FERMÉ : l'auto-exclusion a ignoré le casino Springbok

J'attendrai leur réponse ici et je rapporterai cette affaire plus en détail.

Curaçao a clairement déclaré qu'il n'avait aucun lien avec le casino Springbok car sa licence n'était pas valide.

Pourriez-vous mettre ce casino sur liste noire et faire un rapport sur la base des informations fournies et ne pourriez-vous pas aider car le support est parfaitement clair.

Toujours pas de réponse de ce casino frauduleux ??

Bonjour Umeshd,

Non, nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino concernant le formulaire d'auto-exclusion que vous nous avez fourni. Un autre e-mail leur a été envoyé aujourd'hui et il leur a été demandé de répondre sur ce fil.

Cependant, en ce qui concerne leur licence, je dois vous rappeler que nous avons contacté le service de conformité et de licences de Curaçao le 15 mai 2018 et qu'ils ont confirmé que Springbok Casino disposait d'une licence valide.

Pourriez-vous s'il vous plaît publier une capture d'écran de la correspondance de Curaçao confirmant ce qui précède.

Veuillez indiquer si une réponse a été reçue ou non.

Bonjour Umeshd,

Nous fournissons uniquement une médiation dans ce litige entre vous et Springbok Casino. Notre rôle est impartial et nous essayons d’aider les deux parties à parvenir à une résolution de ce différend.

Nous avons envoyé un e-mail concernant la validité de la licence de Springbok Casino au service de conformité et de licences de Curaçao le 15 mai 2018. Ils ont confirmé que Springbok Casino dispose d'une licence valide. Par conséquent, il n’y a plus lieu d’avoir des doutes sur la licence Springbok Casino. Nous ne sommes pas obligés de publier les captures d'écran de notre correspondance interne.

Comme le casino nous a informé que cette affaire était close pour eux, nous ne pouvons plus rien y faire. Nous considérons cette affaire close.

Complètement ridicule.

Vous n'avez pas du tout été impartial et vous êtes du côté du casino depuis le premier jour.

Veuillez consulter toute la correspondance que vous avez envoyée.

Donc, si le casino vole de l’argent, ils s’enfuient, je suppose. Je suis sûr que ces pots-de-vin se répercutent également sur ces forums.

C'est vraiment écoeurant et aucun parti ne s'en sortira.

J'ai une autre confirmation de Curaçao indiquant clairement que Springbok n'a pas de licence.

Umeshd prétend qu'il nous a envoyé le formulaire d'auto-exclusion le 2 août 2017, mais nous ne lui avons envoyé le formulaire par courrier électronique que le 20 octobre 2017. Il ne nous a jamais été renvoyé.

Quelle réponse arbitraire. D'après mes e-mails, il est assez clair que cela a été envoyé le 2 août. Veuillez noter qu'étant donné que le jeu responsable n'est pas quelque chose que vous prenez au sérieux, je ferai tout mon possible pour fermer ce casino. J'ai des amis qui ont joué ici et qui se sont auto-exclus. Ce formulaire a été obtenu auprès d'eux, rempli et envoyé comme indiqué clairement dans mes e-mails, car vous n'aviez clairement aucune intention de m'exclure. Le formulaire a été envoyé, de nombreux emails également, mais toujours un refus ? C'est un véritable cas d'injustice !! Même un voleur nie avoir volé jusqu'à ce qu'il soit reconnu coupable. Si ce forum ne m'aide pas, je devrai obtenir justice ailleurs, mais je ne m'arrêterai pas car les joueurs vulnérables ne peuvent pas être traités de cette façon. Il n’y a tout simplement aucune transparence ici.

Bonjour Umeshd,

Le casino nous a informé que cette affaire était close pour eux et qu'ils n'avaient plus rien à dire à ce sujet. Ils affirment que le formulaire d'auto-exclusion que vous avez joint ici ne leur a jamais été renvoyé. Nous ne pouvons rien faire de plus dans ce litige pour vous aider et nous le considérons comme clos.

Comme nous l'avons déjà suggéré, vous pouvez contacter l'organisme de réglementation de Curaçao et y déposer une plainte.

Mdr Sydney,

Ce casino est une fraude et n'avait aucune licence.

Les e-mails envoyés ainsi que le formulaire d’auto-exclusion étaient suffisamment clairs en ce qui concerne ma demande.

Curaçao a clairement déclaré que Springbok n'avait pas de licence, vous avez dit que vous n'étiez pas obligé de poster de la correspondance de leur part, mais nous savons tous les deux que vous n'avez aucune preuve que ce casino frauduleux possède même une licence.