RÉSOLU : RivalPowered.com

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drjugz
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  • Original Anglais Traduction Français

    Here is a transcript of a live chat I had with a very nice gentleman at SuperNova casino:

     

    12 : 44 : 49 (system): Agent Jeremy has joined the chat.
    12 : 44 : 03 (Me): are you able to look and see the last conversations that I had with the CSR I last spoke with?
    12 : 44 : 14 (Me): and the one before that?
    12 : 44 : 20 (Me): <3
    12 : 44 : 26 (Me): <3 you lots
    12 : 44 : 28 (Me): thanks
    12 : 45 : 50 (Jeremy): Hi!
    12 : 45 : 05 (Me): I have registered with Rival casinos in the past, but not this particular one
    12 : 45 : 59 (Jeremy): What is your username, please?
    12 : 45 : 19 (Me): Do i need to create a new account with Supernova?
    12 : 46 : 28 (Jeremy): Yes, in case you don't have one with us - you need to =)
    12 : 45 : 46 (Me): my email is juggagrooves@outlook.com
    12 : 45 : 56 (Me): will you stay with me as I do?
    12 : 46 : 04 (Me): please
    12 : 46 : 21 (Me): and before I get started check out my email addresses just to make surer
    12 : 46 : 28 (Me): juggagrooves@outlook.com
    12 : 47 : 22 (Jeremy): If you need someone to stay near - I am glad to be one.
    12 : 46 : 33 (Me): juggagrooves@yahoo.com
    12 : 46 : 42 (Me): drep@outlook.com
    12 : 46 : 55 (Me): have any of those email addresses registered with Supernova?
    12 : 48 : 26 (Jeremy): Bot that I can find.
    12 : 48 : 29 (Jeremy): Not*
    12 : 48 : 29 (Me): ok - i'm going to register with one of those now, because i thought i had a few days aho
    12 : 48 : 30 (Me): ago
    12 : 49 : 10 (Me): and when i fininshed and tried to log in - it said my account had been locked...even though it was my first time logging in with the account i had just registered
    12 : 49 : 25 (Me): has something like this happened before with anyone?
    12 : 50 : 45 (Jeremy): You need to try registering an account now.
    12 : 49 : 59 (Me): when i asked why it was locked I was given a BS answer that i had entered my password incorrectly and therefore the account was locked
    12 : 50 : 58 (Jeremy): We will see what happens.
    12 : 50 : 27 (Me): I don't want to experience this again
    12 : 51 : 42 (Jeremy): So what do you want me to do? Help you not to be afraid? =)
    12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
    12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
    12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
    12 : 51 : 53 (Jeremy): No problem.
    12 : 51 : 11 (Me): I want you to watch as i register this account
    12 : 51 : 21 (Me): my password is going to be 123456
    12 : 51 : 48 (Me): my username will be PryorDavid
    12 : 53 : 46 (Jeremy): Okay, I understood.
    12 : 53 : 48 (Me): it won't accept that password
    12 : 53 : 53 (Me): so I'm going to use
    12 : 54 : 01 (Me): 123David
    12 : 54 : 34 (Me): ok - registration complete
    12 : 54 : 44 (Me): here I go to log in for the first time
    12 : 55 : 00 (Me): It says
    12 : 55 : 05 (Me): Your account has been locked
    12 : 56 : 01 (Jeremy): Yes, I can see that.
    12 : 55 : 17 (Me): Please contact support
    12 : 55 : 22 (Me): so why is this happening?
    12 : 55 : 40 (Me): I entered the correct password only once upon signing in the initial time
    12 : 55 : 50 (Me): so does your system say I entered the wrong password?
    12 : 56 : 15 (Me): if so - go ahead and try to log in as me with the username and password i just signed up with and provided to you
    12 : 57 : 38 (Jeremy): You have previously played at some Rival casinos and there was some sort of issue you got.
    12 : 57 : 00 (Me): this is what happened
    12 : 57 : 02 (Me): are you ready?
    12 : 57 : 56 (Jeremy): And they have put you on a block from playing all the other Rival casinos.
    12 : 57 : 19 (Me): I was given a $5 free chip from a rival casino
    12 : 57 : 44 (Me): I turned it into $400 and followed all the terms and conditions to a T
    12 : 57 : 56 (Me): I actually even deposited at that casino
    12 : 58 : 03 (Me): which you have to do to withdrawal
    12 : 58 : 14 (Me): and then they block me? For what reason?
    12 : 58 : 22 (Me): I find that shady...don't you?
    12 : 58 : 36 (Me): I love that you have been here with me to explain this to uyou
    12 : 58 : 41 (Me): you are STELLAR
    12 : 59 : 43 (Jeremy): Well, I do, but I can not be sure that it is a 100% truth on what has happened.
    12 : 59 : 04 (Me): and I'd like to let your boss know how awesome you are for being truthful and honest with me
    13 : 00 : 01 (Jeremy): No offense.
    12 : 59 : 12 (Me): I know that is the truth
    13 : 00 : 11 (Jeremy): I understand the point.
    12 : 59 : 23 (Me): what does Rival say?
    12 : 59 : 41 (Me): and is there a way to contact Rival to talk about this?
    12 : 59 : 49 (Me): I mean - BIG RIVAL
    13 : 00 : 00 (Me): and isn't it funny that I win at a casino
    13 : 00 : 03 (Me): they cut me a check
    13 : 00 : 06 (Me): and then block me"
    13 : 01 : 01 (Jeremy): Your account is just locked for creating new accounts. You can go ahead and try to email them on a main Rival website.
    13 : 00 : 13 (Me): like THEY are the rivals
    13 : 00 : 26 (Me): what is a main Rival website
    13 : 01 : 49 (Jeremy): I don't have that email address to provide you with. Did never contact them directly.
    13 : 01 : 58 (Jeremy): Just google it, I suppose.
    13 : 01 : 10 (Me): will you check with your boss?
    13 : 01 : 14 (Me): I don't mind waiting
    13 : 01 : 36 (Me): I'll give you 10 stars and suggest you get a raise or promoted
    13 : 01 : 51 (Me): I'm a man of my word as you can see from this chat
    13 : 02 : 07 (Me): I do what I say and am transparent in all dealings
    13 : 02 : 32 (Me): I'm a fun loving guy, and I want the world to be a better place
    13 : 05 : 00 (Jeremy): I understand and thank you for that. There is no need for that though.
    13 : 05 : 10 (Jeremy): But I do not have that email that you need now.
    13 : 04 : 36 (Me): or a way for this transcript to be sent to my email
    13 : 05 : 28 (Jeremy): I would suggest you to do some search on google/
    13 : 04 : 47 (Me): most live chats provide that option
    13 : 04 : 58 (Me): it's those that don't that I weary of depositing at anyways
    13 : 05 : 11 (Me): You're great Jeremy and I wish you the very best

