FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'expéditeur] : PokerStars – Problème de compte

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Dernier message fait il y a environ 26 jours par njanjam
João74e6
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  • João74e6
    • Créé par
    • João74e6
    • à Apr 08, 25, 09:50:01 AM
    • Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 1 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Account closed without reason, alleging that i shared information on my account when this is not true! Want help with it so i can have my account back

    Casino: PokerStars

    Cas #: 3107

    Compte fermé sans raison, sous prétexte d'avoir partagé des informations sur mon compte, alors que c'est faux ! Besoin d'aide pour récupérer mon compte ?

    Casino: PokerStars

    Cas #: 3107

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Apr 09, 25, 04:39:17 AM
    • Serbia Modérateur 754
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi João74e6,

    Thank you for reaching out and sharing your experience with the LCB community. We’ll reach out to the casino rep to see what exactly happened regarding the account closure.

    In the meantime, could you please let us know did the casino provided any specific details about the information they claim you shared?  Any additional details you can share will help us better understand your case.

    Thank you

    Salut João74e6 ,

    Merci d'avoir pris contact avec la communauté LCB et d'avoir partagé votre expérience. Nous contacterons le représentant du casino pour savoir exactement ce qui s'est passé concernant la fermeture du compte.

    En attendant, pourriez-vous nous indiquer si le casino a fourni des détails précis sur les informations que vous lui avez communiquées ? Toute information supplémentaire nous aidera à mieux comprendre votre situation.

    Merci

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Apr 10, 25, 07:40:27 AM
    • Serbia Modérateur 754
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hi João74e6,

    We received a response from the casino representative that the relevant department is working on your case and will be reaching out to you. Could you please update us on the progress?

    Thank you.

    Salut João74e6 ,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que le service concerné travaille sur votre dossier et vous contactera. Pourriez-vous nous tenir informés de l'avancement de votre dossier ?

    Merci.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Apr 16, 25, 05:09:55 AM
    • Serbia Modérateur 754
    • actif la dernière fois il y a environ 1 heur
    Original Anglais Traduction Français

    Hi João74e6,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3107 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Salut João74e6 ,

    Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous marquerons le dossier n° 3107 comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

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