RÉSOLU : RAGING BULL CASINO - PAIEMENT RETARDÉ

Je suis joueur sur Raging Bull Casino depuis plus de 18 mois maintenant et les retraits ont toujours mis 24 à 72 heures pour apparaître sur mon compte bancaire. Les paiements étaient cohérents et opportuns, les e-mails étant envoyés dans le même ordre et au même moment pour tenir le joueur informé de son statut.

Les choses ont changé car mon paiement actuel et celui précédent ont mis des semaines, et non des jours, à apparaître sur mon compte bancaire.

Lundi dernier, le 21 mars, Dean m'a « assuré » par e-mail que mon argent apparaîtrait sur mon compte bancaire, mais ce n'est pas le cas.

Depuis, j'ai envoyé trois e-mails à Dean et aucune réponse. Il est 16 heures là où se trouve Raging Bull et LIVE CHAT dit que j'aurai de leurs nouvelles aujourd'hui, mais sachant comment les choses se sont passées chez Raging Bull ces derniers temps, le service financier sera fermé très bientôt.

Les tactiques de décrochage ne correspondent pas à la façon dont Raging Bull fonctionne normalement, mais comme c'est le deuxième paiement consécutif où cela se produit... Je suis inquiet.

Raging Bull est devenu populaire, donc les paiements lents et le mauvais service client ne sont pas très réconfortants. Si j'avais eu des nouvelles de Dean aujourd'hui, je me serais senti mieux, mais j'ai été sur LIVE CHAT 2x et ils n'arrêtent pas de dire qu'il sera en contact aujourd'hui, mais c'était il y a des heures.

D'autres joueurs ont-ils remarqué le déclin des services qui ont rendu Raging Bull Casino si populaire en premier lieu ?

Merci d'avance....

Le fil de discussion original à ce sujet a été verrouillé vendredi dernier, mais voici le lien vers celui-ci.... https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/raging-bull-casino-grand-fortune-malibu-club/msg412627 #msg412627

Bonjour Luckychick17,

Nous sommes vraiment désolés que vous soyez confronté à cette situation.
Nous avons reçu les informations concernant votre plainte sur notre chat en direct et le représentant du casino a déjà été informé.

J'espère qu'il nous répondra sous peu. Quoi qu'il en soit, nous vous tiendrons au courant.

Cordialement.

Merci beaucoup!!!

Je n'ai toujours rien entendu de Raging Bull, ce qui est plutôt surprenant pour eux, mais pas tellement lorsqu'on a affaire à de nombreux casinos en ligne et aux retards de retrait.

Je ne peux pas non plus effectuer de dépôt car il est indiqué que j'ai atteint ma limite de dépôt, donc je suppose que je suis bloqué. J'ai déposé près de 20 000 $ chez RBC au cours des 18 derniers mois et je suis un VIP GOLD, donc je ne suis pas sûr de ce qui se passe ici.

Je n'ai pas eu de retrait avec eux depuis très longtemps, mais j'ai certainement remarqué une baisse de leur part dans plusieurs domaines différents. Cette nouvelle information de votre part ne me surprend pas pour autant, mais très décevante. Merci de nous en avoir informé.

Bonjour Luckychick17.

Le représentant du casino a répondu que les fonds avaient quitté leur compte. Il vous suffit d'être un peu plus patient et de prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le virement bancaire soit reflété sur votre compte, comme indiqué dans leurs conditions générales.

J'espère que tout s'arrangera à la fin.

Merci pour votre patience.

Cordialement.

MélissaN -

Merci beaucoup pour votre aide immédiate.

Permettez-moi de préciser que mes paiements ont été demandés le 16 mars alors que la période d'attente GOLD VIP était encore de 12 heures ou moins. RBC vient de changer cette règle la semaine dernière pour la faire passer de 48 à 72 heures, donc mon paiement ne s'applique pas. De plus, la lenteur du paiement s'est également produite la première fois avec mon paiement du 6 mars et j'ai attribué cela à une erreur, mais pas encore.

RBC a récemment modifié toutes ses conditions de paiement et facture toujours 45 $ par frais de paiement. Cela me convenait lorsque les paiements étaient de 24 à 72 heures, car ils étaient très efficaces et opportuns avec les mises à jour par e-mail. Je ne sais pas ce que Raging Bull changerait à ce système de paiement qui les a rendus si populaires.

Je joue au Raging Bull Casino depuis 18 mois et les paiements étaient toujours de 24 à 72 heures... vous pouvez demander à n'importe quel autre joueur RBC.

Lundi dernier, le 21 mars, Dean m'a « assuré » que mon argent serait dans ma banque la semaine dernière et ce n'était pas le cas. J'ai demandé des copies des reçus de virement bancaire et il m'a envoyé un e-mail indiquant qu'il les obtiendrait des gars, sans jamais avoir de réponse. Je lui ai envoyé 2 autres e-mails et il n'a pas encore répondu, même pas pris la peine de s'excuser de m'avoir induit en erreur.

Dean prétend que mon argent a été traité et payé le 18 mars... les virements électroniques sont ce que n'importe quelle banque envoie au moment où un virement est envoyé à l'expéditeur. IL me les a envoyés dans le passé, alors pourquoi pas cette fois si ce qu'il dit est vrai. Mes gains sont toujours à la caisse de RBC, donc je ne sais pas vraiment quoi croire.

En fin de compte, je joue au Raging Bull Casino depuis 18 mois et les paiements étaient toujours de 24 à 72 heures. Vous pouvez demander à n'importe quel autre joueur RBC.

Voici une partie d'une conversation que j'ai actuellement avec Karine sur Raging Bull juste pour que vous voyez de quoi je parle :

vous : Ok... mais je veux savoir si les paiements prennent à nouveau 24 à 72 heures ?

vous : En général....

Karine : Oui c'est sûr que ce sera le cas

vous : Ok... une dernière chose.

Karine : ok

vous : J'ai demandé à Dean la semaine dernière des copies des reçus de virement bancaire qui sont standard lorsqu'un virement bancaire est envoyé. Il ne me les a pas envoyé par email.....

vous : je veux montrer à ma banque ici.