     

    Read this, and get back to me please.

     

    and this includes ALL members, administrators, and non-members who may or may not have had this happen to them.

     

    I also wish I could attach a poll to this thread, but on this new formatted site - I don't see that option anywhere.  :)  i_love_lcb

    Voici une transcription d'une conversation en direct que j'ai eue avec un monsieur très sympathique au casino SuperNova :

    12 : 44 : 49 (système) : L'agent Jeremy a rejoint le chat.
    12 : 44 : 03 (Moi) : êtes-vous capable de regarder et de voir les dernières conversations que j'ai eues avec le CSR avec qui j'ai parlé pour la dernière fois ?
    12 : 44 : 14 (Moi) : et celui d'avant ?
    12 : 44 : 20 (Moi) : <3
    12 : 44 : 26 (Moi) : <3 vous beaucoup
    12 : 44 : 28 (Moi) : merci
    12 h 45 : 50 (Jérémy) : Salut !
    12 : 45 : 05 (Moi) : Je me suis inscrit sur les casinos Rival dans le passé, mais pas sur celui-ci en particulier
    12 : 45 : 59 (Jérémy) : Quel est votre nom d'utilisateur, s'il vous plaît ?
    12 : 45 : 19 (Moi) : Dois-je créer un nouveau compte avec Supernova ?
    12 : 46 : 28 (Jeremy) : Oui, au cas où vous n'en auriez pas avec nous - vous devez le faire =)
    12 : 45 : 46 (Moi) : mon email est juggagrooves@outlook.com
    12 : 45 : 56 (Moi) : vas-tu rester avec moi comme je le fais ?
    12 : 46 : 04 (Moi) : s'il vous plaît
    12 : 46 : 21 (Moi) : et avant de commencer, vérifiez mes adresses e-mail juste pour être plus sûr
    12 : 46 : 28 (Moi) : juggagrooves@outlook.com
    12 : 47 : 22 (Jeremy) : Si vous avez besoin de quelqu'un près de qui rester, je suis heureux d'en être un.
    12 : 46 : 33 (Moi) : juggagrooves@yahoo.com
    12 : 46 : 42 (Moi) : drep@outlook.com
    12 : 46 : 55 (Moi) : l'une de ces adresses e-mail est-elle enregistrée auprès de Supernova ?
    12 : 48 : 26 (Jérémy) : Bot que je peux trouver.
    12 : 48 : 29 (Jérémie) : Non*
    12 : 48 : 29 (Moi) : ok - je vais m'inscrire sur l'un d'entre eux maintenant, parce que je pensais avoir quelques jours, aho
    12 : 48 : 30 (Moi) : il y a
    12 : 49 : 10 (Moi) : et quand j'ai terminé et essayé de me connecter, il m'a dit que mon compte avait été verrouillé... même si c'était la première fois que je me connectais avec le compte que je venais d'enregistrer.
    12 : 49 : 25 (Moi) : est-ce que quelque chose comme ça est déjà arrivé à quelqu'un ?
    12 : 50 : 45 (Jérémy) : Vous devez essayer de créer un compte maintenant.
    12 : 49 : 59 (Moi) : lorsque j'ai demandé pourquoi il était verrouillé, on m'a donné une réponse BS indiquant que j'avais mal saisi mon mot de passe et que le compte était donc verrouillé
    12 : 50 : 58 (Jérémy) : Nous verrons ce qui se passe.
    12 : 50 : 27 (Moi) : Je ne veux plus revivre ça
    12 : 51 : 42 (Jérémy) : Alors, que veux-tu que je fasse ? Vous aide à ne pas avoir peur ? =)
    12 : 50 : 59 (Moi) : alors oui - l'aide est appréciée
    12 : 50 : 59 (Moi) : alors oui - l'aide est appréciée
    12 : 50 : 59 (Moi) : alors oui - l'aide est appréciée
    12 : 51 : 53 (Jérémie) : Pas de problème.
    12 : 51 : 11 (Moi) : Je veux que vous regardiez pendant que j'enregistre ce compte
    12 : 51 : 21 (Moi) : mon mot de passe va être 123456
    12 : 51 : 48 (Moi) : mon nom d'utilisateur sera PryorDavid
    12 : 53 : 46 (Jeremy) : D'accord, j'ai compris.
    12 : 53 : 48 (Moi) : il n'acceptera pas ce mot de passe
    12 : 53 : 53 (Moi) : donc je vais utiliser
    12 : 54 : 01 (Moi) : 123David
    12 : 54 : 34 (Moi) : ok - inscription terminée
    12 : 54 : 44 (Moi) : me voici pour me connecter pour la première fois
    12 h 55 : 00 (Moi) : Ça dit
    12 : 55 : 05 (Moi) : Votre compte a été verrouillé
    12 : 56 : 01 (Jeremy) : Oui, je peux voir ça.
