RÉSOLU : Faustbet.com

J'ai pris ce bonus sur Faustbet.com et j'ai reçu les 3$ et je l'ai également activé via ma section bonus, les 3$ sont là sous mes fonds bonus. Le problème est que je ne peux pas l'utiliser, quel que soit l'emplacement dans lequel j'entre, le solde de mon compte dans le jeu indique 00,00 et me laisse incapable de jouer et de tourner du tout. Je n'ai accès que via la version mobile et je ne peux contacter l'assistance que par e-mail. C'est lent et je n'arrive à rien avec eux. Au point qu'ils m'ont dit de contacter le chat en direct. Mais je ne trouve rien sur le chat en direct dans la version mobile du casino. Quelqu'un ici peut-il m'aider peut-être ?

Salut WaroftheGods,

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ? Nous pouvons les contacter en votre nom et voir ce qui se passe avec votre bonus.

Mon identifiant d'utilisateur est 64587165 avec mon email Kslezak13@yahoo.com, ce bonus est finalement entré dans un jeu avec moi au hasard, je fouinais dans le hall du casino lorsque Legend Of Loki s'est chargé au hasard, et avec les fonds du bonus. Après avoir essayé d'innombrables machines à sous au cours de quelques jours, je viens de jouer au bonus avec ce seul jeu, qui, je l'ajouterai, ne m'a pas rapporté un gain qui ne dépassait pas quelques centimes. Je suis très déçu, je n'aurais jamais choisi un jeu pour utiliser la petite somme de 3$, j'aurais essayé de le faire durer le plus longtemps possible. Au lieu de cela, je suis resté coincé avec ce jeu et j'ai perdu rapidement, après des heures passées avec le support client et sans résultat, entrant dans de nombreuses machines à sous différentes sans même pouvoir y jouer à cause de ce problème. Chaque jeu que j'ai essayé, mon solde était nul, puis de nulle part, je suis obligé de jouer à un jeu, par simple frustration, j'avais peur que si j'essayais de quitter le jeu, je serais de retour à la case départ, les fonds bonus étaient affichés sur mon compte mais je n'ai pas pu les utiliser n'importe quoi. Une expérience pour le moins frustrante, pas du tout impressionnée.

Oh je vois. Cela doit être très frustrant. Merci d'avoir envoyé le nom d'utilisateur. Nous allons vérifier auprès du casino quel est le problème avec les jeux et votre solde.

Salut à tous, désolé d'être en retard, nous allons vérifier votre compte tout de suite, cher "WaroftheGods".

Cher "WaroftheGods", nous avons crédité 3 euros supplémentaires, pourriez-vous s'il vous plaît réessayer de jouer ? et continuons à partir de là si vous rencontrez un problème avec cela...

@WaroftheGods, merci de nous faire savoir si vous avez réussi à utiliser le bonus.

Merci.

Chers @Melissa et @WaroftheGods, nous voyons ce bonus réclamé et joué sur un jeu RTG, donc cela semble correct.
J'ai envoyé un e-mail à @WaroftheGods il y a quelques heures mais pas encore de réponse.

Oui, j'ai réussi à l'utiliser sur une partie du jeu de mon choix, les machines à sous Microgaming ne m'ont pas permis de jouer avec l'argent du bonus, mais j'ai pu choisir un autre jeu que j'ai apprécié, merci de m'avoir écouté et d'avoir fait ce que vous avez fait pour arranger les choses, très apprécié.