Pokiespins.com denied my withdrawal and told me I breach their Bonus Terms and Conditions were breached and forfeit the money $627 I won
I have deposited a few times and lost my money until the last time I decided to withdraw the money I won, then they came out of the reason
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"13. Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there’s an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice."
Upon checking, on the 1st of May, you have claimed a deposit bonus of $45, therefore the maximum bet allowed should not exceed $8.
Our Audit team found bet/s of $9 while the bonus was active which clearly breach our Bonus Terms & Conditions.
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I had made every single bet according to my account balance and the system allowed it. It never alerted or stopped me when I made mistakes plus I didn't even know where, when, and how I had made these $9 bets which are just enough to breach their rules and refused to pay me.
Pokiespins.com a refusé mon retrait et m'a dit que j'avais enfreint leurs conditions générales de bonus et que j'avais perdu l'argent de 627 $ que j'avais gagné.
J'ai déposé plusieurs fois et perdu mon argent jusqu'à la dernière fois que j'ai décidé de retirer l'argent que j'avais gagné, puis ils sont sortis de la raison
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"13. Les joueurs sont autorisés à placer des paris simples inférieurs à 20 % de la valeur totale du bonus actif crédité et ne doivent pas dépasser 8 EUR, 8 USD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (le cas échéant). Par conséquent, placer un pari de 8 EUR alors qu'il y a un bonus actif de 100 EUR en vigueur est considéré comme une pratique acceptable.
Lors de votre vérification, le 1er mai, vous avez réclamé un bonus de dépôt de 45 $, la mise maximale autorisée ne doit donc pas dépasser 8 $.
Notre équipe d'audit a trouvé des paris de 9 $ alors que le bonus était actif, ce qui enfreint clairement nos conditions générales de bonus.
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J'avais fait chaque pari en fonction du solde de mon compte et le système le permettait. Cela ne m'a jamais alerté ni arrêté lorsque je faisais des erreurs et je ne savais même pas où, quand et comment j'avais fait ces paris de 9 $ qui sont juste assez pour enfreindre leurs règles et j'ai refusé de me payer.
Traduction 