Karine : ok, je vais lui demander ça aussi

vous : Pourquoi les choses dérapent chez Raging Bull ?

Karine : Nous avons de plus en plus de joueurs maintenant donc de plus en plus de retraits

Karine : Cela pourrait être une des raisons

vous : Vous êtes une entreprise...

Karine : Ils sont en train de former davantage de personnes au sein du département financier et très bientôt, les choses se passeront bien.

vous : Vous aimez revenir aux psyouts de 24 à 72 heures ?

Karine : oui

Karine : Sois patiente pour l'instant Kate

vous : Ok... J'attends toujours des nouvelles de Dean comme promis aujourd'hui.

Je ne sais donc pas trop quoi en penser... mais Raging Bull devrait être réévalué pour examen sur ce site.

Bonjour Luckychick17,

Je comprends vraiment votre frustration, mais vous avez juste besoin d'un peu de patience et j'espère que vous obtiendrez vos gains.

S'il vous plaît laissez-nous savoir lorsque vous aurez de leurs nouvelles.

Cordialement.

En fait, je vois à quel point Luckychick vient des États-Unis. Les retards sont assez fréquents de nos jours avec les retraits d’argent basés aux États-Unis. Principalement à cause de la lutte du gouvernement contre le blanchiment d’argent.
J'émettrai cet avertissement si vous jouez aux États-Unis et insistez pour effectuer des dépôts par carte de crédit ou de débit. Vous souhaitez ensuite recevoir votre argent par virement bancaire, chèque ou virement bancaire. Alors attendez-vous à de longs délais. Car ces processeurs doivent passer inaperçus pour ne pas se faire prendre par les autorités américaines.

Merci pour votre réponse Cheetahwind... mais Raging Bull a eu des paiements rapides pendant 18 mois jusqu'à ce qu'il passe à ce "nouveau système".

Si les paiements sont si difficiles à obtenir pour les payeurs, comment les casinos peuvent-ils légalement effectuer des dépôts en 2 secondes ?

Cela fonctionne dans les deux sens, car illégal est illégal, n'est-ce pas ?

On m'a juste dit que je serais payé la semaine dernière par Dean et rien.

Maintenant, Jason a affirmé que Dean m'avait envoyé des captures d'écran de la preuve que les paiements avaient été effectués le 18 mars, mais je n'ai JAMAIS reçu d'e-mail. J'ai demandé qu'il soit renvoyé car je n'ai jamais reçu un seul courriel de RBC... c'était il y a des heures et des heures et je n'ai toujours pas envoyé ces captures d'écran qui me permettraient de montrer à ma banque si le problème persiste. ma fin.

Je n'ai tout simplement pas été traité de manière très professionnelle par Raging Bull, car je n'ai pas répondu aux e-mails, affirmant qu'ils avaient envoyé une preuve que je n'avais jamais reçue et que je n'étais pas mécontent lorsque je l'avais demandé poliment à plusieurs reprises. Il faut 2 secondes pour renvoyer un e-mail... littéralement.

Je pense que RBC enverrait ces captures d'écran qui prouvent qu'elle a envoyé le télégramme le 18 mars pour me faire taire, voire me faire taire.

Il se peut que l'ancien processeur ait été saisi par les services secrets en raison de la rapidité des paiements. D’où l’activation des processeurs. Je doute fortement que Raging Bull fasse cela exprès.

Quant à votre question sur le fait qu'ils prennent de l'argent si rapidement, avez-vous déjà vu un processeur dire une transaction pour le casino x. J'en doute fortement. Cela dit probablement quelque chose à propos d'un magasin de vêtements, de voyages, d'un système de type paypal, etc., etc. C'est ainsi qu'ils passent inaperçus.

Ok... tout d'abord, les services secrets aux États-Unis sont les services de sécurité personnelle du président, plus probablement le FBI, c'est ce que vous vouliez dire.

En ce qui concerne le fait que les dépôts sont facturés à l'aide de faux descripteurs... les virements électroniques sont répertoriés comme provenant de x-casino, car il s'agit simplement de virements électroniques internationaux réguliers qui ont lieu tous les jours.

Le fait est que RBC a déclaré avoir changé de service de traitement, mais elle a également modifié les règles de son site Web pour allonger les délais de paiement. Les frais de 45 $ sont toujours prélevés par paiement sur les gains des joueurs... pour des paiements plus lents, ce n'est pas un bon plan d'affaires.

RBC est une entreprise, les autres casinos offrent des paiements rapides, toujours sans aucun problème. RBC est devenue populaire parce qu'elle a bâti une réputation pour des paiements rapides et opportuns qui ont été constants pendant 18 mois. Pourquoi le changement soudain vers un système pire signifie qu'ils n'ont pas fait preuve de diligence raisonnable en embauchant un processeur incompétent.

Jason affirme que ce n'est pas la faute de RBC car le processeur reçoit les paiements une fois envoyés, mais si RBC paie le processeur pour envoyer des virements, elle devrait être en mesure d'établir les lignes directrices ou de trouver un processeur qui les respectera. Ou conservez l’ancien et fiable système.

En fin de compte, les changements que RBC apporte en interne à la façon dont elle gère ses affaires ne devraient pas du tout affecter les joueurs. Et si c’est le cas, cela devrait être si mineur et corrigé si rapidement que les joueurs ne s’en rendront même pas compte. C’est ainsi que fonctionnent les entreprises prospères, point final. Raging Bull est une entreprise et les retraits des joueurs ne devraient pas prendre entre 24 et 72 heures, voire plusieurs semaines, sinon ils en subiront les conséquences.

Écoutez... tout ce que Jason de Raging Bull a à faire, c'est de m'envoyer les captures d'écran que Dean dit avoir comme preuve qu'ils m'ont payé le 18 mars afin que je puisse les apporter à ma banque. Cela montrerait que RBC dit la vérité et peut-être que le problème vient de moi, mais ma banque a besoin de WTR pour rechercher le fil.

