Here is a transcript of a live chat I had with a very nice gentleman at SuperNova casino:
12 : 44 : 49 (system): Agent Jeremy has joined the chat.
12 : 44 : 03 (Me): are you able to look and see the last conversations that I had with the CSR I last spoke with?
12 : 44 : 14 (Me): and the one before that?
12 : 44 : 20 (Me): <3
12 : 44 : 26 (Me): <3 you lots
12 : 44 : 28 (Me): thanks
12 : 45 : 50 (Jeremy): Hi!
12 : 45 : 05 (Me): I have registered with Rival casinos in the past, but not this particular one
12 : 45 : 59 (Jeremy): What is your username, please?
12 : 45 : 19 (Me): Do i need to create a new account with Supernova?
12 : 46 : 28 (Jeremy): Yes, in case you don't have one with us - you need to =)
12 : 45 : 46 (Me): my email is juggagrooves@outlook.com
12 : 45 : 56 (Me): will you stay with me as I do?
12 : 46 : 04 (Me): please
12 : 46 : 21 (Me): and before I get started check out my email addresses just to make surer
12 : 46 : 28 (Me): juggagrooves@outlook.com
12 : 47 : 22 (Jeremy): If you need someone to stay near - I am glad to be one.
12 : 46 : 33 (Me): juggagrooves@yahoo.com
12 : 46 : 42 (Me): drep@outlook.com
12 : 46 : 55 (Me): have any of those email addresses registered with Supernova?
12 : 48 : 26 (Jeremy): Bot that I can find.
12 : 48 : 29 (Jeremy): Not*
12 : 48 : 29 (Me): ok - i'm going to register with one of those now, because i thought i had a few days aho
12 : 48 : 30 (Me): ago
12 : 49 : 10 (Me): and when i fininshed and tried to log in - it said my account had been locked...even though it was my first time logging in with the account i had just registered
12 : 49 : 25 (Me): has something like this happened before with anyone?
12 : 50 : 45 (Jeremy): You need to try registering an account now.
12 : 49 : 59 (Me): when i asked why it was locked I was given a BS answer that i had entered my password incorrectly and therefore the account was locked
12 : 50 : 58 (Jeremy): We will see what happens.
12 : 50 : 27 (Me): I don't want to experience this again
12 : 51 : 42 (Jeremy): So what do you want me to do? Help you not to be afraid? =)
12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
12 : 51 : 53 (Jeremy): No problem.
12 : 51 : 11 (Me): I want you to watch as i register this account
12 : 51 : 21 (Me): my password is going to be 123456
12 : 51 : 48 (Me): my username will be PryorDavid
12 : 53 : 46 (Jeremy): Okay, I understood.
12 : 53 : 48 (Me): it won't accept that password
12 : 53 : 53 (Me): so I'm going to use
12 : 54 : 01 (Me): 123David
12 : 54 : 34 (Me): ok - registration complete
12 : 54 : 44 (Me): here I go to log in for the first time
12 : 55 : 00 (Me): It says
12 : 55 : 05 (Me): Your account has been locked
12 : 56 : 01 (Jeremy): Yes, I can see that.
12 : 55 : 17 (Me): Please contact support
12 : 55 : 22 (Me): so why is this happening?
12 : 55 : 40 (Me): I entered the correct password only once upon signing in the initial time
12 : 55 : 50 (Me): so does your system say I entered the wrong password?
12 : 56 : 15 (Me): if so - go ahead and try to log in as me with the username and password i just signed up with and provided to you
12 : 57 : 38 (Jeremy): You have previously played at some Rival casinos and there was some sort of issue you got.
12 : 57 : 00 (Me): this is what happened
12 : 57 : 02 (Me): are you ready?
12 : 57 : 56 (Jeremy): And they have put you on a block from playing all the other Rival casinos.
12 : 57 : 19 (Me): I was given a $5 free chip from a rival casino
12 : 57 : 44 (Me): I turned it into $400 and followed all the terms and conditions to a T
12 : 57 : 56 (Me): I actually even deposited at that casino
12 : 58 : 03 (Me): which you have to do to withdrawal
12 : 58 : 14 (Me): and then they block me? For what reason?
