RÉSOLU : Plainte du casino Chivalry

Bonjour cher forum J'ai un problème avec la chevalerie du casino ( Lien supprimé par le modérateur Berks ) après inscription, j'ai reçu 25 tours sans dépôt et sans mise, lorsque mon solde est devenu 172 euros j'ai contacté le chat l'opérateur a écrit que je peux retirer de l'argent mais je dois d'abord faire un dépôt de 50 euros (bien que dans leurs propres règles rien n'est écrit sur un dépôt de 50 euros pour retirer de l'argent de ce bonus) mais ce n'est pas le but j'ai essayé de faire un dépôt avec des cartes bancaires mais partout il y a eu un refus j'ai écrit dans le chat que je ne peux pas faire de dépôt car mon pays est déconnecté de Swift et je ne peux pas faire de dépôt, ils n'ont qu'un seul moyen de reconstituer le compte c'est une carte bancaire je leur ai écrit dans le service financier pour qu'ils résolvent mon problème ou retirent mon argent sur Bitcoin mais ils ne veulent pas retirer sur Bitcoin, ils savent que je ne peux pas faire de dépôt et ils savaient très bien qu'ils ne retireraient pas d'argent. Je pense que cela est une arnaque du casino

veuillez inviter un représentant du casino sur le forum pour résoudre le problème

mail casino po******@mail.ru

Bonjour reaktiv77 ,

Merci de nous avoir contactés. Nous devons vous informer que nous n'avons pas ce casino sur la liste LCB, mais nous essaierons quand même de vous aider.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire si votre compte a été vérifié ?

Selon leurs CGV :

" Vous nous autorisez à effectuer les contrôles de vérification que nous jugeons nécessaires et acceptez de fournir toute information et preuve concernant tous les détails que vous nous avez fournis lorsque nous les demandons. Cela peut inclure une pièce d'identité certifiée, un justificatif de domicile, un passeport, des relevés bancaires. "

Avant votre premier retrait, vous devez effectuer un dépôt de vérification d'au moins 20 $ par carte de crédit :

"Afin de retirer les gains d'un bonus sans dépôt, le joueur doit vérifier son compte en déposant un montant minimum de 20 $/A$/€/20 par carte de crédit."

Pouvons-nous vous demander quel mode de paiement avez-vous utilisé pour effectuer un dépôt de vérification ?

Quels modes de paiement avez-vous en option à la caisse ?

Merci.

Bonjour, chers Berks, ils n'ont qu'un seul moyen de déposer par carte de crédit, et ils savent très bien que je ne peux pas effectuer de dépôt avec une carte de crédit puisque mon pays est hors ligne de Swift. Ils doivent également effectuer un dépôt de 50 euros. 20 euros ils m'ont déjà induit en erreur, ils refusent de chercher des solutions au problème

Bonjour Reaktiv77,

Nous devons vous informer que votre cas est malheureux, car chaque joueur est obligé de lire les conditions avant de commencer à jouer dans un certain casino, et selon ses CGU :

"Afin de retirer les gains d'un bonus sans dépôt, le joueur doit vérifier son compte en déposant un montant minimum de 20 $/€/20 par carte de crédit."

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider car tout est clair en suivant les conditions générales de cette marque.

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.