Hello joshmk7,
To help us better understand the situation, could you please let us know:
- Did the casino provide any email or explanation as to why your withdrawal failed?
- Is your account fully verified, and was this your first withdrawal at this casino?
- Could you also tell us which state you are playing from?
Please also note that this brand is not listed on our website, so we do not have direct communication with their representative. Additionally, if your deposits were refunded, our ability to intervene is unfortunately limited.
However, we will still try to contact the casino and do our best to obtain clarification regarding your case.
Thank you for your cooperation.
Bonjour joshmk7 ,
Pour nous aider à mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous indiquer :
- Le casino vous a-t-il fourni un courriel ou une explication concernant l'échec de votre retrait ?
- Votre compte est-il entièrement vérifié, et s'agissait-il de votre premier retrait dans ce casino ?
- Pourriez-vous également nous indiquer de quel État vous jouez ?
Veuillez noter également que cette marque ne figure pas sur notre site web ; nous n’avons donc aucun contact direct avec son représentant. De plus, si vos acomptes ont été remboursés, notre capacité d’intervention est malheureusement limitée.
Nous allons néanmoins tenter de contacter le casino et faire de notre mieux pour obtenir des éclaircissements concernant votre cas.
Merci de votre coopération.