Votre nom d'utilisateur a été transmis au casino. J'attends toujours leurs retours.

Vous tenir au courant.

Je suis tellement contente d'avoir vu ça ! Je m'étais inscrit avec eux et j'ai obtenu un joli bonus sans dépôt. J'ai aimé qu'ils soient autonomes et qu'ils n'aient pas d'autres casinos affiliés vers lesquels transférer.

J'ai réussi à jouer et je suis heureux maintenant de ne même pas avoir pris la peine d'essayer de me retirer !

Merci beaucoup pour cet article !

Bénédictions,

Enygme~

Chères Melissa Santos et membres du LCB,

Toutes mes excuses d'avoir pris le temps de répondre, mais j'ai mené une enquête approfondie sur votre plainte.

Il n’y a pas d’autre façon de le dire : c’est une erreur qui vient de notre part. Je fournis une explication plus détaillée ci-dessous, car il est nécessaire de comprendre « pourquoi » cela s'est produit, mais pour commencer, je tiens à souligner que cette ligne de conduite ne provient pas du tout d'une intention négative délibérée, mais d'une fonction du système.

Cependant, la frustration, la déception et les désagréments que vous avez ressentis sont des plus regrettables et j'apprécie sincèrement d'avoir l'occasion de mettre les choses au clair.

Je suis très heureux de vous annoncer que votre compte a été rétabli et que votre solde complet est disponible pour retirer ou jouer.

Alors, pourquoi est-ce arrivé? En termes d'erreur : les agents de support sont soumis à des règles et réglementations très strictes. Dans ce cas, le système a présenté en premier le 2ème compte, encore inactivé, et c'est sur cette information que l'agent a réagi.

Nous sommes donc très reconnaissants que vous ayez pris le temps de poster, car :

(1) Nous avons pu rectifier l'erreur et, espérons-le, regagner votre confiance à l'avenir ; et

(2) Nous pouvons désormais mettre en place une procédure pour éviter des erreurs similaires à l'avenir.

Une fois de plus, nous tenons à nous excuser sincèrement et espérons avoir gagné votre compréhension.

Cordialement

Équipe d'assistance de Planet Casino

D'accord merci? Brad, mais qu'est-ce que cela a à voir avec le paiement de mon retrait. Je parle maintenant sur le chat en direct et ils me donnent des tactiques de blocage, comme s'ils ne trouvaient pas les déclarations que j'avais déjà envoyées. Maintenant, ils me disent d'envoyer la déclaration à une autre adresse e-mail. La question est de savoir qui veut jouer dans un casino avec lequel vous devez traverser tous ces problèmes pour un seul retrait. hors sujet, mais je pense que maintenant tous ces casinos de Curaçao sont dans le même bâtiment et certains ne paient pas pour compenser leurs pertes mdr

PLANET CASINO, ..... Je suis très heureux que vous ayez pris le temps d'enquêter sur ce message sur le forum. Et j’apprécie que vous admettiez que cela s’est effectivement produit. Et je voudrais faire savoir à tout le monde que cette situation est résolue. Mon compte est déverrouillé et mon solde complet est disponible. Merci encore!

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous avoir fait connaître Tereso Santos.