Assez simple... RBC n'a pas renvoyé ces prétendues captures d'écran que je n'ai jamais reçues en premier lieu. Il faut 2 secondes pour renvoyer un email....

Bien sûr, LhasaLover... la seule façon d'empêcher les joueurs d'accepter un traitement de second ordre est de poster des choses sur ces forums. Les casinos sont interpellés et les joueurs peuvent être prévenus.

Je suis d'accord, les choses ont dérapé à RBC ces derniers temps et c'est très évident. Si vous regardez les conditions générales de RBC et les avantages du niveau VIP, ils ont modifié les règles de paiement pour les rendre plus longues pour les deux.

Pas bon du tout... mais ce que je viens de réaliser, c'est que RBC offre à ce type de forums plusieurs bonus à distribuer gratuitement aux membres... cela amène les joueurs sur les sites et, à leur tour, ils n'appuient pas sur iRBC. donner des réponses lorsque des plaintes sont répertoriées. C’est mon point de vue après avoir consulté quelques sites de forums de casino différents.

@chanceuxchick17

Nous, le casino, nous réservons le droit de modifier nos processeurs, nos termes et conditions, etc. lorsque nous en ressentons le besoin. Ce que nous n'avons pas fait jusqu'à présent. En modifiant nos périodes d'attente par défaut de 24 heures à 72 heures maximum, cela ne nous rend pas voyous ou douteux de quelque manière que ce soit.

Nous faisons tout notre possible pour aider TOUS les niveaux de joueurs et faisons de notre mieux pour les accueillir, et cela VOUS COMPREND !!

Juste une petite information sur moi. Je suis responsable des opérations et responsable marketing à part entière de nos marques et personne ne m'a demandé de représenter la marque ici sur LCB. J'ai choisi d'être ici, d'aider et de récompenser les joueurs. Je ne donne pas de cadeaux pour gagner des votes aux joueurs, j'offre ces cadeaux car j'apprécie les précieux commentaires et la fidélité des membres du LCB.

Si vous êtes si convaincu que nous vous payons « lentement », alors arrêtez de jouer avec nos marques. Je ne peux pas passer ma journée entière, chaque jour à dire les mêmes choses encore et encore et encore et encore et encore !!

NOUS VOUS AVONS PAYÉ INTÉGLEMENT !! Ce qui signifie que les fonds ont quitté notre compte, ce qui signifie que nous n'avons aucun contrôle sur le temps nécessaire pour atteindre votre compte. Les termes et conditions indiquent clairement que les virements électroniques peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables !!!!!

Merci de votre compréhension!!

PS..... à tous les autres membres, les modifications apportées ne devraient affecter aucun autre joueur à l'avenir. Les délais d'attente sont passés à 48 heures (72 heures max - bancaires et jours fériés). Ensuite, le retrait sera traité et pourrait prendre entre 5 et 10 jours ouvrables. Cela dit, nous avons vu des fonds arriver sur les comptes de joueurs dans les 12 heures suivant leur traitement.

Cordialement
Jason

Jason,
Vous avez certainement le droit de modifier les processeurs, les conditions générales, les délais de traitement et tout autre élément que vous souhaitez modifier en ce qui concerne les pratiques commerciales.

CEPENDANT, dans l'intérêt de maintenir des joueurs heureux et rentables, ce serait bien si vous nous informiez de ces changements au fur et à mesure qu'ils se produisent, plutôt que de nous laisser le découvrir par surprise, ce qui conduit à la déception, à la peur, à la frustration et à la perte de joueurs ; tu n'es pas d'accord ?

De plus, nous SAVONS tous que les virements électroniques sont presque instantanément envoyés sur le compte du destinataire, quel que soit le pays d'origine et de destination. Vous dites que l'argent a déjà quitté votre compte, alors êtes-vous en train de nous dire que le processeur conserve cet argent pendant 5 à 10 jours avant de nous l'envoyer ? Pouvez-vous nous dire pourquoi ?

Je pense que l’essentiel est que nous avons besoin de transparence afin de faire entièrement confiance à un casino. Vous avez commencé très bien ici avec les publications quotidiennes et tous les cadeaux, mais beaucoup de choses ont changé au cours des deux derniers mois. Ceux d’entre nous qui jouent en ligne depuis de nombreuses années ont déjà vu tout cela et cela envoie des signaux d’alarme partout.

Luckychick ~ Cheetah sait de quoi il parle. Les services secrets s'occupent de tous les délits financiers, notamment la cybercriminalité, la fraude, les transferts électroniques de fonds, les télécommunications et le blanchiment d'argent. Je ne dis pas que c'est ce qui est arrivé à votre paiement, je voulais juste que vous sachiez que les services secrets ne assurent pas exclusivement la sécurité du président. La mission initiale consistait à faire respecter des lois contraires pendant la guerre civile.

D'ailleurs, je serais énervé aussi ! J'espère que vous serez bientôt payé.

Je suis ce fil depuis son début..

Lucky Chick, veuillez nous informer lorsque les fonds arriveront, car je suis sûr que nous sommes nombreux à suivre cela et à jouer avec GFC et RBC.

Je suis d'accord que la transparence, la communication et le suivi sont essentiels. Mon expérience a été plutôt positive dans ces casinos, mais comme cela a été dit, nous, les joueurs en ligne, avons vu les sites fiables changer au fil du temps, au point qu'ils sont mis sur liste noire.

Meilleur à tous.

Je viens de demander un petit retrait à Grand Fortune. Je n'ai eu qu'une seule fois un problème avec Ecopayz sur WD ici.
Je vous indiquerai comment se déroule le processus.

Jason -

Vous avez totalement le droit de modifier vos conditions générales chez Raging Bull quand vous le souhaitez et comme vous le souhaitez.

La popularité de Raging Bull a augmenté parce que vous avez bâti une réputation en matière de paiements rapides entre 24 et 72 heures pour arriver sur le compte bancaire d'un joueur. Mais c'était aussi l'excellent service client qui, chaque fois que j'avais un paiement en attente, je pouvais demander une mise à jour sur mes fonds et Raging Bull saurait exactement quel jour et où avait lieu le paiement à tout moment.

