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traduit par 
Hello guys,
I have problem with VIP Room Casino which I never had it before.
Here is the problem:
I cant make withdrawal. It said:
>>>You have reached your payment limits<<<
I did email the help and also got a reply but there is no solution.
the reply email told me that I am able to make withdrawal already but I couldnt and I emailed them again but there is no reply anymore.
If there is anyone from VIP Room Casino reading this please help.
Thank you
Bonjour gars,
J'ai un problème avec VIP Room Casino que je n'avais jamais eu auparavant.
Voici le problème :
Je ne peux pas effectuer de retrait. Ça disait:
>>>Vous avez atteint vos limites de paiement<<<
J'ai envoyé l'aide par e-mail et j'ai également reçu une réponse, mais il n'y a pas de solution.
l'e-mail de réponse m'a dit que je pouvais déjà effectuer un retrait, mais je ne pouvais pas et je leur ai envoyé à nouveau un e-mail, mais il n'y a plus de réponse.
Si quelqu'un de VIP Room Casino lit ceci, aidez-le.
Merci
2.3/ 5
Almighty Member
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Hi anfransen,
Sorry to hear that. Please provide me with your casino username and we're going to ask them for an explanation.
Salut Anfransen,
Désolé d'entendre ça. Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino et nous allons leur demander une explication.
Almighty Member
15546
Just a quick update. Your username has been forwarded to the casino along with your message. They are looking into it and we'll have a reply shortly.
Juste une mise à jour rapide. Votre nom d'utilisateur a été transmis au casino avec votre message. Ils étudient la question et nous aurons une réponse sous peu.
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15546
We got an update from the casino that the problem was due to some Platform provider issues. They informed us that they contacted you and the problem with your withdrawal was resolved. Could you please confirm that?
Nous avons reçu une mise à jour du casino indiquant que le problème était dû à certains problèmes du fournisseur de plateforme. Ils nous ont informé qu'ils vous avaient contacté et que le problème de votre retrait avait été résolu. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela ?
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Dear MelissaN. I just tried to make another withdrawal and the problem still persist. Well sad to say that i still cant make withdrawal.
Please help me to confirm with them again? Thank u..
Chère MelissaN. J'ai juste essayé d'effectuer un autre retrait et le problème persiste. C'est triste de dire que je ne peux toujours pas effectuer de retrait.
S'il vous plaît, aidez-moi à confirmer à nouveau avec eux ? Merci..
Almighty Member
15546
Dear MelissaN. I just tried to make another withdrawal and the problem still persist. Well sad to say that i still cant make withdrawal.
Please help me to confirm with them again? Thank u..
Thank you for letting us know. We contacted them again and ask for clarification. Keep you posted.
Chère MelissaN. J'ai juste essayé d'effectuer un autre retrait et le problème persiste. C'est triste de dire que je ne peux toujours pas effectuer de retrait.
S'il vous plaît, aidez-moi à confirmer à nouveau avec eux ? Merci..
Merci de nous en avoir informé. Nous les avons recontactés et leur avons demandé des éclaircissements. Vous tenir au courant.
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Dear MelissaN,
is there any update?
It has been more than a week ;(
thank u for helping me.
Chère MelissaN,
Y a-t-il une mise à jour?
Cela fait plus d'une semaine ;(
merci de m'avoir aidé.
Almighty Member
15546
We've reminded them but not a word since yesterday. We'll keep on trying and get back to you. Sorry to hear that they haven't resolved it yet. Hope it will be sorted out soon.
Nous leur avons rappelé mais pas un mot depuis hier. Nous continuerons d'essayer et reviendrons vers vous. Désolé d'apprendre qu'ils n'ont pas encore résolu le problème. J'espère que ce sera bientôt réglé.
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771
Thank u so much. Hope thrre is something soon. Hehe
Merci beaucoup. J'espère qu'il y aura bientôt quelque chose. Héhé
Almighty Member
15546
Since it's Easter holiday most of the casino reps don't work. We should be more patient and wait until next week and I'm sure they will get back to us.
Comme c'est les vacances de Pâques, la plupart des représentants du casino ne travaillent pas. Nous devrions être plus patients et attendre la semaine prochaine et je suis sûr qu'ils nous répondront.
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771
Update: I got my withdrawal but not the amount that I should get. I won about 99 eur and then when I sent them emails about my problems then my bonus of 25 eur was taken away which leave me to 74 eur. Then I make my withdrawal today and of 75 (I dont know why my balance got 1 dollar more), I got the money not long but it was only 50 eur. Well.. Maybe their finance thought my 74 eur still has bonus in it? I emailed them and will give update :)
Mise à jour : j'ai reçu mon retrait mais pas le montant que je devrais obtenir. J'ai gagné environ 99 euros, puis lorsque je leur ai envoyé des e-mails concernant mes problèmes, mon bonus de 25 euros m'a été retiré, ce qui me laisse à 74 euros. Ensuite, j'effectue mon retrait aujourd'hui et sur 75 (je ne sais pas pourquoi mon solde a gagné 1 dollar de plus), j'ai reçu l'argent peu de temps mais ce n'était que 50 euros. Eh bien... Peut-être que leurs finances pensaient que mes 74 euros contenaient encore un bonus ? Je leur ai envoyé un e-mail et je donnerai des nouvelles :)
Almighty Member
15546
Thank you for letting us know. Please update us regarding the withdrawal. We're going to ask the casino rep the same question.
Merci de nous en avoir informé. Veuillez nous tenir au courant du retrait. Nous allons poser la même question au représentant du casino.
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Hi MelissaN,
Problem is somehow solved, they sent me 50 eur first and another day they sent 24 eur today.
So i got my winning in full.
thank u LCB for helping
Salut MelissaN,
Le problème est résolu d'une manière ou d'une autre, ils m'ont d'abord envoyé 50 euros et un autre jour, ils ont envoyé 24 euros aujourd'hui.
J’ai donc récupéré l’intégralité de mon gain.
merci LCB pour votre aide
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15546
Awesome. That's good news. They promised they would give you your winnings. We are glad it was sorted out.
Thank you for letting us know. Cheers.
Génial. C'est une bonne nouvelle. Ils ont promis qu'ils vous donneraient vos gains. Nous sommes heureux que cela ait été réglé.
Merci de nous en avoir informé. Acclamations.
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