Résolu - Panda Casino

Salut,

désolé, mon anglais n'est pas très bon. Le dernier support de chat du casino m'a dit que je devrais créer un nouveau sujet car il est difficile de re-déposer pour que le bonus compte à nouveau.


C'est arrivé !

Je joue sur Royal Panda Casino. Je dépose 100€ et reçois un bonus de bienvenue de 150€.

Je dois miser 5250€ pour que le bonus soit gratuit.

Au bout d'un moment je gagne et j'ai 1000€. Je jouais seulement aux machines à sous.

Je regarde combien il me reste à parier. Et j'ai été surpris de n'avoir déjà parié que 200 €. J'ai pensé que quelque chose n'allait pas alors j'ai joué 5 fois sur une machine à sous à 5€. Je regarde ce qui s'est passé, mais l'argent à parier reste toujours, rien ne s'est passé. J'ai réessayé, rien ne se passe.

J'ai donc demandé au support par chat. Ils m'ont dit que les paris bonus avaient été arrêtés. J'ai demandé pourquoi.
Parce que j'ai joué avec l'argent du bonus. Je ne comprends pas. Après un long moment, je sais ce qu'ils veulent dire.
Si je dépose 100€ et que j'obtiens 150€ de bonus, j'ai 250€. Au bout d'un moment je tombe sous les 100€. Donc je joue avec de l'argent bonus. Et maintenant, le bonus en argent qu'ils me donnent ne tient pas compte des conditions de mise. Alors ils m'ont dit que je devais faire un re-dépôt pour que les conditions de mise comptent à nouveau.

J'ai 1000€ sur mon compte et je dois d'abord déposer à nouveau pour que le bonus compte à nouveau.

Il me reste à miser 4800€. J'ai joué dans de nombreux casinos, mais je n'ai jamais vu que je dépose à nouveau sur lequel compte le montant du bonus sur lequel parier. C'est fou. Je vois le taux élevé du dernier bonus de casino pour Royal Panda. C'est la raison pour laquelle j'ai créé un compte sur ce casino.
Je pense que c'est une grosse erreur.

Puis-je aider quelqu'un

par exemple : je dépose maintenant 100 €, la mise en argent bonus compte à nouveau.
Si j'ai perdu plus de 100 €, le compteur d'argent bonus reste immobile.

c'est très difficile à comprendre

J'ai 1000€ sur mon compte et le bonus restant à miser est bloqué.

Si je dépose maintenant 100 €, je joue à nouveau avec de l'argent réel et le bonus qu'il me reste à parier fonctionne à nouveau.

Dans cet exemple, j'ai maintenant 1100€. 1000€ déjà + 100€ ma caution =1100.

Il reste à parier que j'ai 4800€.

Maintenant je joue sur slot pour 300€ avant que mon compte ne descende en dessous de 1000€ par exemple à 999€. À ce moment, le bonus restant à parier est à nouveau bloqué.

Maintenant il me reste à parier 4500
Et j'ai perdu mon dépôt de 100€ et il me reste 999€. Et maintenant, l’argent du bonus restant à parier était à nouveau bloqué.

Si je veux que cela compte, je dois déposer à nouveau. etc. etc.

Salut tomestom,

Il y a un représentant sur le forum de ce casino, il pourra peut-être vous aider. Le fil de discussion d'assistance directe du casino est ICI ou vous pouvez contacter le représentant directement ICI.

Bonjour Anchi, merci pour votre réponse. Mais pourquoi devrais-je envoyer un message privé au représentant du casino Royal Panda. Ces conditions sont tout simplement injustes, que dire. J'ai besoin du dernier bonus de casino pour m'aider à trouver un nouveau bon casino. Un bon tarif et ces conditions que je ne peux pas comprendre.

Les 900€ que j'ai au Royal Panda Casino sont des ordures.

Salut tomestom,

Nous informerons le représentant de votre plainte.

Cher Tomestom,

Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre structure de bonus.

Je vais y jeter un œil et je vous répondrai dès que possible.
Peux-tu m'envoyer ton pseudo en MP sur Royal Panda tomestom ?

Merci Anchi pour la notification.

Cordialement,

Panda royal

Chers tous,

Malheureusement, je n'ai pas reçu le nom d'utilisateur de Tomestom, nous ne pouvons donc pas localiser son compte joueur chez nous.

Mais en attendant, j'aimerais vous expliquer comment fonctionnent nos bonus. Comme nous l'avons déjà dit, nos conditions de bonus ne sont pas les mêmes que celles des autres casinos, ce qui peut parfois être un peu difficile à expliquer. Une fois que les joueurs se sont familiarisés avec notre système de bonus, ils l’apprécient généralement beaucoup.

