RÉSOLU : Jumba Bet et Jackpot Wheel - problème de bonus

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blacky777
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  • blacky777
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    • blacky777
    • à Mar 31, 18, 08:42:58 PM
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    Original Anglais Traduction Français

    Alexis
    Hi Brian
    Alexis
    Make sure you keep spinning between 1pm EST and 11pm EST to grab cash, bonuses and more in our Live Draws on every day this week.
    Brian
    Hello, what is the max cashout for code EASTER100 ?
    Alexis
    let me check if your qualify for this code
    Brian
    I just claimed it from my mailer
    Alexis
    Thank you for your patience, it is highly appreciated. Unfortunately there are no free spins/Bonus available in your account at the moment; I would have loved to assist you with this however the system is not allocating anything at the moment..
    Brian
    I just claimed it from my mailer
    Brian
    Hello, what is the max cashout for code EASTER100 ?
    Alexis
    you are not eligible to claim this code
    Brian
    I am so
    Brian
    I have my VIP mailer right in front of me
    Brian
    Get your supervisor
    Brian
    Don't you know that I just made a deposit
    Alexis
    Brian I checked and double checked
    Brian
    I have the mailer right here
    Alexis
    you name is not on the list
    Brian
    Get your supervisor pleaee
    Alexis
    that might have been sent to you in error your accounts is not eligible hat is why the system is declining you
    Brian
    I just claimed it after my deposit
    Alexis
    I am the most senior agent on the line right now and in VIP Brian
    Alexis
    Looking at the account I am seeing an active $287.40 bonus in your account right now
    Brian
    You sent it to me-I am definitely going to hold you to it-
    Brian
    what is the max cashout
    Brian
    it is a simple question
    Alexis
    The maximum cash out ton free bonuses is $100
    Brian
    bullshit
    Brian
    with a 4500
    Brian
    playthrough
    Alexis
    You will not be able to withdraw right now as you have not met wagering as yet Brian
    Brian
    I know that
    Alexis
    You can check the wagering under the bonus tab in the casino
    Brian
    this is the last time I will ever play here
    Alexis
    Wagering on free bonuses is 40X the bonus amount
    Alexis
    You claimed a bonus of $100 which gives you a wagering of 4500
    Brian
    that would be 45x playthrough
    Brian
    not 40x
    Brian
    who the hell are you-defintly not the senior
    Alexis
    Brian
    Alexis
    Please check the page I am requesting you check under the cashier
    Alexis
    You will see what I am referring to
    Brian
    I know about the standard rules--now I am for sure never playing here again
    Brian
    bye
    Alexis
    May I ask why Brian?
    Brian
    Because your bonus structure for VIP players is for shit alexis
    Alexis
    Just a reminder Brian that all free bonuses have a maximum withdrawal of $100 right now while the bonus is still active you will not be able to withdraw the funds needs to be in cash
    Brian
    goodbye
    Brian
    it was even all that much fun after the way you just treated me

