PokerStars Fermeture injuste et non-remboursement des fonds

Hey Communauté, je veux partager mon histoire et discuter des possibilités de récupérer mon argent)

Je joue au poker depuis 2 ans en Espagne et ça s'est plutôt bien passé, puisque j'ai commencé à jouer aux événements live de l'ESPT en Espagne et que je me suis même classé 3ème à l'ESPT Castellon.

Début février 2024, mon compte a été restreint et on m'a demandé de présenter tous les documents de travail et mes revenus, bizarre non....
Eh bien, j'ai décidé d'être poli et je leur ai montré que j'avais joué en direct lors de leurs ÉVÉNEMENTS et que j'avais gagné de l'argent et que je suis également employé, j'ai donc présenté mon document de travail, ma licence attestant que je suis un avocat qualifié dans l'autre pays et mes relevés bancaires. avec mes revenus !

Après 3-4 mois de quantité folle d'emails et de questions de ma part, je suis allé jouer en live fin mars à Madrid, où Pokerstars M'A REFUSÉ DE JOUER à n'importe quel tournoi ! C'EST SAUVAGE ! Je leur ai demandé pourquoi et ce qui s'était passé et ils ont répondu que c'était dû à mon compte restreint. Jésus

Je n'ai jamais enfreint aucune de leurs politiques, je n'utilise pas de VPN, pas de comptes multiples, pas d'autres programmes, RIEN. J'aime le jeu tel qu'il est et je préfère jouer en LIVE.

Donc finalement, fin avril, j'ai reçu un e-mail. SANS AUCUNE EXPLICATION que mon compte est désormais fermé.

Honnêtement, très bien, peu importe, je ne jouerai pas chez d'autres fournisseurs, mais comme cela doit légalement être le cas, restituez l'argent que j'ai déposé sur mon propre compte bancaire et tout ce que j'avais sur mon compte !

Ils m'ont encore demandé les mêmes documents !! je les ai envoyés ! Cela fait environ un mois depuis !

C'est fou comme ils peuvent simplement prendre vos actifs et les conserver, même si le compte est fermé !

DES IDÉES QUE PUIS-JE FAIRE ?

Cordialement
Daniel G.

Cela m'est arrivé hier et je n'ai même pas reçu mes fonds ni aucun de mes bonus.

Salut Gotedan ,

Désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes en jouant sur PokerStars Casino.

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions les contacter et essayer de vous aider.

Merci.

Bonjour Shanna Ermine ,

Si vous souhaitez les contacter, veuillez m'envoyer en message privé votre nom d'utilisateur du casino. Nous aimerions essayer de vous aider et de les contacter.

Bonjour Bixy, je vous envoie un message, merci pour votre aide.
J'ai tout essayé

Ont-ils fermé votre compte ? ou simplement le restreindre ?
Jésus, je ne comprends pas pourquoi ça arrive

Salut Gotedan ,

Merci d'avoir envoyé les informations d'identification du casino. Nous contacterons le représentant du casino et vous tiendrons au courant dès que nous aurons de ses nouvelles.

MISE À JOUR : J'ai reçu un e-mail m'informant qu'ils m'ont remboursé une partie de mon argent...
J'ai gagné un pass argent avant qu'ils ne ferment mon compte et j'ai essayé de leur demander poliment de me dédommager pour le pass argent.
J'ai reçu un mail de leur part confirmant mon gain du pass Silver, d'une valeur de 2300 euros.

Mais ils agissent comme si je ne l'avais jamais eu ! C'est une telle arnaque
Sérieusement incroyable

Salut Gotedan ,

Merci pour votre mise à jour.

Et le reste du paiement ? En ont-ils parlé ?

Bonjour Bixy, ils m'ont donc rendu 221 euros que j'avais sur mon compte, mais ils ne me rendent pas le reste !

Et ils n'avaient rien mentionné sur le reste, même si je leur ai parlé du Silver Pass que j'avais gagné, que j'avais investi de l'argent pour le gagner et que j'avais réussi un tournoi. Maintenant, ils agissent comme si cela n’avait jamais existé.

Je veux dire, je m'en fiche, ils peuvent fermer mon compte, mais voler est fou à ce stade.

Voici un email

Pièce jointe:

Salut Gotedan ,

Merci pour la mise à jour.

Nous avons contacté le représentant pour le reste du paiement. Une fois qu'ils auront répondu, nous vous tiendrons au courant ici sur le fil.

J'apprécie vraiment votre aide!
MERCI!

Salut Gotedan ,

Je voulais juste vous faire savoir que nous leur avons encore rappelé. S'ils répondent, nous vous tiendrons au courant immédiatement.

Honnêtement, utilisez un meilleur fournisseur si vous le pouvez. PokerStars m'a toujours semblé plutôt simple et louche. Heureusement, je suis aux États-Unis, donc il y a une abondance d'autres choix solides mdr Désolé, vous devez faire face à un casino frauduleux qui est des cucks. Ce n'est jamais amusant.

Salut Gotedan ,

Avez-vous une mise à jour à partager avec nous ?

Bonjour, absolument rien, ils ne me répondent pas.... Je ne comprends pas pourquoi ça arrive...

J'ai envoyé un autre e-mail à toutes les étoiles E-mails d'assistance, j'espère que cela vous aidera de quelque manière que ce soit

Salut Gotedan ,

S'il-vous-plait, gardez nous au courant. J'espère que quelqu'un vous fournira bientôt des informations.

Cher Bixy ! C'est finalement arrivé... ils m'ont rendu tout mon argent ! Merci pour votre aide!!

Malheureusement, mon compte est fermé, probablement parce que je suis russe, mais c'est une politique stupide....

Au moins, ils m'ont rendu ce qu'ils me devaient.

Merci beaucoup pour votre aide et votre soutien !!!!

Salut Gotedan ,

Super nouvelle, ce fut un plaisir de vous aider

Par conséquent, nous clôturerons cette plainte et la marquerons RÉSOLUE.