Dear LCB, I would like your help with my complaint against Betswagger.
I opened an account with them on May 23rd 2020.
Although I did try to utilise the ‘Responsible Gambling’ Controls on offer by limiting my deposits to £10 per day, this was easy reset immediately and without and cooling off limit or delay period(despite thier website stating 7 days).
I requested account closure with them on June 7th 2020. Despite this, they re-opened my account and I lost an additional £4,218.50 in net losses to date.
Evidence of these requests is attached.
Please can you assist me with this complaint.
thanks
Ellis
Cher LCB, j'aimerais avoir votre aide pour ma plainte contre Betswagger.
J'ai ouvert un compte chez eux le 23 mai 2020.
Bien que j'aie essayé d'utiliser les contrôles de « jeu responsable » proposés en limitant mes dépôts à 10 £ par jour, cela a été facilement réinitialisé immédiatement et sans limite de réflexion ni délai de réflexion (malgré leur site Web indiquant 7 jours).
J'ai demandé la fermeture de mon compte chez eux le 7 juin 2020. Malgré cela, ils ont rouvert mon compte et j'ai perdu 4 218,50 £ supplémentaires de pertes nettes à ce jour.
Les preuves de ces demandes sont jointes.
Pouvez-vous m'aider avec cette plainte.
merci
Élise