    Alexis
    Salut Brian
    Alexis
    Assurez-vous de continuer à tourner entre 13 h 00 HNE et 23 h 00 HNE pour récupérer de l'argent, des bonus et bien plus encore lors de nos tirages en direct tous les jours cette semaine.
    Brian
    Bonjour, quel est le retrait maximum pour le code EASTER100 ?
    Alexis
    laissez-moi vérifier si vous êtes admissible à ce code
    Brian
    Je viens de le réclamer sur mon courrier
    Alexis
    Merci de votre patience, c'est très apprécié. Malheureusement, aucun tour gratuit/bonus n'est disponible sur votre compte pour le moment ; J'aurais adoré vous aider, mais le système n'attribue rien pour le moment.
    Brian
    Je viens de le réclamer sur mon courrier
    Brian
    Bonjour, quel est le retrait maximum pour le code EASTER100 ?
    Alexis
    vous n'êtes pas éligible pour réclamer ce code
    Brian
    je suis tellement
    Brian
    J'ai mon mail VIP juste devant moi
    Brian
    Obtenez votre superviseur
    Brian
    Ne sais-tu pas que je viens de faire un dépôt
    Alexis
    Brian, j'ai vérifié et revérifié
    Brian
    J'ai le mail ici
    Alexis
    votre nom n'est pas sur la liste
    Brian
    Obtenez l'avis de votre superviseur
    Alexis
    qui pourrait vous avoir été envoyé par erreur, vos comptes ne sont pas éligibles, c'est pourquoi le système vous refuse
    Brian
    Je viens de le réclamer après mon dépôt
    Alexis
    Je suis l'agent le plus ancien en ligne en ce moment et chez VIP Brian
    Alexis
    En regardant le compte, je vois actuellement un bonus actif de 287,40 $ sur votre compte.
    Brian
    Vous me l'avez envoyé - je vais certainement vous y tenir -
    Brian
    quel est le retrait maximum
    Brian
    c'est une question simple
    Alexis
    Le maximum de bonus gratuits de retrait de tonnes est de 100 $
    Brian
    connerie
    Brian
    avec un 4500
    Brian
    partie
    Alexis
    Vous ne pourrez pas vous retirer pour le moment car vous n'avez pas encore atteint les paris. Brian
    Brian
    Je sais que
    Alexis
    Vous pouvez vérifier les mises sous l'onglet bonus du casino.
    Brian
    c'est la dernière fois que je joue ici
    Alexis
    Parier sur les bonus gratuits représente 40 fois le montant du bonus
    Alexis
    Vous avez réclamé un bonus de 100$ qui vous donne une mise de 4500
    Brian
    ce serait 45x le playthrough
    Brian
    pas 40x
    Brian
    qui diable es-tu - certainement pas le senior
    Alexis
    Brian
    Alexis
    Veuillez consulter la page sur laquelle je vous demande de vérifier sous la caisse
    Alexis
    Vous verrez à quoi je fais référence
    Brian
    Je connais les règles standard - maintenant, je suis sûr de ne plus jamais jouer ici
    Brian
    au revoir
    Alexis
    Puis-je demander pourquoi Brian ?
    Brian
    Parce que ta structure de bonus pour les joueurs VIP c'est de la merde Alexis
    Alexis
    Juste un rappel à Brian que tous les bonus gratuits ont un retrait maximum de 100 $ pour le moment. Tant que le bonus est toujours actif, vous ne pourrez pas retirer les fonds qui doivent être en espèces.
    Brian
    au revoir
    Brian
    c'était même tellement amusant après la façon dont tu viens de me traiter

  • tinka5555
    • Répondu par
    • tinka5555
    • à Apr 01, 18, 01:48:45 AM
    • Hero Member 613
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    ?

    ?

  • Kross777
    • Répondu par
    • Kross777
    • à Apr 01, 18, 12:23:58 PM
    • Ukraine Sr. Member 442
    • actif la dernière fois il y a environ 5 ans
    Original Anglais Traduction Français

    What it is. Not what not to understand. Where and what to watch. It is very not clear.

    Ce que c'est. Pas de quoi ne pas comprendre. Où et quoi regarder. Ce n'est pas très clair.

  • bradutt
    • Répondu par
    • bradutt
    • à Apr 01, 18, 10:10:31 PM
    • United States Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 6 ans
    Original Anglais Traduction Français

    funky free spins fiesta      bradutt

    tours gratuits géniaux fiesta bradutt

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Apr 02, 18, 04:18:54 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hi blacky777,

    Could you please provide me with your casino username? 

    Salut blacky777,

    Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ?

  • blacky777
    • Répondu par
    • blacky777
    • à Apr 02, 18, 07:58:15 AM
    • United States Hero Member 771
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    digitalhumanoid@hotmail.com

    digitalhumanoid@hotmail.com

  • edi.tanasescu
    • Répondu par
    • edi.tanasescu
    • à Apr 02, 18, 05:46:58 PM
    • United Kingdom Sr. Member 417
    • actif la dernière fois il y a environ 19 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Crazy stuff,what I don't understand and maybe you can tell me ,the $287.40 balance means 100 bonus+ 187.40 deposit?.If this is a deposit bonus then no way the max cashout can be only 100 $.

    C'est fou, qu'est-ce que je ne comprends pas et peut-être pouvez-vous me le dire, le solde de 287,40 $ signifie 100 bonus + 187,40 dépôt ?. S'il s'agit d'un bonus de dépôt, le retrait maximum ne peut en aucun cas être de seulement 100 $.

  • blacky777
    • Répondu par
    • blacky777
    • à Apr 02, 18, 06:03:57 PM
    • United States Hero Member 771
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures
    Original Anglais Traduction Français

    I have over a million points here and they said they sent me a VIP mailer for spring by accident and that I am not actually a VIP customer.

    The $100 bonus that i had claimed and gotten it up to the refered amount of 287.00 had a playthrough of $4500 and the max is $100 withdraw which is only $70 after fees, is a bit of an insult.