12 : 58 : 22 (Me): I find that shady...don't you?
12 : 58 : 36 (Me): I love that you have been here with me to explain this to uyou
12 : 58 : 41 (Me): you are STELLAR
12 : 59 : 43 (Jeremy): Well, I do, but I can not be sure that it is a 100% truth on what has happened.
12 : 59 : 04 (Me): and I'd like to let your boss know how awesome you are for being truthful and honest with me
13 : 00 : 01 (Jeremy): No offense.
12 : 59 : 12 (Me): I know that is the truth
13 : 00 : 11 (Jeremy): I understand the point.
12 : 59 : 23 (Me): what does Rival say?
12 : 59 : 41 (Me): and is there a way to contact Rival to talk about this?
12 : 59 : 49 (Me): I mean - BIG RIVAL
13 : 00 : 00 (Me): and isn't it funny that I win at a casino
13 : 00 : 03 (Me): they cut me a check
13 : 00 : 06 (Me): and then block me"
13 : 01 : 01 (Jeremy): Your account is just locked for creating new accounts. You can go ahead and try to email them on a main Rival website.
13 : 00 : 13 (Me): like THEY are the rivals
13 : 00 : 26 (Me): what is a main Rival website
13 : 01 : 49 (Jeremy): I don't have that email address to provide you with. Did never contact them directly.
13 : 01 : 58 (Jeremy): Just google it, I suppose.
13 : 01 : 10 (Me): will you check with your boss?
13 : 01 : 14 (Me): I don't mind waiting
13 : 01 : 36 (Me): I'll give you 10 stars and suggest you get a raise or promoted
13 : 01 : 51 (Me): I'm a man of my word as you can see from this chat
13 : 02 : 07 (Me): I do what I say and am transparent in all dealings
13 : 02 : 32 (Me): I'm a fun loving guy, and I want the world to be a better place
13 : 05 : 00 (Jeremy): I understand and thank you for that. There is no need for that though.
13 : 05 : 10 (Jeremy): But I do not have that email that you need now.
13 : 04 : 36 (Me): or a way for this transcript to be sent to my email
13 : 05 : 28 (Jeremy): I would suggest you to do some search on google/
13 : 04 : 47 (Me): most live chats provide that option
13 : 04 : 58 (Me): it's those that don't that I weary of depositing at anyways
13 : 05 : 11 (Me): You're great Jeremy and I wish you the very best
Read this, and get back to me please.
and this includes ALL members, administrators, and non-members who may or may not have had this happen to them.
I also wish I could attach a poll to this thread, but on this new formatted site - I don't see that option anywhere. :)
Voici une transcription d'une conversation en direct que j'ai eue avec un monsieur très sympathique au casino SuperNova :
12 : 44 : 49 (système) : L'agent Jeremy a rejoint le chat.
12 : 44 : 03 (Moi) : êtes-vous capable de regarder et de voir les dernières conversations que j'ai eues avec le CSR avec qui j'ai parlé pour la dernière fois ?
12 : 44 : 14 (Moi) : et celui d'avant ?
12 : 44 : 20 (Moi) : <3
12 : 44 : 26 (Moi) : <3 vous beaucoup
12 : 44 : 28 (Moi) : merci
12 h 45 : 50 (Jérémy) : Salut !
12 : 45 : 05 (Moi) : Je me suis inscrit sur les casinos Rival dans le passé, mais pas sur celui-ci en particulier
12 : 45 : 59 (Jérémy) : Quel est votre nom d'utilisateur, s'il vous plaît ?
12 : 45 : 19 (Moi) : Dois-je créer un nouveau compte avec Supernova ?
12 : 46 : 28 (Jeremy) : Oui, au cas où vous n'en auriez pas avec nous - vous devez le faire =)
12 : 45 : 46 (Moi) : mon email est juggagrooves@outlook.com
12 : 45 : 56 (Moi) : vas-tu rester avec moi comme je le fais ?
