Casino Samba Slots - Problème de compte

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Dernier message fait il y a environ 1 jour par JovanaV
Nani314d
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  • Nani314d
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    • Nani314d
    • à Jan 22, 26, 08:16:31 PM
    • Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 4 jours
    Original Anglais Traduction Français

    I am filing this complaint against Samba Slots (Simba N.V.) regarding a balance of €666 that was unfairly confiscated. I deposited €1,000 via Solana (Transaction confirmed on blockchain). I played mainly in the Casino section (Slots and Roulette). Despite having a net loss of €334, the casino closed my account and confiscated my remaining €666 balance, claiming a "sports betting breach" without providing any evidence. I have been trying to resolve this for a month, but they are ignoring my emails. I have the blockchain proof of my deposit to their wallet (9GFhNuKRPwQ45WuUmK8opLUFAYRJGg2Jwq3smp9Bmupf). It is illogical to accuse a player of "abuse" when they are in a net loss position. I request LCB's help to recover my funds.

    Montant contesté: 666€

    Casino: Samba Slots Casino

    Cas #: 3918

    Je porte plainte contre Samba Slots (Simba NV) concernant la confiscation abusive d'un solde de 666 €. J'ai déposé 1 000 € via Solana (transaction confirmée sur la blockchain). J'ai principalement joué dans la section Casino (machines à sous et roulette). Malgré une perte nette de 334 €, le casino a clôturé mon compte et confisqué mon solde restant de 666 €, prétextant une « infraction liée aux paris sportifs » sans fournir la moindre preuve. J'essaie de résoudre ce problème depuis un mois, mais ils ignorent mes courriels. Je possède la preuve blockchain de mon dépôt sur leur portefeuille (9GFhNuKRPwQ45WuUmK8opLUFAYRJGg2Jwq3smp9Bmupf). Il est absurde d'accuser un joueur d'« abus » lorsqu'il est en situation de perte nette. Je sollicite l'aide de LCB pour récupérer mes fonds.

    Montant contesté: 666€

    Casino: Samba Slots Casino

    Cas #: 3918

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Jan 23, 26, 04:57:01 AM
    • Serbia Modérateur 5704
    • actif la dernière fois il y a environ 4 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Nani314d,

    First of all, welcome to LCB.

    Thank you for reaching out. Please note that Samba Slots is not listed on LCB, however, we will still try to contact the casino and assist you.

    In the meantime, could you please clarify what exactly the casino stated regarding the sports betting breach? Did they provide any explanation, and did they reference a specific clause/section of their Terms & Conditions?

    Thank you.

    Bonjour Nani314d ,

    Tout d'abord, bienvenue sur LCB.

    Merci de nous avoir contactés. Veuillez noter que Samba Slots n'est pas répertorié sur LCB ; toutefois, nous tenterons de contacter le casino et de vous aider.

    En attendant, pourriez-vous préciser les propos exacts du casino concernant l'infraction aux règles des paris sportifs ? Ont-ils fourni des explications et ont-ils fait référence à une clause ou une section précise de leurs conditions générales ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Jan 26, 26, 06:59:39 AM
    • Serbia Modérateur 5704
    • actif la dernière fois il y a environ 4 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Nani314d,

    Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?

    Thank you.

    Bonjour Nani314d ,

    Pourriez-vous confirmer si vous avez vu notre réponse et si vous avez encore besoin d'aide ?

    Merci.

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