FERMÉ : [en raison de l’inactivité de l’auteur] : Polycasino – Problème logiciel

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Dernier message fait il y a environ 4 mois par JovanaV
joshmk7
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  • joshmk7
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  • joshmk7
    • Créé par
    • joshmk7
    • à Feb 18, 26, 09:42:52 AM
    • United States Newbie 7
    • actif la dernière fois il y a environ 4 mois
    Original Anglais Traduction Français

    On 01/26/2026, I deposited $650 in Poly casino, sister site to Gogogold. It is a brand new sweeps stakes casino that just launched. I won $924.8. After, I submitted the withdrawal. They said withdrawal failed. They refunded my deposits and never cashed out my winnings. I have sent countless emails over the past month, with just an ai response. I have never received payment.

    Montant contesté: 650$

    Casino: Polycasino

    Cas #: 3995

    Le 26/01/2026, j'ai déposé 650 $ sur Poly Casino, site partenaire de Gogogold. Il s'agit d'un tout nouveau casino de type « sweet stakes » qui vient d'être lancé. J'ai gagné 924,80 $. J'ai ensuite demandé un retrait, mais celui-ci a échoué. Mes dépôts m'ont été remboursés, mais je n'ai jamais reçu mes gains. J'ai envoyé d'innombrables e-mails au cours du mois dernier, sans obtenir de réponse autre qu'une IA. Je n'ai jamais reçu mon paiement.

    Montant contesté: 650$

    Casino: Polycasino

    Cas #: 3995

    Stakes Casino

    3.4/ 5

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 18, 26, 10:06:55 AM
    • Serbia Modérateur 6406
    • actif la dernière fois il y a environ 10 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello joshmk7,

    To help us better understand the situation, could you please let us know:

    - Did the casino provide any email or explanation as to why your withdrawal failed?

    - Is your account fully verified, and was this your first withdrawal at this casino?

    - Could you also tell us which state you are playing from?

    Please also note that this brand is not listed on our website, so we do not have direct communication with their representative. Additionally, if your deposits were refunded, our ability to intervene is unfortunately limited.

    However, we will still try to contact the casino and do our best to obtain clarification regarding your case.

    Thank you for your cooperation.

    Bonjour joshmk7 ,

    Pour nous aider à mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous indiquer :

    - Le casino vous a-t-il fourni un courriel ou une explication concernant l'échec de votre retrait ?

    - Votre compte est-il entièrement vérifié, et s'agissait-il de votre premier retrait dans ce casino ?

    - Pourriez-vous également nous indiquer de quel État vous jouez ?

    Veuillez noter également que cette marque ne figure pas sur notre site web ; nous n’avons donc aucun contact direct avec son représentant. De plus, si vos acomptes ont été remboursés, notre capacité d’intervention est malheureusement limitée.

    Nous allons néanmoins tenter de contacter le casino et faire de notre mieux pour obtenir des éclaircissements concernant votre cas.

    Merci de votre coopération.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 20, 26, 07:00:18 AM
    • Serbia Modérateur 6406
    • actif la dernière fois il y a environ 10 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello joshmk7,

    Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?

    Thank you.

    Bonjour joshmk7 ,

    Pourriez-vous confirmer si vous avez vu notre réponse et si vous avez encore besoin d'aide ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 23, 26, 08:42:37 AM
    • Serbia Modérateur 6406
    • actif la dernière fois il y a environ 10 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3995 due to the submitter's inactivity.

    N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous allons clôturer le dossier n° 3995 en raison de l'inactivité de l'auteur.

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