12 : 46 : 04 (Moi) : s'il vous plaît
12 : 46 : 21 (Moi) : et avant de commencer, vérifiez mes adresses e-mail juste pour être plus sûr
12 : 46 : 28 (Moi) : juggagrooves@outlook.com
12 : 47 : 22 (Jeremy) : Si vous avez besoin de quelqu'un près de qui rester, je suis heureux d'en être un.
12 : 46 : 33 (Moi) : juggagrooves@yahoo.com
12 : 46 : 42 (Moi) : drep@outlook.com
12 : 46 : 55 (Moi) : l'une de ces adresses e-mail est-elle enregistrée auprès de Supernova ?
12 : 48 : 26 (Jérémy) : Bot que je peux trouver.
12 : 48 : 29 (Jérémie) : Non*
12 : 48 : 29 (Moi) : ok - je vais m'inscrire sur l'un d'entre eux maintenant, parce que je pensais avoir quelques jours, aho
12 : 48 : 30 (Moi) : il y a
12 : 49 : 10 (Moi) : et quand j'ai terminé et essayé de me connecter, il m'a dit que mon compte avait été verrouillé... même si c'était la première fois que je me connectais avec le compte que je venais d'enregistrer.
12 : 49 : 25 (Moi) : est-ce que quelque chose comme ça est déjà arrivé à quelqu'un ?
12 : 50 : 45 (Jérémy) : Vous devez essayer de créer un compte maintenant.
12 : 49 : 59 (Moi) : lorsque j'ai demandé pourquoi il était verrouillé, on m'a donné une réponse BS indiquant que j'avais mal saisi mon mot de passe et que le compte était donc verrouillé
12 : 50 : 58 (Jérémy) : Nous verrons ce qui se passe.
12 : 50 : 27 (Moi) : Je ne veux plus revivre ça
12 : 51 : 42 (Jérémy) : Alors, que veux-tu que je fasse ? Vous aide à ne pas avoir peur ? =)
12 : 50 : 59 (Moi) : alors oui - l'aide est appréciée
12 : 50 : 59 (Moi) : alors oui - l'aide est appréciée
12 : 50 : 59 (Moi) : alors oui - l'aide est appréciée
12 : 51 : 53 (Jérémie) : Pas de problème.
12 : 51 : 11 (Moi) : Je veux que vous regardiez pendant que j'enregistre ce compte
12 : 51 : 21 (Moi) : mon mot de passe va être 123456
12 : 51 : 48 (Moi) : mon nom d'utilisateur sera PryorDavid
12 : 53 : 46 (Jeremy) : D'accord, j'ai compris.
12 : 53 : 48 (Moi) : il n'acceptera pas ce mot de passe
12 : 53 : 53 (Moi) : donc je vais utiliser
12 : 54 : 01 (Moi) : 123David
12 : 54 : 34 (Moi) : ok - inscription terminée
12 : 54 : 44 (Moi) : me voici pour me connecter pour la première fois
12 h 55 : 00 (Moi) : Ça dit
12 : 55 : 05 (Moi) : Votre compte a été verrouillé
12 : 56 : 01 (Jeremy) : Oui, je peux voir ça.
12 : 55 : 17 (Moi) : Veuillez contacter l'assistance
12 : 55 : 22 (Moi) : alors pourquoi cela arrive-t-il ?
12 : 55 : 40 (Moi) : J'ai saisi le mot de passe correct une seule fois lors de la connexion dans la première heure
12 : 55 : 50 (Moi) : votre système indique-t-il que j'ai saisi un mauvais mot de passe ?
12 : 56 : 15 (Moi) : si c'est le cas, allez-y et essayez de vous connecter en tant que moi avec le nom d'utilisateur et le mot de passe avec lesquels je viens de m'inscrire et que je vous ai fournis.
12 : 57 : 38 (Jeremy) : Vous avez déjà joué dans certains casinos Rival et vous avez rencontré un problème.
12 : 57 : 00 (Moi) : voici ce qui s'est passé
12 : 57 : 02 (Moi) : tu es prêt ?
12 : 57 : 56 (Jeremy) : Et ils vous ont empêché de jouer à tous les autres casinos Rival.