Nous avons une explication complète des conditions du bonus sur notre site, et un bref résumé expliquant nos conditions de bonus de dépôt est également disponible (juste au cas où vous ne voudriez pas passer par les conditions générales). Les joueurs choisissent leur bonus manuellement lors de leur dépôt, nous aimons donc nous assurer qu'ils comprennent comment fonctionne le bonus.

Voici un exemple du fonctionnement de notre bonus :

• Vous déposez 10 $.
• Nous vous offrons un bonus de 10 $.
• Votre solde total est maintenant de 20 $.
• Pour retirer l'argent du bonus de 10 $ (et tous les gains éventuels du bonus), vous devrez miser 350 $ au total (10 $ x 35). Seules les mises effectuées avec votre solde en espèces sont prises en compte dans les conditions de mise.

(Le solde en espèces est l'argent que vous avez déposé ; le solde bonus est le bonus que vous avez reçu lors du dépôt).

Ainsi, si un joueur gagne 400 $ avec son argent bonus, il peut débloquer les 410 $ (400 $ + 10 $) en remplissant les conditions de mise pour le montant initial du bonus reçu en plaçant des paris en espèces d'une valeur de 350 $ (10 $ x 35 = 350 $). .

Nous avons choisi cette structure de bonus parce que nous souhaitons offrir à nos joueurs une belle incitation à rejoindre Royal Panda. Lorsque vous nous rejoindrez, vous commencerez à jouer avec votre solde en espèces. L'avantage est que vous pouvez retirer immédiatement tout l'argent gagné avec ces paris en espèces . Si vous commencez à jouer avec votre solde bonus, vous devrez remplir les conditions de mise avant de pouvoir retirer vos gains.

Lorsque votre solde de trésorerie est épuisé, vous commencez à utiliser votre solde bonus. Il est vrai que votre solde bonus et tout gain obtenu avec votre solde bonus ne peuvent être débloqués qu'en remplissant les conditions de mise avec des paris sur solde en espèces, comme décrit ci-dessus.

J'espère que cela vous donnera une vision plus claire de nos conditions de bonus. Si vous avez d'autres questions et/ou remarques, nous serons heureux d'y répondre.

35 fois le pari nul n'est bon que pour le casino

Salut, oui, mon nom d'utilisateur est tomeltom

mais les conditions du bonus ne sont vraiment pas correctes. Je ne pense pas que la société Neteller ou Microgaming accueille favorablement ces conditions de bonus. J'écrirai ces conditions et ce qui m'est arrivé à cette entreprise.

C'est vraiment injuste et je publierai dans d'autres forums ce qui m'est arrivé. Peut-être que quelqu'un pourra aider quelqu'un là-bas.
Je vois chez Casinomeister qu'il y a beaucoup de personnes avec le même problème.

lastcasinobus tu as lu ce que j'ai écrit ? C'est tout simplement injuste et je pense que vous devriez répondre.

@tomestom, il est de la responsabilité des joueurs de lire les conditions générales. Une fois que vous avez pris le bonus, vous avez accepté ces conditions.

Si vous n’aimez pas les conditions du bonus et pensez qu’elles ne sont pas justes, alors n’acceptez pas le bonus la prochaine fois.

Cher Tomestom,

Un de mes collègues a essayé de vous appeler mais n'a malheureusement pas réussi à vous joindre.

Nous allons réessayer aujourd'hui.

Cordialement,

Panda royal

Juste pour mettre à jour le sujet.

Nous sommes en contact par e-mail avec le joueur, lui expliquant notre système de bonus.

En attente d'une réponse.

Cordialement,

Panda royal

Peu d'autres casinos proposent la même offre, vous pouvez retirer votre argent lorsque vous utilisez des bonus si vous n'avez pas touché votre solde de bonus. Mais la différence entre un bon casino et un casino médiocre est qu'il n'est pas nécessaire de redéposer de l'argent réel pour continuer à parier, et en fait, les mises continuent jusqu'à ce que vous ayez atteint vos conditions de mise ou que votre solde soit nul.

Mais il est toujours possible de ne pas choisir les bonus des casinos proposant des conditions moins bonnes.

Nous avons été informés que le plaignant avait été contacté par téléphone et par courrier électronique, mais qu'il n'était pas disposé à coopérer avec le casino. Nous constatons également que le casino n'a rien fait de mal et que c'était la faute du joueur de ne pas avoir lu et/ou compris les conditions générales des bonus.

C'est pourquoi nous mettons ce sujet à niveau en résolu et constatons que le plaignant n'a aucun cas.