FERMÉ : problème avec le casino Betway

OUAH! Je n'aurais jamais pensé que Betway était un tricheur ! J'ai parié sur un jeu appelé DOTA 2 et je regardais le match en direct et, à ma grande surprise, ils l'ont marqué comme perdu. Si je n'avais pas regardé le match en direct, je ne l'aurais pas découvert car je leur fais confiance. Je pensais que c'était une erreur honnête, cela a été réglé grâce au chat en direct. J'ai gagné plus de 2 000 CAD en une semaine de pari, mais je retire toujours environ 80 % de mes gains à chaque fois que j'en ai 500 et plus. Je retire 300, 450 500 et j'en laisse 200 pour pouvoir parier plus. Le pari net que j'ai fait était de parier First Blood ou First Kill en moins de 3 minutes et il s'est enregistré comme OVER ! J'ai immédiatement contacté le chat en direct et ils avaient une demi-heure pour résoudre le problème, mais lorsqu'ils ont reçu la réponse du commerçant, il était trop tard car la rédaction commençait déjà. Je pensais juste que j'avais appuyé sur le mauvais bouton, alors même si je ne peux rien y faire, je parie que le jeu suivant aura moins de 3 minutes et pour la deuxième fois, il sera enregistré comme terminé ! et ils avaient plus d'une heure pour le résoudre et ils ont continué à attendre le commerçant et il n'a jamais répondu, genre presque 2 heures ? un autre pari aujourd'hui, ils ont changé un de mes parlays. j'en ai fini avec eux

Salut 10weeksofJun,

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino afin que nous puissions entrer en contact avec le casino et voir ce qui s'y est passé ?

Je me suis trompé avec le parlay, ils ne l'ont pas changé, mon nom d'utilisateur est 10weeksofJun, et c'est désespéré, le support client ne fera rien à ce sujet, me demandant une capture d'écran, qui prendra-t-il une capture d'écran en pariant ? Je ne vois même plus le ticket dans les paris réglés. De toute évidence, ils ne veulent pas que cela soit vu

Merci d'avoir partagé votre nom d'utilisateur. Nous informerons quand même le représentant du casino et verrons s'il peut nous aider dans ce cas.

Salut 10weeksofJun,

Juste une mise à jour rapide. Nous n'avons pas encore eu de nouvelles du casino. Nous avons envoyé un autre rappel. Avez-vous eu de leurs nouvelles ?

Salut 10weeksofJun,

Nous venons d'avoir des nouvelles du casino. Ils ont transmis votre dossier au service compétent. Nous reviendrons vers nous dès que nous aurons toutes les informations. Nous vous tiendrons au courant.

Salut 10weeksofJun,

Le représentant du casino affirme que ce problème a été résolu. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela, afin que nous puissions fermer ce fil et marquer ce cas comme résolu ?

Salut 10weeksofJun,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si ce problème a été résolu, afin que nous puissions clôturer cette plainte ?

Salut 10weeksofJun,

Merci de nous avoir fait savoir par message privé que ce problème n'est toujours pas résolu. Nous avons envoyé un autre e-mail au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Salut 10weeksofJun,

Le représentant du casino dit que la meilleure chose serait que vous contactiez à nouveau l'équipe de support client via le chat en direct afin qu'elle puisse discuter directement avec vous. Elle dit qu’elle ne peut rien faire d’autre de son côté.

Salut 10weeksofJun,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire si vous avez contacté le support du casino conformément à leur demande et s'ils vous ont aidé ?

Nous n'avons jamais reçu de mise à jour du joueur concernant ce cas car il devait contacter le support client du casino selon les conseils du représentant du casino et ils l'aideraient à résoudre le problème. Nous avons clos cette affaire.