Cela ne semble plus être le cas à RBC, car vous ne pouvez pas me dire où se trouve mon paiement qui, selon vous, a été traité et envoyé le 18 mars. Mes gains sont toujours en cours de traitement à la caisse de RBC, et non traités comme vous l'avez dit.

Cela n’a aucun sens pour une entreprise d’affaiblir le domaine dans lequel elle a le plus prospéré et s’est démarquée des autres. Pour RBC, cela signifiait que les retraits étaient rapides, avec des mises à jour par courrier électronique en temps opportun et une connaissance à tout moment de l'endroit où se trouvaient les virements.

Le nouveau Raging Bull, plus lent et introuvable, n'est pas non plus celui que j'ai utilisé. Je suis mon garçon, vous avez changé les conditions générales pour que les joueurs sachent à quoi ils ont affaire dès le départ, mais j'ai mieux aimé l'ancien système rapide.

Vous avez dit que payer des frais de 45 $ par paiement pour les retraits qui sont passés de 2-3 jours à des semaines est quelque chose qui changerait également, donc nous n'aurons aucun frais ou une réduction. Quand est-ce que ça arrive ? J'ai payé les frais de 45 $ sur chacun de mes trois paiements impayés actuels, donc.....

Je n'aurais pas pu le dire mieux moi-même..... en tant que joueur américain, nous n'avons qu'une seule option de retrait disponible chez Raging Bull.... Virement bancaire avec des frais de 45 $. Rien d'autre.

Et je n'ai pas encore reçu mon argent et ma banque dit qu'elle ne voit pas non plus de virement entrant.

Salut JennaROX - Je m'excuse car je viens de chercher les services secrets sur Google et vous et Cheetah avez raison. Mais aux États-Unis, on ne les entend jamais aux informations avec des trucs comme ça. C'est toujours le FBI...

Je suis en colère contre Raging Bull parce que je n'ai toujours pas reçu mon argent et RBC dit qu'il est hors de son contrôle que l'argent ait été payé le 18 mars. J'ai demandé des copies de reçus de virement bancaire ou SWIFT depuis la semaine dernière afin de pouvoir montrer ma banque, mais je ne les ai pas encore reçues de RBC.

Raging Bull ou toute autre entreprise ne peut blâmer personne d'autre qu'elle-même, car ceux qu'ils embauchent pour traiter les gains des joueurs posent problème s'ils sont incompétents et ne disent rien à RBC concernant l'endroit où se trouvent les paiements.

@ Jason, vous devez parler à votre processeur. Vous avez choisi de travailler avec un tel processeur, vous avez donc un certain degré de responsabilité ici.
Cela provoque évidemment des retards et rend les joueurs mécontents (d'autant plus que vous nous avez tous tellement habitués à ce que RBC soit toujours rapide). De plus, le nouveau délai d'attente de 48 heures n'est jamais une bonne chose et aucun joueur n'en sera trop content, peu importe la façon dont vous essayez de le justifier.

@luckychick, on vous a dit à plusieurs reprises d'être patient. Attendez donc l'expiration de ces 10 jours ouvrables, puis plaignez-vous si vous n'obtenez pas les fonds. Toute cette conversation ne mène nulle part et n’accélérera certainement pas votre retrait.

Merci!!!! C'est exactement ce que je veux dire... J'ai dit à Jason et à Dean qu'ils devraient publier que le retrait serait plus lent maintenant et informer les joueurs qu'il s'agit d'un nouveau système qui pourrait causer des problèmes pendant la transition. Mon paiement est toujours dans ma caisse avec le statut « en cours », mais Jason jure qu'il a été traité, payé et envoyé par virement il y a près de deux semaines.

Et comme LhasaLover l'a déclaré... J'ai déjà vu cela se produire à plusieurs reprises auparavant. Le nouveau casino démarre bien, attentif aux joueurs, paiements rapides. Ainsi, le casino commence à devenir populaire et les choses commencent à se dégrader rapidement.

En fin de compte, les drapeaux rouges sont en berne en ce moment pour Raging Bull....

Je suis d'accord avec tout ce que vous avez dit et c'était le point que j'essayais de faire valoir à Jason et Dean.

Demain, c'est le jour 10... et j'essaie d'être patient, mais compte tenu de la façon dont les choses se sont déroulées à RBC ces derniers temps, par exemple :
- L'e-mail du doyen de lundi dernier garantissant mon argent dans ma banque d'ici la fin de la semaine dernière.
- Jason dit que j'ai reçu des captures d'écran prouvant que le paiement avait été effectué par RBC et que je n'ai jamais reçu.
- Célébration des jours fériés en Afrique du Sud lorsqu'ils sont situés à Maurice.
- Les représentants du chat vous disent tout le temps des choses différentes

Le fait que personne à RBC n’assume la moindre responsabilité de quoi que ce soit me rend TRÈS nerveux.

Croyez-moi, je ne veux pas m'occuper de ces conneries, mais cela semble être la norme et j'ai suffisamment joué en ligne pour savoir quels signes sont des déclencheurs de drapeau rouge..... et ce sont des trucs de manuels.

Toujours pas payé... Dean a envoyé un e-mail et a dit que les fonds seraient sur le compte bancaire aujourd'hui. Et encore une fois, les fonds ne sont pas sur mon compte.

Nous sommes le jour ouvrable n°11 et nous sommes sur le point d'atteindre 3 semaines depuis la demande initiale.

Raging Bull ferait mieux de revenir aux paiements en 24 à 72 heures... parce que ce nouveau système pue de toutes les manières possibles.

Je viens de vous informer qu'aucun fonds n'a été payé aujourd'hui.

Dean m'a envoyé un e-mail tôt ce matin et m'a dit que les fonds arriveraient sur mon compte bancaire aujourd'hui. Une autre fausse déclaration pour gagner du temps, je suppose. Très décevant et frustrant, car je pensais que RBC était différent.

