FERMÉ : Riviera Play Casino

Je voulais parler à quelqu'un au sujet d'un petit dépôt que j'ai effectué il y a quelques semaines.

Un représentant légal m'a récemment dit que si un site Web en dehors du Royaume-Uni accepte un joueur britannique sans licence UKGC, il est tenu de rembourser les frais facturés.

J'ai essayé de les contacter via le chat et j'ai simplement été ignoré. E-mail sans réponse. Pourtant, ils me bombardent d’appels et de messages vocaux pour essayer de me faire jouer davantage. Je veux mon remboursement, c'est fou, je ne sais pas à quel point les gens aiment jouer ici.

Bonjour Elly1234,

Nous avons remarqué que vous avez récemment publié des plaintes similaires sur notre forum.

Vous jouez dans des casinos sous licence de Curaçao où le Royaume-Uni est un pays restreint conformément à leurs conditions générales (plainte de Bronze Casino : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/bronze-casino), mais ces casinos acceptent toujours les joueurs britanniques. . Après avoir perdu votre argent là-bas, vous avez décidé de déposer une plainte ici parce qu'ils acceptaient des joueurs britanniques sans licence UKGC.

Vous avez également déposé une plainte concernant SpinUp Casino et demandé au casino de rembourser vos dépôts effectués en 2019, car ils acceptaient des joueurs britanniques sans licence UKGC.

Sur le site LCB, les joueurs britanniques sont limités à jouer sur Bronze Casino, SpinUp Casino et Riviera Play Casino.

Rivera Play Casino a même un avertissement sur notre site. Vous pouvez consulter leur page d’avis ici :

https://lcb.org/casinos/riviera-play-casino

et en savoir plus sur leurs conditions générales prédatrices ici :

https://lcb.org/news/predatory-tc-at-riviera-play-casino

Au même moment, vous écriviez sur le forum concernant vos problèmes de jeu et vous mentionniez que vous vous étiez inscrit à Gamstop. Certains de vos comptes (Bronze Casino par exemple) ont été fermés après que vous les ayez informés de votre inscription à Gamstop l'année dernière, en août.

Maintenant, vous dites que vous jouiez au Riviera Play Casino il y a quelques semaines.

Si vous êtes inscrit à Gamstop, vous ne devriez jouer dans aucun casino. Il semble que vous jouiez toujours dans les casinos et que vous passiez du temps sur les forums de jeux d’argent. Lorsque vous perdez votre argent, vous vous plaignez de la façon dont ces casinos acceptent les joueurs britanniques sans licence UKGC.

Veuillez noter qu’en tant que joueur, vous devez également faire preuve de diligence raisonnable avant d’effectuer des dépôts dans n’importe quel casino. Vous devez vérifier si le casino possède une licence UKGC et ce qui est écrit dans ses conditions générales.

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Si vous le souhaitez, vous pouvez essayer de déposer une plainte auprès de leur concédant de licence - Curaçao.

En fait, tout cela est faux.

Je me suis inscrit à gamstop il y a 2 ans, c'est exact.

L'année dernière, j'ai tenté de me connecter à des casinos car je pensais que le contrat gamstop était terminé. Les casinos de Curaçao m'ont accepté, puis l'autre jour, j'ai découvert que j'étais toujours sur gamstop, alors j'ai vérifié auprès de tous les sites Web avec lesquels j'avais joué et j'ai réalisé que la raison pour laquelle ils m'avaient accepté était parce qu'ils n'avaient pas de licence.

Et oui, cela n'aide pas que je n'ai jamais gagné... parce que ce ne sont pas des casinos équitables, ils ne paient jamais, donc ils sont tous réparés. Aucun d’entre eux ne m’a payé en espèces.

Comme vous l'avez également déclaré, la LCB a déclaré que les casinos avaient un avertissement. Si vous vérifiez, je me suis effectivement inscrit au LCB après m'être inscrit aux casinos, donc je ne le savais pas

Je n'apprécie pas d'être accusé alors que tout ce que j'essaie de faire est de récupérer mon argent dans des casinos SANS LICENCE. Je n'ai pas posté sur le forum des problèmes de jeu. J'ai eu des problèmes de jeu lorsque je me suis inscrit sur gamstop et si les casinos ne respectent pas les règles et réglementations, ce n'est pas mon problème, c'est le cas.

Merci pour votre réponse, mais encore une fois, je n'aime pas les accusations lorsqu'elles ne sont pas vraies et j'irai plus loin légalement avec les casinos si nécessaire.

Également à ajouter à votre commentaire : veuillez noter que vous, en tant que joueur, devez également faire preuve de diligence raisonnable avant d'effectuer des dépôts dans n'importe quel casino. Vous devez vérifier si le casino possède une licence UKGC et ce qui est écrit dans ses conditions générales.

^^^^^ oui, c'est très vrai, j'aurais dû vérifier, mais comme je l'ai dit précédemment, je n'ai réalisé que que les casinos acceptant les joueurs britanniques n'avaient pas de licence. Tous les casinos m'ont accepté après vérification, sachant que je viens du Royaume-Uni, ils m'ont toujours accepté.

Les termes et conditions n'ont jamais indiqué qu'ils ne détenaient pas de licence UKGC jusqu'à ce qu'ils l'admettent eux-mêmes.

Bonjour Elly1234,

Comme nous l'avons déjà indiqué ci-dessus, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider avec cette plainte, nous allons donc fermer ce fil de discussion.

Si vous n'êtes pas satisfait de cette décision, vous pouvez essayer de déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation, à savoir Curaçao.