    12 : 55 : 17 (Moi) : Veuillez contacter l'assistance
    12 : 55 : 22 (Moi) : alors pourquoi cela arrive-t-il ?
    12 : 55 : 40 (Moi) : J'ai saisi le mot de passe correct une seule fois lors de la connexion dans la première heure
    12 : 55 : 50 (Moi) : votre système indique-t-il que j'ai saisi un mauvais mot de passe ?
    12 : 56 : 15 (Moi) : si c'est le cas, allez-y et essayez de vous connecter en tant que moi avec le nom d'utilisateur et le mot de passe avec lesquels je viens de m'inscrire et que je vous ai fournis.
    12 : 57 : 38 (Jeremy) : Vous avez déjà joué dans certains casinos Rival et vous avez rencontré un problème.
    12 : 57 : 00 (Moi) : voici ce qui s'est passé
    12 : 57 : 02 (Moi) : tu es prêt ?
    12 : 57 : 56 (Jeremy) : Et ils vous ont empêché de jouer à tous les autres casinos Rival.
    12 : 57 : 19 (Moi) : J'ai reçu un jeton gratuit de 5 $ d'un casino rival
    12 : 57 : 44 (Moi) : Je l'ai transformé en 400 $ et j'ai suivi tous les termes et conditions à la lettre.
    12 : 57 : 56 (Moi) : En fait, j'ai même déposé dans ce casino
    12 : 58 : 03 (Moi) : ce que vous devez faire pour vous retirer
    12 : 58 : 14 (Moi) : et puis ils me bloquent ? Pour quelle raison?
    12 : 58 : 22 (Moi) : Je trouve ça louche...n'est-ce pas ?
    12 : 58 : 36 (Moi) : J'aime que tu sois ici avec moi pour t'expliquer cela
    12 : 58 : 41 (Moi) : tu es stellaire
    12 : 59 : 43 (Jeremy) : Eh bien, je le fais, mais je ne peux pas être sûr que ce soit une vérité à 100 % sur ce qui s'est passé.
    12 : 59 : 04 (Moi) : et j'aimerais faire savoir à votre patron à quel point vous êtes génial d'être honnête et honnête avec moi
    13 h 00 : 01 (Jérémy) : Sans vouloir vous offenser.
    12 : 59 : 12 (Moi) : Je sais que c'est la vérité
    13 : 00 : 11 (Jérémy) : Je comprends le point.
    12 : 59 : 23 (Moi) : que dit Rival ?
    12 : 59 : 41 (Moi) : et y a-t-il un moyen de contacter Rival pour en parler ?
    12 : 59 : 49 (Moi) : Je veux dire – GRAND Rival
    13 : 00 : 00 (Moi) : et c'est pas drôle que je gagne au casino
    13 : 00 : 03 (Moi) : ils m'ont fait un chèque
    13 : 00 : 06 (Moi) : puis bloque-moi"
    13 : 01 : 01 (Jérémy) : Votre compte vient d'être verrouillé pour la création de nouveaux comptes. Vous pouvez continuer et essayer de leur envoyer un e-mail sur un site Web principal de Rival.
    13 : 00 : 13 (Moi) : comme ILS sont les rivaux
    13 : 00 : 26 (Moi) : qu'est-ce qu'un site Web principal de Rival
    13 : 01 : 49 (Jérémy) : Je n'ai pas cette adresse email à vous fournir. Je ne les ai jamais contactés directement.
    13 : 01 : 58 (Jeremy) : Il suffit de chercher sur Google, je suppose.
    13 : 01 : 10 (Moi) : tu vas voir avec ton patron ?
    13 : 01 : 14 (Moi) : Ça ne me dérange pas d'attendre
    13 : 01 : 36 (Moi) : Je vous donnerai 10 étoiles et vous suggérerai d'obtenir une augmentation ou une promotion
    13 : 01 : 51 (Moi) : Je suis un homme de parole comme vous pouvez le voir sur ce chat
    13 : 02 : 07 (Moi) : Je fais ce que je dis et je suis transparent dans toutes les transactions
    13 : 02 : 32 (Moi) : Je suis un gars qui aime s'amuser et je veux que le monde soit meilleur
    13 h 05 : 00 (Jérémy) : Je comprends et je t'en remercie. Mais ce n’est pas nécessaire.
    13 : 05 : 10 (Jérémy) : Mais je n'ai pas cet email dont vous avez besoin maintenant.
    13 : 04 : 36 (Moi) : ou un moyen pour que cette transcription soit envoyée à mon email
    13 : 05 : 28 (Jérémy) : Je te suggère de faire une recherche sur google/
    13 : 04 : 47 (Moi) : la plupart des chats en direct proposent cette option
    13 : 04 : 58 (Moi) : c'est ceux qui ne le font pas que je me lasse de déposer de toute façon
    13 : 05 : 11 (Moi) : Tu es génial Jérémy et je te souhaite le meilleur