Ils feraient mieux de revenir aux paiements en 24 à 72 heures... parce que ce nouveau système pue de toutes les manières possibles.

Juste une mise à jour :

Raging Bull ne m'a toujours pas payé.

Raging Bull Casino a fait de nombreuses promesses selon lesquelles je recevrais mes fonds sur mon compte bancaire, ignorant mes e-mails, je dois donc les contacter pour toute mise à jour ; Les représentants de LIVE CHAT ont reçu pour instruction de ne répondre à aucune question que je pose, et ils ne m'ont pas envoyé les reçus SWIFT afin que je puisse donner le numéro de transaction afin que ma banque puisse retracer le virement envoyé, traité et payé de manière éligible le 18 mars.

Juste pour ajouter, ce retrait impliquait 3 paiements distincts demandés dans les mêmes 24 heures. On m'a dit qu'ils seraient combinés donc pas de problème. Eh bien, j'ai découvert que les paiements n'étaient pas combinés et Raging Bull m'a facturé 3 frais de paiement distincts de 45 $ = 135 $ au total.

On dirait que Raging Bull Casino a peut-être vendu ses places car de nombreux changements de règles ont été apportés en faveur du casino, tous les nouveaux représentants LIVE CHAT et le doyen de confiance m'ont dit que c'était sa dernière semaine en tant que manager VIP de Raging Bull Casino.

J'ai un paiement en attente depuis plus de 3 semaines, bloqué quelque part, et le représentant Jason a imputé le problème à Raging Bull à la transition vers un "nouveau système" ayant des problèmes imprévus.

Mais évidemment, il me semble qu’il s’agit d’une refonte totale de la nouvelle direction. Et ce nouveau groupe s'intéresse uniquement au casino, pas aux joueurs, ce qui n'est PAS BON !!!

Quelqu'un d'autre sait si c'est vrai ? Ou s'ils soupçonnent la même chose ?

Ok... Je viens de discuter avec Dean via la représentante de chat Blandine. Je souhaite tenir mes collègues joueurs informés de la façon dont je suis traité par Raging Bull Casino concernant mes paiements actuels. J'ai copié et collé le chat ci-dessous à partir de l'arrivée de Dean :

Ce qui suit est un enregistrement de votre conversation en ligne.

Informations générales
Heure de début du chat 4 avril 2016 à 8 h 03 min 08 s HNE
Heure de fin du chat 4 avril 2016 à 8 h 24 min 12 s HNE
Durée (temps de conversation réel) 00:21:04
Opérateur Blandine

Blandine : salut c'est doyen
Blandine : comment puis-je aider ?
toi : Salut Dean...c'est de la chance1717
Blandine : salut Kate
vous : Où est mon paiement ?
vous : J'ai besoin des SWIFTS pour que ma banque puisse retracer les paiements...
Blandine : J'ai confirmé avec la banque jeudi après-midi et ils m'ont dit qu'ils s'excusaient pour les retards, ils ont mentionné que votre lot de paiements avait été retardé, ils ont dit qu'ils les renvoyaient vendredi et que l'argent serait sur votre compte aujourd'hui.
Blandine : je leur ai putain de juré parce qu'ils nous ont laissé courir toi et moi
vous : J'aurais dû recevoir les numéros de transfert la semaine dernière, mais pour une raison quelconque, je continue à recevoir des excuses.
toi : Dean, je ne t'en veux pas...
Blandine : Je sais que tu ne l'as pas mais j'ai l'impression que tu l'as, je prends beaucoup de temps dans ma journée à essayer de poursuivre ce retrait pour toi
vous : Pouvez-vous s'il vous plaît leur demander les SWIFTS, car ma banque ne voit aucun virement entrant et elle le ferait.
Blandine : ok je le ferai mais ce ne sera que plus tard dans la soirée.
vous : Merci Dean....mais le "nouveau système" ou la nouvelle direction est TERRIBLE !!!
Blandine : Discute plus tard, j'espère que l'argent arrivera sur ton compte aujourd'hui comme ils me l'ont promis
Blandine : il n'y a pas de nouvelle direction
vous : Il y a de nouveaux représentants de chat, de nouvelles règles de dépôt et de paiement... cela ressemble à une refonte totale.
Blandine : passe une merveilleuse journée
Blandine : eh bien, nous avons embauché de nouveaux représentants de chat pour gérer le volume de joueurs que nous avons
vous : Dean... J'ai besoin des SWIFTS car les câbles ne sont pas visibles.
Blandine : *poignée
Blandine : je l'aurai quand les gars seront en ligne
vous : Pourquoi ne pouvez-vous pas simplement m'envoyer les SWIFTS ???
Blandine : je ne peux pas discuter avec quelqu'un qui n'est pas en ligne
Blandine : parce que je n'ai pas accès au back office des banques
vous : Je suppose qu'ils ne pouvaient pas envoyer les SWIFTS avant parce qu'ils n'ont JAMAIS envoyé le télégramme... alors ils ont menti.
vous : Je comprends ça Dean mais j'espère que Raging Bull ne compte pas rester avec ce nouveau système ???
Blandine : je ne connais pas Kate mais tous ils ont dit que l'argent avait été restitué vendredi
Blandine : non, je suis actuellement en discussion avec la banque sur ces sujets car ça me stresse de devoir gérer toutes ces questions
vous : Jason m'a répété encore et encore qu'il avait été envoyé le 18 mars
toi : Mais c'est ta dernière semaine....
Blandine : oui parce que c'est ce que la banque nous a dit.
vous : Et je n'arrive pas à croire qu'on m'a facturé 3 x 45 $ de frais.....
Blandine : passe une bonne journée Kate, s'il te plaît, dis-moi si tu reçois ou pas ton argent aujourd'hui pour que je puisse pousser la banque pour les martinets
Blandine : Kate, laisse-nous régler ces problèmes une fois que tu auras récupéré ton argent.
vous : Dean... JE VOUS LE DIT MAINTENANT, MA BANQUE DIT AUCUN FIL ENTRANT !!!!
Blandine : alors qu'est-ce que je peux faire quand mes mecs ne sont pas en ligne ?
Blandine : ils seront en ligne dans quelques heures et je discuterai avec eux
vous : C'est le milieu de la journée de travail....où sont-ils ?
vous : La journée de travail vient de commencer à EST....
Blandine : dans un tout autre fuseau horaire, il faut comprendre que ce n'est pas la même heure partout dans le monde Kate
Blandine : et bien différentes entreprises ont des horaires de travail différents
vous : Dans quel fuseau horaire se trouvent les gars de la banque ?
vous : Pas les banques.
Blandine : Je ne peux sérieusement pas discuter ou entrer dans des débats tels que les fuseaux horaires pour le moment, je vous ferai savoir quand je le saurai
vous : Pourquoi n'ont-ils pas renoncé aux frais de paiement pour moi ?
Blandine : les gars de la banque arrivent généralement à 13h00
toi : Alors 21h ton heure ?
Blandine : je ne peux pas répondre à ces questions mais je vais les poser et je vous tiens au courant.....
vous : Pourquoi la banque n'a-t-elle pas annulé les frais de paiement pour moi ?
Blandine : ouais, je serai réveillée cette fois-là en appel avec eux parce que j'ai besoin de régler ça
vous : Pourquoi m'ont-ils facturé 3 frais ?
Blandine : Je vais vérifier pour toi Kate, ma progression est freinée à chaque fois que je dois discuter avec toi...
vous : Les banques ouvrent à 9 heures du matin dans le monde entier... et si vous utilisez Barkleys, elles sont toujours ouvertes.
info : Votre transcription de chat sera envoyée à xxxxx@yahoo.com à la fin de votre chat.
Blandine : Je me remets au travail et je me renseigne le plus possible pour vous et regarde les lots qui vous ont été envoyés
vous : Ecoute Dean, on m'a menti encore et encore.
Blandine : rappelez-vous que c'est un tiers donc tout dépend du moment où ils sont au bureau pour faire le lien avec la banque
toi : Aucune excuse !!! Raging Bull engage le tiers... c'est donc le problème de Raging Bull.
Blandine : Au revoir Kate, merci de m'envoyer un email à dean----@gmail.com
vous : C'est ainsi que fonctionnent les entreprises....
vous : JE VOUS AI ENVOYÉ UN E-MAIL !!
vous : VOUS N'AVEZ PAS RÉPONDÉ....
Blandine : alors parlons du problème.
Blandine : Kate c'est un lundi et je m'occupe des livres du mois dernier... c'est très mouvementé
Blandine : s'il te plait laisse-moi faire mon travail et courir après la banque
Blandine : plus je passe de temps à te parler, moins je dois travailler
Blandine : Je vais aller au fond des choses. Merci
vous : Peu importe. Cela empire de minute en minute et cela nuit à la réputation de Raging Bull.
Blandine : passe une bonne journée Kate
Blandine : Je suis même allée jusqu'à leur montrer les discussions que tu as postées pour les réveiller
Blandine : au revoir Kate, on discute plus tard
vous : Et je continuerai à les publier.