    It's not a deposit bonus, the whole thing is kind of scammish.

    I won't be playing here anymore.

    J'ai plus d'un million de points ici et ils ont dit qu'ils m'avaient envoyé un mail VIP pour le printemps par accident et que je ne suis pas réellement un client VIP.

    Le bonus de 100 $ que j'avais réclamé et porté au montant indiqué de 287,00 avait un playthrough de 4 500 $ et le retrait maximum est de 100 $, soit seulement 70 $ après frais, c'est un peu une insulte.

    Ce n'est pas un bonus de dépôt, tout cela est une sorte d'arnaque.

    Je ne jouerai plus ici.

  • edi.tanasescu
    • Répondu par
    • edi.tanasescu
    • à Apr 02, 18, 07:06:01 PM
    • United Kingdom Sr. Member 417
    • actif la dernière fois il y a environ 19 jours
    Original Anglais Traduction Français

    blacky777 wrote:

    I have over a million points here and they said they sent me a VIP mailer for spring by accident and that I am not actually a VIP customer.

    The $100 bonus that i had claimed and gotten it up to the refered amount of 287.00 had a playthrough of $4500 and the max is $100 withdraw which is only $70 after fees, is a bit of an insult.

    It's not a deposit bonus, the whole thing is kind of scammish.

    I won't be playing here anymore.

    i found this on the casino terms and conditions:

    "Maximum Withdrawal on Each Loyalty Tier
    Maximum Withdrawal: No deposit bonuses rewarded to you by the Funky Fortunes loyalty program carry a maximum cash out of $250 for Ruby, $500 for Emerald, and $1,000 for Diamond tiers respectively.

    Please note that this refers specifically and exclusively to the loyalty Tier Welcome Bonus and Birthday Bonuses. Winnings accrued from Loyalty point bonuses that have been redeemed will have a maximum withdrawal of $100 once wagering requirements have been met."

    but I don't know what one million points means,on wich level are you,ruby,emerald or diamond?.

    blacky777 a écrit :

    J'ai plus d'un million de points ici et ils ont dit qu'ils m'avaient envoyé un mail VIP pour le printemps par accident et que je ne suis pas réellement un client VIP.

    Le bonus de 100 $ que j'avais réclamé et porté au montant indiqué de 287,00 avait un playthrough de 4 500 $ et le retrait maximum est de 100 $, soit seulement 70 $ après frais, c'est un peu une insulte.

    Ce n'est pas un bonus de dépôt, tout cela est une sorte d'arnaque.

    Je ne jouerai plus ici.

    j'ai trouvé ceci sur les termes et conditions du casino :

    "Retrait maximum sur chaque niveau de fidélité
    Retrait maximum : les bonus sans dépôt qui vous sont récompensés par le programme de fidélité Funky Fortunes comportent respectivement un montant maximum de 250 $ pour Ruby, 500 $ pour Emerald et 1 000 $ pour les niveaux Diamond.

    Veuillez noter que cela fait spécifiquement et exclusivement référence au bonus de bienvenue et aux bonus d'anniversaire du niveau de fidélité. Les gains accumulés grâce aux bonus de points de fidélité qui ont été échangés bénéficieront d'un retrait maximum de 100 $ une fois les conditions de mise remplies.

    mais je ne sais pas ce que signifie un million de points, à quel niveau es-tu, rubis, émeraude ou diamant ?.

  • The Funky Rep
    • Répondu par
    • The Funky Rep
    • à Apr 03, 18, 02:30:25 AM
    • South Africa Représentant du casino 70
    • actif la dernière fois il y a environ 6 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Good day,

    Please could you tell me on which account would you like withdraw from as I have reviewed your Jumba Bet and Jackpot Wheel accounts and you have a zero balance on both accounts.

    Kind regards
    The Funky Rep

    Bonne journée,

    Pourriez-vous me dire sur quel compte souhaitez-vous effectuer un retrait, car j'ai examiné vos comptes Jumba Bet et Jackpot Wheel et vous avez un solde nul sur les deux comptes.

    Cordialement
    Le représentant génial

    Jackpot Wheel

    2.7/ 5

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Apr 03, 18, 04:26:42 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hi blacky777,

    The casino rep is looking into your case. We're going to get the answer shortly. 

    Salut blacky777,

    Le représentant du casino examine votre cas. Nous allons avoir la réponse sous peu.

