NON RÉSOLU : Royal Planet Casino - Problèmes de retrait

Je me demande si cela a déjà été réglé pour l'affiche originale. J'ai moi-même 5 retraits en attente ici, dont un vieux d'un mois. Et un qui a 3 semaines. La seule raison pour laquelle les autres ne sont pas aussi longs est que, pour une raison quelconque, cela ne me permettrait pas d'encaisser des fonds jusqu'à ce que le support s'en charge et trouve une erreur. Cela ne disait pas que la limite de retrait était respectée pour la semaine ou quelque chose comme ça, c'était juste une erreur. Je sais que ce casino est probablement sur la liste d'avertissement car ils n'ont jamais répondu à ce problème d'affiches, mais j'ai été en contact avec le support à plusieurs reprises et dans le passé, ils m'ont assuré que les retraits seraient traités bientôt. Ils m'ont envoyé des messages personnalisés disant même qu'ils étudiaient un problème où ma mise maximale diminuait de manière aléatoire après avoir terminé une promotion. Juste pour être clair, ces retraits s'élèvent à 3 300 $ au total et tous sont des fonds provenant du respect de la promotion, de ses exigences et du respect de toutes ses conditions. Toute aide serait grandement appréciée.

Bonjour Frogurt9120 ,

Malheureusement, la plainte initiale de Royal Planet Casino n'a jamais été résolue. Nous avons cependant déposé une nouvelle plainte concernant votre cas. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions entrer en contact avec le casino et voir ce qui s'est passé avec vos retraits ?

Ah c'est logique, désolé de l'avoir mis au mauvais endroit. Envoi d'un MP avec nom d'utilisateur maintenant. Merci!

Bonjour Frogurt9120 ,

Ne vous inquiétez pas, c'est pourquoi nous sommes là pour vous guider dans la bonne direction et vous aider du mieux que nous pouvons. Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur Royal Planet Casino par message privé. Nous allons essayer de contacter le représentant du casino et voir s'il peut nous fournir une réponse pour vous aider.

Je viens de solliciter à nouveau notre soutien, même chanson et danse disant que j'ai partagé l'urgence avec l'équipe financière et que nous sommes désolés pour le retard. À l’heure actuelle, tous mes retraits datent de plus d’un mois, le plus ancien ayant 1 mois et 13 jours. Je pensais juste que je donnerais une mise à jour.

Bonjour Frogurt9120 ,

Merci de nous avoir fourni une mise à jour. Cela fait 12 à 13 jours que nous avons contacté le représentant de Royal Planet Casino pour la dernière fois au sujet de votre cas et nous n'avons pas encore reçu de réponse. Nous leur enverrons également un rappel et nous espérons qu'ils pourront répondre et résoudre vos retraits en retard depuis longtemps. Doigts croisés!

J'apprécie toute l'aide. Il s’agissait du premier dépôt que j’ai effectué avec eux et du premier bonus que j’ai réclamé. J'ai encaissé au maximum 1x le bonus + le dépôt. Ce qui a fini par être d'environ 3 300 $, ils m'ont fait retirer par morceaux, c'est pourquoi il y en a 5 en attente, mais je m'en fiche même s'ils en payaient un par semaine. Malheureusement, j'ai déposé encore quelques fois en attendant que les retraits soient effectués car ils m'avaient assuré à plusieurs reprises (il y a environ un mois) que mes retraits seraient bientôt traités. Je leur ai dit que je voulais commencer à recevoir des retraits avant de déposer à nouveau, mais j'ai finalement échoué et j'ai retenté ma chance, mais je suis resté ferme récemment en attendant avant de déposer à nouveau. Pas dénigrant et honnêtement, j'y jouerais à nouveau s'ils commençaient juste à payer mdr.

Remarque aléatoire, bien sûr, comme beaucoup d'autres, j'ai dû attendre sur de nombreux casinos différents plus longtemps que nous n'aurions probablement dû et plus le bonus est bon, plus il semble parfois difficile d'être payé, même lorsqu'il est vérifié et suit la table des matières. J'ai un casino qui m'a payé chaque centime qui m'était dû dans des délais raisonnables et il est similaire aux casinos que j'attendais. Je ne veux pas avoir l'air d'un idiot, mais j'aimerais partager mon histoire à ce sujet. Quel serait le meilleur endroit pour le faire ? Encore une fois, si cela peut paraître ridicule, je ne le ferai pas et honnêtement, je n'en bénéficierai pas du tout, car ce casino en particulier ne m'offre même plus de bonus car je suppose qu'ils en avaient assez de me payer, mais je J'ai trouvé que leur service était fantastique par rapport à des services similaires et cela ne me dérangerait pas de partager cette histoire. Ok, fini le discours, merci encore !

Toujours rien ici, je les ai contactés une fois depuis mon dernier message et Crystal, le représentant du support, a simplement copié la même réponse qu'ils me donnent toujours. Je commence à être très frustré par eux car j'ai 3 500 $ de retraits censés arriver et ils n'ont pas commencé à payer un centime, même le premier retrait a été effectué le 3/9 et tous ont 2 mois à ce stade.

Bonjour Frogurt9120 ,

Désolé d'entendre ça. La situation est très alarmante ! Malheureusement, ils refusent totalement de répondre à nos emails. Nous leur avons envoyé deux pings jusqu'à présent. Nous allons essayer une dernière fois, en espérant avoir une réponse.

Étant donné que Royal Planet Casino ne nous a pas contacté, nous marquerons ce cas comme NON RÉSOLU !

Désolé Frogurt9120 , nous avons essayé..

J'apprécie l'effort! Je vais continuer d'essayer et vous ferai savoir si finalement ils finissent par payer ou non.

Salut Frogurt9120 ,

Désolé d'avoir dû vivre ça. Veuillez nous tenir au courant si vous obtenez un résultat positif ! Assurez-vous d'utiliser notre plateforme pour distinguer les bons des mauvais casinos et sélectionnez les mieux notés ICI .