Rolla - Problème KYC

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Romat
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  • Romat
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    • à Oct 23, 26, 03:53:12 PM
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    Original Anglais Traduction Français
    Complaint Against Rolla Casino – Unable to Verify Account and Withdraw $2,252 I am unable to complete my identity verification and withdraw approximately $2,252 from my account. While registering, I accidentally entered my date of birth as December 5, 1988, instead of my correct date of birth, . This was an honest mistake . I tried changing it but it said i can't When attempting to verify my identity, the incorrect date of birth caused the verification process to fail. Rolla's automated support system(ai) has been unable to resolve the issue or provide an option to correct my information. I have already contacted Rolla's customer support requesting assistance, but I have not received a resolution. I tried messaging them ok Facebook and Instagram too but no response I am extremely concerned because my money is now inaccessible due to a simple data-entry error that should be correctable using my valid government-issued identification. I am requesting LCB's assistance in contacting Rolla Casino to have my date of birth corrected, complete my identity verification, and allow me to withdraw my funds. I would appreciate your intervention and assistance in resolving this matter as soon as possible. Thank you so much

    Montant contesté: 2252$

    Casino: Rolla

    Cas #: 4850

    Réclamation contre Rolla Casino – Impossible de vérifier mon compte et de retirer 2 252 $. Je suis dans l'impossibilité de finaliser la vérification de mon identité et de retirer environ 2 252 $ de mon compte. Lors de mon inscription, j'ai accidentellement saisi le 5 décembre 1988 comme date de naissance, au lieu de ma date de naissance correcte. Il s'agissait d'une erreur involontaire. J'ai essayé de la modifier, mais le système m'en a indiqué l'impossibilité. Lors de la tentative de vérification de mon identité, cette date de naissance incorrecte a entraîné l'échec du processus. Le système d'assistance automatisé de Rolla n'a pas été en mesure de résoudre le problème ni de me proposer une option pour corriger mes informations. J'ai déjà contacté le service client de Rolla pour obtenir de l'aide, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai également essayé de les contacter via Facebook et Instagram, sans succès. Je suis extrêmement inquiet, car mon argent est désormais inaccessible à cause d'une simple erreur de saisie de données qui devrait pouvoir être corrigée à l'aide d'une pièce d'identité officielle valide. Je demande l'aide de LCB pour contacter Rolla Casino afin de faire corriger ma date de naissance, finaliser la vérification de mon identité et me permettre de retirer mes fonds. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir intervenir et m'aider à résoudre ce problème au plus vite. Merci beaucoup.

    Montant contesté: 2252$

    Casino: Rolla

    Cas #: 4850

    Soumis via le formulaire de plainte LCB

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