oh mon Dieu, honnêtement, je serais extrêmement contrarié aussi >:(

Nous croisons tous les doigts.

Merci beaucoup dory99.

Le comportement de Raging Bull ressemble à celui de Jekyll et Hyde. Et oui, c'est très bouleversant.

J'aimerais que JasonFTA publie une réponse car il dit que j'ai été payé le 18 mars, mais évidemment ce "nouveau système" ne disait pas la vérité, c'est pourquoi je ne peux pas obtenir de copies du numéro de transaction électronique (SWIFT) afin que ma banque puisse retracer le soi-disant envoyé du fil.

Je ne comprends pas ce qui se passe ici, mais Raging Bull vient de perdre 18 mois à bâtir une réputation en agissant ainsi.

Je vous tiendrai au courant.....et merci encore .

Ok, Raging Bull a un nouveau diaporama en bas de sa page d'accueil de "SEALS OF APPROVAL"...

Et... ce site Web https://lcb.org est l'un des sites qui a donné à Raging Bull Casino son cachet/sceau d'approbation. Je n'ai jamais vu le sceau LCB sur RBC Review auparavant, il doit donc simplement être tamponné. VEUILLEZ VOIR EN PIÈCE JOINTE.

Comment RCB peut-il donner un sceau d'approbation alors qu'il se comporte ainsi envers un joueur VIP GOLDBULL qui a déposé plus de 20 000 $ ?

Ok sérieusement maintenant. Il faut se calmer et arrêter de poster partout sur le forum. J'ai fusionné le sujet le plus récent que vous avez commencé.

Le premier sceau d'approbation a été décerné l'année dernière ( https://lcb.org/news/9528-lcb-approved-casino-raging-bull ). Ce n’est pas parce que vous ne l’avez jamais vu que vous devriez tirer de mauvaises conclusions !

Concernant votre plainte, et comme vous le savez, nous surveillons ACTIVEMENT et sommes en contact direct avec ce casino. Nous avons de nouveau envoyé un e-mail aux représentants et attendons leur réponse.

Jusqu'à présent, ce retard de retrait semble être un cas isolé et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème pour vous.

Mais encore une fois, votre diatribe continue n’aide personne.

Si cela s'avère ne pas être un cas isolé et que d'autres retards surviennent, nous envisagerons certainement de retirer notre sceau jusqu'à ce que les choses s'améliorent.
Cependant, nous ne prendrons pas de décisions précipitées ou prématurées pour l’instant.

Alors encore une fois, calmez-vous, soyez patient, sinon je n'aurai d'autre choix que de verrouiller à nouveau ces sujets (tandis que nous serons toujours actifs dans la résolution de cette plainte en coulisse).

Zouga

Je comprends d'où vous venez de Zuga, et je m'excuse d'avoir divagué, mais Raging Bull n'a pas été utile du tout et les innombrables fausses promesses/assurances/garanties me mettent tellement en colère.