12 : 57 : 19 (Moi) : J'ai reçu un jeton gratuit de 5 $ d'un casino rival
12 : 57 : 44 (Moi) : Je l'ai transformé en 400 $ et j'ai suivi tous les termes et conditions à la lettre.
12 : 57 : 56 (Moi) : En fait, j'ai même déposé dans ce casino
12 : 58 : 03 (Moi) : ce que vous devez faire pour vous retirer
12 : 58 : 14 (Moi) : et puis ils me bloquent ? Pour quelle raison?
12 : 58 : 22 (Moi) : Je trouve ça louche...n'est-ce pas ?
12 : 58 : 36 (Moi) : J'aime que tu sois ici avec moi pour t'expliquer cela
12 : 58 : 41 (Moi) : tu es stellaire
12 : 59 : 43 (Jeremy) : Eh bien, je le fais, mais je ne peux pas être sûr que ce soit une vérité à 100 % sur ce qui s'est passé.
12 : 59 : 04 (Moi) : et j'aimerais faire savoir à votre patron à quel point vous êtes génial d'être honnête et honnête avec moi
13 h 00 : 01 (Jérémy) : Sans vouloir vous offenser.
12 : 59 : 12 (Moi) : Je sais que c'est la vérité
13 : 00 : 11 (Jérémy) : Je comprends le point.
12 : 59 : 23 (Moi) : que dit Rival ?
12 : 59 : 41 (Moi) : et y a-t-il un moyen de contacter Rival pour en parler ?
12 : 59 : 49 (Moi) : Je veux dire – GRAND Rival
13 : 00 : 00 (Moi) : et c'est pas drôle que je gagne au casino
13 : 00 : 03 (Moi) : ils m'ont fait un chèque
13 : 00 : 06 (Moi) : puis bloque-moi"
13 : 01 : 01 (Jérémy) : Votre compte vient d'être verrouillé pour la création de nouveaux comptes. Vous pouvez continuer et essayer de leur envoyer un e-mail sur un site Web principal de Rival.
13 : 00 : 13 (Moi) : comme ILS sont les rivaux
13 : 00 : 26 (Moi) : qu'est-ce qu'un site Web principal de Rival
13 : 01 : 49 (Jérémy) : Je n'ai pas cette adresse email à vous fournir. Je ne les ai jamais contactés directement.
13 : 01 : 58 (Jeremy) : Il suffit de chercher sur Google, je suppose.
13 : 01 : 10 (Moi) : tu vas voir avec ton patron ?
13 : 01 : 14 (Moi) : Ça ne me dérange pas d'attendre
13 : 01 : 36 (Moi) : Je vous donnerai 10 étoiles et vous suggérerai d'obtenir une augmentation ou une promotion
13 : 01 : 51 (Moi) : Je suis un homme de parole comme vous pouvez le voir sur ce chat
13 : 02 : 07 (Moi) : Je fais ce que je dis et je suis transparent dans toutes les transactions
13 : 02 : 32 (Moi) : Je suis un gars qui aime s'amuser et je veux que le monde soit meilleur
13 h 05 : 00 (Jérémy) : Je comprends et je t'en remercie. Mais ce n’est pas nécessaire.
13 : 05 : 10 (Jérémy) : Mais je n'ai pas cet email dont vous avez besoin maintenant.
13 : 04 : 36 (Moi) : ou un moyen pour que cette transcription soit envoyée à mon email
13 : 05 : 28 (Jérémy) : Je te suggère de faire une recherche sur google/
13 : 04 : 47 (Moi) : la plupart des chats en direct proposent cette option
13 : 04 : 58 (Moi) : c'est ceux qui ne le font pas que je me lasse de déposer de toute façon
13 : 05 : 11 (Moi) : Tu es génial Jérémy et je te souhaite le meilleur
Lisez ceci et revenez vers moi s'il vous plaît.
et cela inclut TOUS les membres, administrateurs et non-membres à qui cela peut ou non leur être arrivé.
J'aimerais également pouvoir joindre un sondage à ce fil, mais sur ce nouveau site formaté, je ne vois cette option nulle part. :)