RÉSOLU : Sir Win Casino ATTENTION

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dnickell
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  • Original Anglais Traduction Français

    found this casino on your new casino list, and after signing up, making sure that the software they showed would work for me since I am in the US, I deposited. NOT ONE SLOTS GAME WILL LOAD. I spent hours followign their suggestion of downloading different browsers clearing cache etc. and two VPNS. 

    When I asked for my bitcoin back, and tried to withdraw, they are demanding I play through $55 the amount i deposited even though the games dont work. 

    I have copied a chat where the person told me they were going to make me wait, told me go find something besides slots, etc. RUDE, MEAN, WOULDNT RESPOND, ETC. Here is one of my several chats. NOT OK, SO FAR I HAVE TRIED 3 TIMES TO SEND MY MONEY BACK TO MYSELF AND THEY HAVE ME BLOCKED. 

    V

    John

     

     

    Chat window

     

     

    Hello Welcome to Sirwin We are glad to be of service to you. How can I assist you?

     

    Agent John has joined the chat.

     

    John

    15:58

    No KYC & VPN-friendly -Open Global

     

    Provably Fair- Fast Payout -7/24 Support

     

    2 Sportsbook,70 Casino Providers, more then 10.000 Games

     

    Welcome Offer Pack - 550% Up to 1500$ + 400$ Free chip

     

    Hello Welcome to this SirWin community with your greatness!

     

    I'm John How can I assist you ? In order to serve you better, may I know your username?

    15:59

    dnickell

    15:59

    help none of your software works for me. i have cleared cookies on and on. i tried to withdraw since your games dont work, but you did not send my request, instead you added it back to my balance

    16:00

    they all say game currently unavailable prohibited

    16:00

    I did not want to spend all after noon fighting with a casino

    16:00

    please allow me to withdraw my bitcoin

     

    John

    16:00

    Hi welcome

    16:01

    I tried everything you suggested and spent over an hour or two doing it

    16:01

    I am so upset, i had a special time set aside to play today and here I am begging for my money back

    16:02

    i have tried pragmatic, playson, microgaming and others

    16:02

    your site does not work for me, i am from california and the vpns, the browseres etc, nothing is working

    16:02

    please return my funds

    16:03

    Game currently unavailable

    Gameplay is prohibited in your location.

     

    F9aMrAlrKBS08mwEZtaL

     

    John

    16:03

    How to access sites banned in your region. Learn the trouble and try to enter that way.

    16:03

    no i dont want to spend anymore time on this

    16:03

    I want to withdraw

    16:04

    i should not have to spend hours

    16:04

    i asked BEFORE IDEPOSITED

    16:04

    and you said what to do and none of that is working

    16:04

    i wish to withdraw please

    16:04

    I gave my coinbase wallet address. i cannot believe you didnt simply return my $55

     

    John

    16:06

    I will make you wait a bit

    16:06

    ?

    16:06

    will you please return my money

    16:06

    I am taking care of my 90 year old mother adn my whole gaming time is now gone

    16:07

    so poor. I will contact latest casino bonus who listed you and ask them to look into this

     

    John

    16:08

    You can withdraw money after participating in the games.

    16:09

    they dont work

    16:09

    i would love to

    16:09

    none of them work

    16:10

    i just shoed you the gameplay prohibited

    16:10

    i copied it from the page

    16:10

    I cant play

    16:10

    I need to withdraw

    16:10

    Game currently unavailable

    Gameplay is prohibited in your location.

     

    F9aNFlVfGPx7Zx4CcLPP

    16:11

    it is not letting me play games that i play freely on other casinos

    16:11

    how can i play when it wont let me

    16:11

    I have already copied our chat and sent to several casino review sites asking for help

    16:15

    teh part about making me wait on purpose

    16:16

    Game currently unavailable

    Gameplay is prohibited in your location.

     

    F9aNYWT5aO8ybsICehfL

     

    John

    16:17

    Try getting into sports betting

    It's been a while since your last response. Please respond within the next few minutes or this chat will be ended.

    16:19

    omg

    16:19

    I came here to play slots

    16:20

    please return my funds

     

    John

    16:20

    I'm checking your process. I appreciate your comprehension and cooperation.