Traiter un VIP GOLD avec autant de négligence n'est pas du tout professionnel et j'attendais plus de Raging Bull Casino. Blâmer le « nouveau système » est inacceptable, me mentir encore et encore pour gagner du temps est faible... et si cela peut arriver au début, avec ce nouveau processeur, pourquoi RBC continuerait-il à les utiliser alors que les choses fonctionnaient si bien avant ?

Zuga, je fais de mon mieux pour être patient, mais pourquoi n'envoient-ils pas simplement des copies des SWIFTS ? Cela résoudrait le problème... car ma banque pourrait retracer les câbles. Cela n'a absolument aucun sens pour une banque/un processeur de dissimuler ces informations si « le nouveau système » est fidèle à ses paroles.

Bonjour Luckychick17,

Le représentant du casino a été informé du problème, ne vous inquiétez pas. Nous vous tiendrons au courant et espérons que le problème sera bientôt résolu.

Cordialement.

Merci MelissaN - J'ai vraiment essayé d'aider à résoudre ce problème, mais pour certains, Raging Bull ne me donnera pas le numéro SWIFT afin que ma banque puisse tracer les câbles.

De plus, comment pourrait-il s'agir d'un incident isolé alors que Jason a répété à maintes reprises que le problème était dû à des « hoquets » liés à la transition vers un « nouveau système ». Cela m'a donné l'impression qu'il s'agissait d'un problème de Raging Bull, et non d'un incident isolé. un problème pour moi.

J'ai envoyé 2-3 e-mails à Dean depuis vendredi dernier, lorsque je n'ai pas été payé à nouveau, lui demandant une mise à jour ; ou les SWIFTS mais il ne m'a pas répondu du tout.

Je me sens tout simplement très induit en erreur par Raging Bull et impuissant car les représentants du chat ont maintenant reçu pour instruction de NE PAS répondre à toutes mes questions sur le CHAT EN DIRECT. On me dit juste d'envoyer un e-mail à Dean mais il n'a pas répondu du tout récemment.

Honnêtement, il n’y a aucune explication quant à la raison pour laquelle cela prend autant de temps. Même s'ils n'ont pas envoyé le télégramme le 18 mars, comme on me l'a dit... vous pouvez envoyer un télégramme en quelques minutes si nécessaire, donc vous ne savez pas ce qui se passe.

Avez-vous eu des nouvelles de Jason à ce sujet ???

Et merci encore pour votre aide.

Salut MelissaN -

Avez-vous eu des nouvelles de Raging Bull ?

Je ne l'ai pas fait, j'espérais que vous auriez plus de chance. Je ne sais vraiment pas où se trouve mon argent… ce n’est pas du tout professionnel.

Merci encore pour tout ce que vous pouvez faire....

Meilleur,
Kate

Bonjour Luckychick17,

Je n'ai pas eu de nouvelles de Jason depuis qu'il a posté sa réponse ici dans ce fil. Il a été recontacté et nous attendons la réponse.

Nous faisons de notre mieux pour régler ce problème.

Merci pour votre patience. Nous vous tiendrons au courant, ne vous inquiétez pas.

Cordialement.

Luckychick17 - Je n'ai aucune idée de ce que vous attendez de moi ici sur LCB, à part ce que Dean vous a déjà dit ?

Veuillez adresser toutes vos communications à Dean, car il vous l'a demandé à plusieurs reprises. Nous avons traité les fonds et les fonds ont quitté notre compte +- il y a 2 semaines.

Il est actuellement au téléphone avec les processeurs pour tenter de retracer les fonds et il espère qu'il aura bientôt une réponse. Cela ne sert à rien de poster toujours les mêmes choses sur le forum.

J'espère que c'est la dernière fois que je répondrai à ce problème sur ce forum ou sur tout autre forum, car nous essayons d'aller au fond des choses pour vous.

Salutations
Jason

wow, je pense qu'elle a le droit de demander où est son argent (je suppose que c'est le but de ce forum)

peut-être que tu peux leur demander de verrouiller à nouveau ce sujet, Raging Bull pour la faire taire, comme VOUS L'AVEZ FAIT AVANT

Jason, tu es le représentant de chat le plus apprécié que j'ai jamais vu. Chaque forum de casino est rempli d’éloges pour votre incroyable soutien. En fait, vous avez même fait plus que ce que je pouvais dans le passé. Cependant, dans ce cas-ci, je n’ai pas vraiment vu le type de service que nous attendons tous de votre part. Certaines de vos réponses à LuckyChick semblent presque condescendantes.

Il est important de se rappeler que ce n’est pas elle qui est en faute. Elle a été induite en erreur. C'est un fait. Que RB ait envoyé l'argent ou non, elle ne l'a pas reçu. On lui a dit qu'elle l'aurait reçu à plusieurs reprises, qui se sont maintenant succédées. N'êtes-vous pas d'accord qu'elle a été induite en erreur ?

Plus important encore qu'avoir été induite en erreur, elle se retrouve toujours sans argent. Imaginons une seconde que vous soyez la personne en attente d'un paiement depuis plusieurs semaines. Pendant tout ce temps, être enchaîné à des promesses et des excuses non tenues. Nous avons tous lu les discussions. Elle n'a pas encore été payée. Aujourd'hui c'est mercredi, demain ce sera 3 semaines d'attente pour votre virement bancaire. C'est totalement inacceptable.

Jason, Dean, vous êtes tous les deux des superstars parmi les joueurs. Nous attendons plus de vous, non seulement parce que Raging Bull favorise ses paiements efficaces et ponctuels, mais aussi parce que vous avez répondu à ces attentes à maintes reprises.

Ainsi, aussi ennuyé que vous puissiez être de devoir traiter de cela sur un forum public, vous devriez être reconnaissant de ne pas être dans la position de LuckyChick. Je vous garantis que c'est elle qui reçoit le petit bout du bâton ici.

Si vous êtes vraiment incapable de communiquer d'autres informations sur l'endroit où se trouve son argent, le moins que vous devriez faire est de la traiter comme un VIP qu'elle a gagné dans votre casino. Si je déposais 20 000 $ dans un casino et que j'étais traité de cette façon, je ne peux même pas imaginer ce scénario, car c'est du jamais vu ! Les VIP ne sont pas rejetés et ignorés, leur fidélité est la raison pour laquelle le casino prospère.

