RÉSOLU : Planet Casino aucun paiement

Désolé pour ta perte. Je traverse le même problème... je ne suis pas payé... une autre chose étrange est que je joue également au casino Jackpot Wheel et le mois dernier, ils ont organisé un tournoi et je regardais les classements des deux casinos et ils étaient les mêmes. les deux casinos. J'ai donc demandé au chat en direct si Planet Casino était affilié à eux et il a répondu non... seulement le pari de Jumba... puis je lui ai demandé pourquoi le classement était le même mais il ne savait pas pourquoi. De plus, Logan a dit qu'il travaillait pour plusieurs casinos que je connaissais auparavant... alors je lui ai dit de dire à vos amis de Planet de me payer. mdr Alors maintenant, je pense que c'est un casino fantôme parmi les deux autres uniquement pour vous arnaquer et accepter uniquement les dépôts. Ne jouez jamais dans ce casino, les gens.

Salut johnnyslotter71,

Planet Casino est sur notre liste d'avertissement. Vous pouvez voir plus de détails sur la page de revue du casino ICI . Vous pouvez nous fournir votre nom d’utilisateur de casino afin que nous puissions essayer de les contacter et vous poser des questions sur votre argent.

Merci d'avoir envoyé le nom d'utilisateur, johnnyslotter71.

Nous allons avertir le casino.

Chers membres de johnnyslotter71 et du LCB,

Tout d'abord, merci pour la publication. Nous apprécions tous les commentaires car ils nous donnent l’occasion soit de clarifier les choses, soit de faire des ajustements de notre côté afin d’améliorer notre service.

Concernant les similitudes entre Planet Casino et Jackpot Wheel, nous utilisons le même fournisseur de logiciels (Saucify), donc certains supports promotionnels auront une apparence similaire – tout comme les jeux Saucify, ou les pages d'inscription/dépôt, etc.

Concernant votre retrait, je peux confirmer qu'il a été traité avec succès le 22 mai 2018 par virement bancaire. Veuillez vérifier à nouveau – de notre côté, cela indique que les fonds ont été reçus avec succès par virement bancaire de votre côté. Il se peut qu'au moment de la publication, cela ne s'affiche pas encore, mais nous apprécierions que vous puissiez simplement vérifier à nouveau. Nous avons essayé de joindre par téléphone. Veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir des détails supplémentaires.

Nos excuses pour tout inconvénient ou confusion.

Cordialement

Équipe d'assistance de Planet Casino

Chers membres de Johnnyslotter71 et du LCB,

Avant d'aborder votre problème, je tiens à vous remercier pour votre message, car cela s'avère être la plateforme idéale pour aborder ce sujet spécifique et remettre les pendules à l'heure.

Comme toujours, j'ai regardé la séquence des événements. Votre retrait a été refusé en raison d'une erreur dans vos informations bancaires (et non d'une erreur du casino). Les fonds ont été recrédités sur votre compte de casino et vous pouvez effectuer un autre retrait. En raison du retard survenu sans faute de notre part, nous avons toutefois marqué votre retrait comme prioritaire, si vous souhaitez poursuivre.

Il est regrettable qu’une fois la frustration installée, les procédures mises en place pour protéger un joueur commencent à ressembler à une tactique de « décrochage ». Je suis sûr que vous conviendrez qu'il est non seulement prudent, mais absolument crucial pour un casino en ligne d'examiner et de vérifier les documents et les informations – pour VOTRE protection. Nous sommes fiers d'être reconnus pour notre rigueur à cet égard et nous sommes heureux qu'à travers votre récit négatif à ce sujet, le fait que nous soyons méthodiques ressorte.

Comme vous le savez, un casino en ligne ne peut pas « résider » dans un bâtiment, mais comme nous l'avons déjà dit, et je le répète, puisque nous partageons un fournisseur de logiciels avec de nombreux autres casinos en ligne, certains services se chevauchent.

Je tiens à ce que ce soit clair : nous avons une solide expérience en matière de réponse rapide aux requêtes des joueurs – pour une raison. Nous ne recevons pas non plus beaucoup de plaintes. Aussi pour une raison. Les retraits des joueurs sont toujours payés rapidement, conformément à nos termes et conditions, SAUF si un joueur a violé ces termes et conditions, auquel cas nous suivons les procédures, comme ce fut le cas dans ce cas.

Nous remercions tout le monde pour le temps qu’il a consacré à cette lecture.

Cordialement

Équipe d'assistance de Planet Casino

Merci Brad. J'ai reçu aujourd'hui un e-mail du casino m'informant que le numéro était erroné. Je suis désolé d'avoir indiqué un mauvais numéro ; J'utilisais le remplissage automatique et, pour une raison quelconque, le mauvais numéro était entré. J'ai effectué un nouveau retrait et j'espère qu'il arrivera plus tôt que d'habitude. Le seul reproche est pourquoi m'a-t-il fallu cinq semaines pour connaître ce problème... ok, j'espère que ce sera la fin de cette discussion. Melissa, tu peux marquer ce problème comme résolu pour le moment. Merci.