    Lisez ceci et revenez vers moi s'il vous plaît.

    et cela inclut TOUS les membres, administrateurs et non-membres à qui cela peut ou non leur être arrivé.

    J'aimerais également pouvoir joindre un sondage à ce fil, mais sur ce nouveau site formaté, je ne vois cette option nulle part. :) i_love_lcb

    3.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hey drjugz,

    The casino has been notified. As soon as they get back to us we'll let you know. 

     

     

     

    Salut Drjugz,

    Le casino a été prévenu. Dès qu'ils nous répondront, nous vous le ferons savoir.

  • Original Anglais Traduction Français

    Your IP was blocked obviously.... And you talk way too much, were you smoking crack as you spoke with this guy?

    Votre IP était bloquée visiblement.... Et vous parlez beaucoup trop, est-ce que vous fumiez du crack en discutant avec ce type ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi drjugz,

    My name is Ric and I work at Supernova casino. the issue is not with the casino itself, Supernova, but the software provider, Rival, which have decided not to accept your membership. 

     As a Rival casino, Supernova must comply with software provider's decision. It may be the result of previous issues at other Rival casinos.

    We do not discuss private information concerning a player, openly on a forum, but we would happily discuss it with you, one-to-one. 

    This said, we will not be able to accept your membership as a player as it stands.

     

    Regards,

     

    Ric

    Salut Drjugz,

    Je m'appelle Ric et je travaille au casino Supernova. le problème ne vient pas du casino lui-même, Supernova, mais du fournisseur de logiciels, Rival, qui a décidé de ne pas accepter votre adhésion.

    En tant que casino Rival, Supernova doit se conformer à la décision du fournisseur de logiciel. Cela peut être le résultat de problèmes antérieurs survenus dans d’autres casinos Rival.

    Nous ne discutons pas ouvertement des informations privées concernant un joueur sur un forum, mais nous serions heureux d'en discuter avec vous, en tête-à-tête.

    Ceci dit, nous ne pourrons pas accepter votre adhésion en tant que joueur tel quel.

    Salutations,

    Ric

    3.2/ 5

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