Je suis d'accord, elle a définitivement le droit de poser des questions sur son argent !

Pour autant que je sache, LCB a continuellement défendu les droits des joueurs et met régulièrement à jour ses avertissements si nécessaire. Je suis sûr qu'ils surveillent cette situation et ce n'est certainement pas bénéfique pour la marque RB. Quiconque suit cela peut voir que LuckyChick a été lésé.

Zuga, a débloqué le fil peu de temps après et j'ai supposé que c'était une période de récupération pour certaines des têtes brûlées qui étaient actives sur le fil.

Merci JennaROX, vous avez tout parfaitement résumé.

J'ai senti tout ce temps que Jason m'accusait de quelque chose, alors que tout ce que je voulais, c'était des réponses sur l'endroit où se trouvaient mes gains. Jason ne m'a pas du tout aidé et il m'a carrément manqué de respect sur ce fil.

Dean est toujours poli, mais ses mises à jour sont très déroutantes. Il m'a finalement envoyé un e-mail ce matin pour me dire que les banques ne parvenaient pas à trouver les paiements parce que le « nouveau type de la finance » ne les avait jamais envoyés en premier lieu. Mais Dean m'a "assuré" au moins 3 fois depuis le 18 mars que les fonds apparaîtraient respectivement sur mon compte bancaire à un certain jour. N'est jamais arrivé.

Ensuite, Jason insiste encore et encore sur le fait que pendant tout ce temps, le problème était dû à des « contretemps imprévus » dus à la mise en œuvre d'un « nouveau système qui profitera aux joueurs à long terme ».

En fin de compte, je ne sais plus quoi croire car je n'ai toujours pas reçu d'argent de la part de Raging Bull Casino.

J'espère qu'ils renonceront au moins aux frais de paiement de 45 $ pour moi... juste par courtoisie, mais ils ne me retiendront pas le souffle sur celui-ci.

ENCORE UNE CHOSE.....Je m'excuse sincèrement pour les divagations que j'aurais pu faire sur ce fil. Honnêtement, je voulais juste m'assurer que les autres joueurs pouvaient voir ce qui se passait avec des exemples, et que je ne paniquais pas comme Jason me l'a fait croire. Je ne voulais pas du tout que le casino dénigre ce problème récurrent.

Merci beaucoup Kerch123 !! Vous êtes allé droit au but... et le soutien des autres joueurs est très réconfortant.

Jason -

Laissez-moi vous expliquer ce que j'attendais de vous à propos de ce problème... la vérité, une vraie solution et assumer la responsabilité au lieu de blâmer tout le monde et tout sauf Raging Bull Casino pour ce qui n'est toujours pas résolu.

Et Dean ne m'a répondu ce matin que depuis la semaine dernière, donc il voudrait peut-être clarifier vos faits avant de porter de telles accusations. C'était faible.

En fin de compte, Jason, vous êtes le représentant des joueurs de casino de RBC... et je cherchais simplement votre aide.

Merci beaucoup, car je suis sûr que sans votre intervention, Jason n'aurait plus jamais été obligé de reconnaître le problème.

Malheureusement, pour le moment, Raging Bull ne m'a toujours pas payé. Si frustrant.....

Je pensais juste mettre à jour le fil de discussion avec les dernières nouvelles sur mes paiements.

Malheureusement, je n'ai toujours AUCUN virement bancaire, mais Dean m'a envoyé un e-mail en fin d'après-midi (heure de l'Est). Dans son e-mail, Dean a cité mot pour mot ce que le nouveau processeur lui avait dit.

Salut kate,

Voici donc la réponse concrète que je vous avais promise : -

"Les fonds pour ce lot ont été envoyés le week-end car vendredi est le week-end et arriveront aujourd'hui afin que le lot soit traité demain et que tout le monde ait les fonds jeudi ou vendredi au plus tard"

En fait, cela m'a bien fait rire, car de nos jours, envoyer un télégramme n'est pas si compliqué ni si long.

J'ai répondu à Dean et lui ai encore dit que si vous pouviez m'envoyer les SWIFTS, cela ne me donnerait aucune raison de devoir le déranger davantage avec le problème car ma banque pourrait le retracer.

Dean a répondu à ma demande :

J'ai demandé les martinets et ils ne peuvent l'obtenir qu'une fois qu'ils ont envoyé les paiements qui, comme vous pouvez le voir dans l'e-mail précédent, seront effectués aujourd'hui. Je peux vous assurer que l'argent arrivera sur votre compte dans le délai promis ci-dessous.

J'ai donc demandé à Dean d'obtenir les SWIFTS dès mercredi matin, s'il vous plaît, car cela me donnerait une certaine tranquillité d'esprit, ce que je mérite certainement.

VEUILLEZ NOTER : Les joueurs de RBC se rendent à votre caissier dans RBC... car sous l'onglet retraits, il est désormais indiqué ce qui suit : "
Virement bancaire : Frais : Gratuit !

Cela signifie que mes trois paiements seront GRATUITS, ce qui me fera économiser 135 $ au total.

AUSSI... s'il vous plaît laissez-moi maintenant si vous voulez que j'arrête de mettre à jour ce fil de manière aussi détaillée.

Personnellement, je sais qu'en tant que joueur, j'aimerais connaître la chronologie de tout ce fiasco pour me tenir informé. Car la dernière chose que je veux faire est d’ennuyer les autres joueurs de RBC.

Sinon, j'espère que vous passerez tous une soirée très glacée.

MISE À JOUR:

Aucun SWIFTS ne m'a été envoyé par courrier électronique ; et aucun fonds n'a été viré sur mon compte bancaire.

Je comprends également votre frustration et je vérifierais cela comme vous le faites si j'étais à votre place. Vos mises à jour ne me dérangent pas et j'espère que vous recevrez bientôt votre argent . Gold VIP est une grande réussite.