  • blacky777
    • Répondu par
    • blacky777
    • à Apr 03, 18, 04:29:23 AM
    • United States Hero Member 771
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Thanks MelissaN

    Merci MelissaN

  • The Funky Rep
    • Répondu par
    • The Funky Rep
    • à Apr 03, 18, 04:41:50 AM
    • South Africa Représentant du casino 70
    • actif la dernière fois il y a environ 6 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi blacky777,

    I have forwarded your query onto the relevant department and I revert back to you as soon as I get areply from the department.

    regards,
    The Funky Rep

    Salut blacky777,

    J'ai transmis votre demande au service concerné et je reviens vers vous dès que j'ai reçu une réponse du service.

    salutations,
    Le représentant génial

  • blacky777
    • Répondu par
    • blacky777
    • à Apr 03, 18, 04:45:21 AM
    • United States Hero Member 771
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Thanks Funky Rep

    Merci représentant Funky

  • Slimz
    • Répondu par
    • Slimz
    • à Apr 03, 18, 12:31:30 PM
    • South Africa Représentant du casino 3
    • actif la dernière fois il y a environ 6 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi blacky777

    Hope you're doing well


    If we've understood you correctly there are 2 main concerns regarding your dispute.


    1) Your eligability for the EASTER100 dispute.

    I can certainly confirm that you were eligable for this free bonus offer which is why we've sent you an invite to take this up via post. I agree that there has been miscommunication between the support agent and yourself in this regard & would like to apologise on behalf of Funky Fortunes.

    Please rest assured that you are a VIP with us & will be treated as such.

    2) The playthrough requirement + Max cashout on the bonus.

    We'd like to confirm that the EASTER100 bonus was a FREE NO DEPOSIT REQUIRED offer hence did carry a $100 max cash-out amount as per our general terms and conditions.

    To add, as mentioned in our T's & C's Funky Fortunes reserves the right to adjust playthrough requirements based on the validity & set-up of any promotions we host. Remember that this was a no deposit bonus hence the wagering on this offer in specific has been set to 45 X at the launch of this promotion and has been communicated to you within the casino at the point of redeeming the bonus code EASTER100.

    I hope that these points have clarified the concerns you've had upon coming on chat with the support agent.


    To conclude, we do value your patronage at Funky Fortunes and the last thing we'd want is to lose you as a player, therefore as a token of good faith and for the misunderstanding that arose, we've credited your Jumba Bet account with a free bonus of $20.00


    Regards

    The Funky Rep

    Salut blacky777

    Je espère que vous allez bien


    Si nous vous avons bien compris, votre litige soulève 2 préoccupations principales.


    1) Votre éligibilité au litige EASTER100.

    Je peux certainement confirmer que vous étiez éligible à cette offre de bonus gratuit, c'est pourquoi nous vous avons envoyé une invitation à y participer par courrier. Je reconnais qu'il y a eu un problème de communication entre l'agent d'assistance et vous-même à cet égard et je voudrais m'excuser au nom de Funky Fortunes.

    Soyez assuré que vous êtes un VIP chez nous et que vous serez traité comme tel.

    2) L'exigence de mise + le retrait maximum du bonus.

    Nous aimerions confirmer que le bonus EASTER100 était une offre GRATUITE SANS DÉPÔT REQUIS et comportait donc un montant de retrait maximum de 100 $ conformément à nos conditions générales.

    Pour ajouter, comme mentionné dans nos Conditions générales, Funky Fortunes se réserve le droit d'ajuster les conditions de jeu en fonction de la validité et de la configuration de toutes les promotions que nous organisons. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un bonus sans dépôt, c'est pourquoi la mise sur cette offre en particulier a été fixée à 45 X au lancement de cette promotion et vous a été communiquée au sein du casino au moment de l'utilisation du code bonus EASTER100.

    J'espère que ces points ont clarifié les préoccupations que vous avez eues en discutant avec l'agent d'assistance.


    Pour conclure, nous apprécions votre patronage chez Funky Fortunes et la dernière chose que nous voudrions est de vous perdre en tant que joueur, donc en signe de bonne foi et pour le malentendu qui a surgi, nous avons crédité votre compte Jumba Bet de un bonus gratuit de 20,00 $


    Salutations

    Le représentant génial

  • blacky777
    • Répondu par
    • blacky777
    • à Apr 03, 18, 02:01:41 PM
    • United States Hero Member 771
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Thanks Funky Rep.

    Merci Funky Rep.

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