RÉSOLU : INTERTOPS refuse de payer mes gains

AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAIT, CHER LCB !!!

Je joue à Intertops depuis de nombreuses années.

J'ai effectué de nombreux dépôts auprès d'Intertops.

Il y a quelques jours, j'ai accumulé environ 50 euros.

26/09/2017 Je me suis tourné vers le chat en direct et j'ai demandé si je pouvais les faire sortir. Ils m'ont répondu : oui.

J'ai mis 50 euros pour le retrait.
29.009.2017 J'ai reçu un e-mail d'Intertops :

Chère Nélea,

merci d'avoir contacté le support client Intertops.

Nous avons le regret de vous informer que votre demande de retrait a été refusée. Vous devez gagner 12,53 $ de commission brute avant que votre retrait puisse être approuvé.

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Sincèrement,

Abigaïl

Service client de poker

Appelez-nous sans frais :

Amérique du Nord : 1-866-54-WAGER ou 1-866-546 0406

Reste du monde : 00-800-3344-3322

Ligne régulière : + 1-268-480-3100

Télécopie : + 1-268-480-3110/3111/3112

pari@intertops.eu

casino@intertops.eu

poker@intertops.eu

J'ai gagné 12,53 $ de commission brute.

Ensuite, j'ai fait tourner un peu les machines à sous, et le 29.09.2017 j'ai mis en retrait 71 euros.
Mais aujourd'hui, le 3.10.2017, j'ai reçu un e-mail d'Intertops :

Chère Nélea,

Merci d'avoir choisi Intertops.

Cet e-mail a pour but de vous informer que votre retrait en attente via Moneybookers pour 71 EUR a été refusé car lors de la vérification de votre compte, les termes et conditions n'ont pas été respectés.

Veuillez consulter des extraits des règles du Classic Casino ci-dessous :

• 2.4 Les joueurs ne peuvent pas bénéficier de plusieurs offres sans dépôt, y compris des offres de tours gratuits, sans effectuer un dépôt en argent réel entre les deux. La direction se réserve le droit de retenir tout gain provenant d'une activité ne remplissant pas cette condition.

• 2.5 Les joueurs dont le dernier dépôt date de plus de trois mois et réclament une offre gratuite ne seront pas autorisés à retirer les gains dérivés de cette offre.

En conséquence de ce qui précède, vos gains de 71,46 EUR ont été déduits de votre compte car vous violez nos termes et conditions.

Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Service financier désiré

Paiements@intertops.eu

1. Je n'ai reçu aucun tour gratuit ni aucune autre offre sans dépôt - MON PAYS -MOLDOVA- bloqué de toute offre gratuite chez Intertops.
2. Avant d'effectuer un retrait, j'ai demandé sur le chat en direct : puis-je effectuer un retrait. C'était la réponse : OUI.
3. Dans l'e-mail, il y avait une condition pour le retrait : je l'ai fait !

AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAIT, CHER LCB !!!

Êtes-vous en train de dire que vous avez effectué un dépôt (sans bonus) et gagné 71,46 $ et qu'ils ne vous paieront pas 50 $. C'est tout simplement faux.

Le premier était de 50 euros. Ensuite, j'ai rejoué aux machines à sous et le 29.09.2017, j'ai mis en retrait 71 euros.

Que veux-tu dire par "J'ai gagné 12,53 $ de commission brute". Pourquoi devez-vous le faire ??

sujet déplacé dans la section plaintes. Un des Mods en charge vous contactera.

Salut Aelen,

Votre plainte a été transmise au casino. Nous vous tiendrons au courant.

Salut Aelen,

Voici la réponse que nous avons reçue du casino :

Les fonds du joueur qu'il a gagnés provenaient de tournois Free Roll et sont donc considérés comme un bonus sans dépôt.

C’est clairement indiqué dans nos termes :

2.4 Les joueurs ne peuvent pas bénéficier de plusieurs offres sans dépôt, y compris des offres de tours gratuits, sans effectuer un dépôt en argent réel entre les deux. La direction se réserve le droit de retenir tout gain provenant d'une activité ne répondant pas à cette condition.

C'est donc la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu vos gains.