FERMÉ : Royal Vegas Casino vole de l'argent sur mon compte

j'ai gagné une bonne somme à plusieurs reprises, donc j'ai vraiment beaucoup aimé ce casino au début jusqu'à ce qu'ils commencent à voler de l'argent sur mon compte comme plus de 100 $ et j'ai volontairement connecté mon visa aussi à un compte qui n'a pas d'argent pour ne pas avoir ce problème Je dois aussi transférer de l'argent si je veux aussi déposer quoi que ce soit, mais quand j'ai reçu mes retraits, tout était là, puis tout a commencé à baisser, alors ils donnaient mon retrait, puis en prenaient des dépôts que je n'avais jamais vus sur mon compte de casino, donc ils ont été pris. et en guise de dépôt, mais vous n'avez jamais pu y jouer et c'était le même compte d'où provenaient les gains, mais le plus drôle, c'est que lorsque j'effectuais un dépôt, il passait par un compte totalement différent, c'est comme ça que j'ai cliqué dessus. ils ont même mis mon compte à découvert et je ne peux même pas le mettre à découvert comme wtf !!! donc j'ai contacté puis envoyé à plusieurs reprises des déclarations disant qu'ils enquêtaient sur cela prenant quelques semaines, même si les retraits sont payés en 3 à 7 jours ouvrables, donc je leur ai tenu à ce sujet, puis ils ont estimé que 7 à 10 jours, cela devrait être dans mon compte, c'est toujours pas là, ça s'est arrêté un peu, puis l'autre jour, un autre dépôt de 10 $ a été retiré, donc ils prennent toujours mon argent que je n'ai pas sur ce compte, je suis obligé d'annuler la carte et d'en obtenir une nouvelle. ces derniers jours, je leur ai encore envoyé des messages, je n'obtiens aucune réponse et je ne peux pas trop discuter en direct, aidez-moi, j'ai vraiment besoin de cet argent, car je suis pauvre et j'ai du mal à vivre avec un budget, un parent solo aussi 2 et je paie à peine de l'argent pour ceux-là les choses vont faire comme un dépôt maximum de 10 à 20 de temps en temps, je préfère obtenir les tours gratuits et ça plutôt que de gaspiller tout mon argent là-dessus

Salut Nikikita,

Désolé d'entendre ça. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions les informer de votre problème ?

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. N'oubliez pas que ce casino figure sur notre liste d'avertissement depuis le 4 juillet 2018 en raison de problèmes de non-paiement et de tactiques commerciales d'intimidation . Vous pouvez visiter la page de révision ICI .
Cependant, nous essaierons de contacter le représentant du casino et lui demanderons d'examiner votre compte.

Ouais, j'ai vu ça, mais j'étais avec eux avant de rejoindre ici, je suis resté avec eux parce que je n'ai fait que 4 à 5 dépôts de 10 $ et j'ai gagné 4 fois, les 2 premiers retraits étaient bons, puis après cela, cela a commencé à se produire.

@nikikita - Nous leur avons envoyé un e-mail, voyons s'ils fourniront un retour à ce sujet.

Salut Nikikita,

Nous avons envoyé un autre rappel au casino concernant votre cas puisque nous n'avons reçu aucune réponse jusqu'à présent. Vous tenir au courant.

K merci bien, ils sont sournois maintenant ils ont essayé de me dire que la facturation était retardée pour le casino Platinum Play. Je n'ai jamais fait de dépôt aussi. Platinum Play Casino. J'ai toutes les déclarations et les e-mails qu'ils essaient de ne plus payer. était immédiatement sur mon relevé, il n'y a donc aucun moyen de retarder la facturation

Salut Nikikita, nous avons enfin reçu la réponse du casino. Malheureusement, ils ont refusé de nous fournir des informations concernant votre cas. La seule chose qu'ils vous ont conseillée est que vous devrez contacter leur équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Par conséquent, veuillez essayer d'envoyer un e-mail à support@royalvegas.com ou de les contacter via l'option de chat en direct et j'espère qu'ils vous aideront.

Puisqu’il n’y a aucune autre mesure que nous pouvons prendre concernant cette affaire, nous la marquerons comme fermée. S'il vous plaît, tenez-nous au courant.