Razed Casino - Problème logiciel

Bonjour, je souhaite déposer une réclamation contre Razed.com concernant deux paris sur un match de basketball que j'ai placés le 1er novembre 2026. Le site de paris sportifs a affiché des scores en direct incorrects, des informations trompeuses sur le match et des cotes potentiellement erronées tout au long de la rencontre. Malgré la fourniture de preuves et mes contacts avec le service client, Razed refuse de me rembourser. 1. Détails de mes paris : Ces paris concernaient le match de basketball roumain opposant le CS Agronomia București au CS Politehnica Iași. J'ai parié sur la victoire du CS Politehnica Iași, prolongation comprise. Pari 1 : Heure : 13:17 Cote : 4,00 Mise : 108,00 $ Gain potentiel : 432,00 $ ID du ticket : 2728651599739252789 Pari 2 : Heure : 13:20 Cote : 3,20 Mise : 56,23 $ Gain potentiel : 179,94 $ ID du ticket : 2728652377778438823 Montant total misé : 164,23 $ 2. Scores en direct complètement incorrects Lorsque j’ai placé mes paris, Razed affichait le CS Politehnica Iași comme menant largement le match, alors que la situation réelle était différente. Par exemple, le site web affichait : CS Agronomia București 20–56 CS Politehnica Iași. Plus tard : CS Agronomia București 32–64 CS Politehnica Iași. Ces scores indiquaient à tort que mon équipe favorite menait largement. Même après la fin du match, Razed continuait d’afficher le résultat final erroné : CS Agronomia București 41–93 CS Politehnica Iași. Or, selon le résultat officiel, le CS Politehnica Iași avait en réalité perdu le match. Cette information erronée n’était pas un simple décalage temporaire. Elle a persisté pendant toute la rencontre et est restée visible après la fin du match. 3. Cotes de paris incorrectes et statistiques impossibles. Razed proposait des cotes de 4,00 et 3,20 pour le CS Politehnica Iași tout en affichant simultanément que cette équipe menait d’environ 20 à 36 points. Ceci est très inhabituel et suggère une possible erreur technique affectant les données ou les cotes des paris en direct. De plus, une capture d'écran montre le CS Agronomia București avec un score de -8 points au deuxième quart-temps, ce qui est impossible selon les règles normales du basketball. Ces incohérences laissent fortement penser que les données en direct affichées étaient peu fiables. J'ai placé ces deux paris sur la base des informations fournies par Razed. Si la situation correcte du match avait été affichée, je n'aurais pas placé ces paris dans les mêmes circonstances. 4. Règles de paris de Razed Les règles de paris sportifs de Razed contiennent des dispositions relatives aux informations de paris incorrectes et aux erreurs techniques : Article 2.29 : Erreurs concernant les marchés de paris et informations incorrectes. Article 7.2.2 : Erreurs visuelles et cotes incorrectes. Article 7.2.4 : Retards techniques et informations de paris mal mises à jour. Article 7.2.5 : Erreurs manifestes affectant les paris. Article 2.25 : Remboursements en cas d'annulation des paris. Je comprends qu'un score en direct incorrect ne justifie pas automatiquement un remboursement. Cependant, mon cas présente de multiples incohérences graves, notamment des scores incorrects, des statistiques impossibles, des cotes douteuses et un résultat final erroné. J'estime que ces circonstances justifient une enquête afin de déterminer si les paris doivent être annulés conformément au règlement de Razed. 5. Service client extrêmement décevant. J'ai contacté le service client de Razed et expliqué la situation à plusieurs reprises. Malgré mes signalements concernant les scores incorrects, les cotes douteuses et mes captures d'écran, ils ont refusé de me rembourser. Je n'ai reçu aucune explication satisfaisante concernant les incohérences techniques ni la raison pour laquelle le règlement des paris ne s'appliquerait pas. Au lieu d'enquêter sur les erreurs, le service client n'a cessé de ne pas répondre à mes préoccupations. Je trouve cela décevant. Un opérateur de jeux d'argent se doit de prendre les erreurs techniques au sérieux, surtout lorsque les clients fournissent des captures d'écran attestant d'incohérences importantes. Je ne demande pas de traitement de faveur. Je souhaite simplement que Razed enquête sur le problème de manière impartiale et applique son règlement de façon cohérente. 6. Preuves. Je dispose de cinq captures d'écran montrant : des scores en direct incorrects tout au long du match ; mon équipe sélectionnée affichée par erreur comme gagnante ; le résultat final erroné de 41-93. Statistiques impossibles pour un quart-temps, notamment un score de -8 points. Je joins les deux tickets de pari avec leurs cotes et mises. Je peux également fournir les échanges avec le service client. 7. Résolution demandée : Je ne réclame pas les gains potentiels de 611,94 $. Je demande que les deux paris soient vérifiés afin de déceler d'éventuelles erreurs techniques ou manifestes, qu'ils soient annulés si ces erreurs sont confirmées et que ma mise initiale de 164,23 $ me soit remboursée. Si Razed refuse, je demande une explication écrite détaillée précisant les règles de paris exactes justifiant sa décision. Je sollicite une assistance indépendante car Razed n'a pas apporté de solution satisfaisante. Il ne s'agit pas simplement d'une réclamation concernant un pari perdu. Cela concerne des informations incorrectes fournies par le bookmaker, des cotes potentiellement erronées et un service client inadéquat. J'espère sincèrement que cette réclamation pourra faire l'objet d'une enquête indépendante et être résolue équitablement. Je vous remercie de votre aide. Cordialement, Valentin. PS : Je souhaite joindre plusieurs captures d'écran de l'incident. Veuillez m'indiquer comment procéder.

Montant contesté: 164.23$

Casino: Razed Casino

Cas #: 4882