    John

     

     

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    J'ai trouvé ce casino sur votre nouvelle liste de casino, et après m'être inscrit, en m'assurant que le logiciel qu'ils m'ont montré fonctionnerait pour moi puisque je suis aux États-Unis, j'ai déposé. PAS UN JEU DE FENTES NE SE CHARGERA. J'ai passé des heures à suivre leur suggestion de télécharger différents navigateurs en effaçant le cache, etc. et deux VPN.

    Lorsque j'ai demandé mon bitcoin et essayé de le retirer, ils ont exigé que je joue jusqu'à 55 $ du montant que j'ai déposé, même si les jeux ne fonctionnent pas.

    J'ai copié une conversation dans laquelle la personne m'a dit qu'elle allait me faire attendre, m'a dit d'aller chercher autre chose que des machines à sous, etc. RUDE, MEAN, NE RÉPONDRAIT PAS, ETC. Voici l'une de mes nombreuses discussions. PAS OK, jusqu'à présent, j'ai essayé 3 fois de me renvoyer mon argent et ils m'ont bloqué.

    V

    John

    Fenêtre de discussion

    Bonjour Bienvenue chez Sirwin Nous sommes heureux de vous être utiles. Comment puis je vous aider?

    L'agent John a rejoint le chat.

    John

    15h58

    Pas de compatibilité KYC et VPN - Open Global

    Prouvablement équitable - Paiement rapide - Assistance 7/24

    2 paris sportifs, 70 fournisseurs de casino, plus de 10 000 jeux

    Pack d'offre de bienvenue - 550 % jusqu'à 1 500 $ + 400 $ de puce gratuite

    Bonjour Bienvenue dans cette communauté SirWin avec votre grandeur !

    Je m'appelle John. Comment puis-je vous aider ? Afin de mieux vous servir, puis-je connaître votre nom d'utilisateur ?

    15h59

    Nickell

    15h59

    aide, aucun de vos logiciels ne fonctionne pour moi. j'ai effacé les cookies encore et encore. J'ai essayé de me retirer car vos jeux ne fonctionnent pas, mais vous n'avez pas envoyé ma demande, vous l'avez rajoutée à mon solde

    16h00

    ils disent tous que le jeu actuellement indisponible est interdit

    16h00

    Je ne voulais pas passer tout mon après midi à me battre avec un casino

    16h00

    s'il vous plaît permettez-moi de retirer mon bitcoin

    John

    16h00

    Salut, bienvenue

    16h01

    J'ai essayé tout ce que vous m'avez suggéré et j'ai passé plus d'une heure ou deux à le faire

    16h01

    Je suis tellement bouleversé, j'avais un moment spécial réservé pour jouer aujourd'hui et je vous demande ici de récupérer mon argent.

    16h02

    j'ai essayé pragmatic, playson, microgaming et autres

    16h02

    votre site ne fonctionne pas pour moi, je viens de Californie et les VPN, les navigateurs etc, rien ne fonctionne

    16h02

    s'il vous plaît retournez mes fonds

    16h03

    Jeu actuellement indisponible

    Le jeu est interdit dans votre région.

    F9aMrAlrKBS08mwEZtaL

    John

    16h03

    Comment accéder aux sites interdits dans votre région. Apprenez le problème et essayez d'entrer par là.

    16h03

    non, je ne veux plus passer de temps là-dessus

    16h03

    je veux me retirer

    16h04

    je ne devrais pas avoir à passer des heures

    16h04

    j'ai demandé AVANT DE DÉPOSER

    16h04

    et tu as dit quoi faire et rien de tout ça ne marche

    16h04

    je souhaite me retirer s'il vous plaît

    16h04

    J'ai donné l'adresse de mon portefeuille Coinbase. je ne peux pas croire que tu n'as pas simplement rendu mes 55 $

    John

    16h06

    je vais te faire attendre un peu

    16h06

    ?

    16h06

    Veux-tu s'il te plaît me rendre mon argent

    16h06

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  • Original Anglais Traduction Français

    SIR WIN CASINO UPDATE, I FOUND THAT NORTON VPN, ALLOWED ME TO PLAY SOME OF THE GAMES. SO I PLAYTHROUGH MY $55, WHICH IS WHY THEY SAID I COULD NOT WITHDRAW. NOW i HAVE ASKED FOR A WITHDRAWAL, MONDAY AROUND 3PM, AND I AM ATTACHING THE CHAT WHERE I ASKED HOW LONG THEY TAKE TO PAY. 

    MISE À JOUR DE SIR WIN CASINO, J'AI TROUVÉ QUE NORTON VPN M'A PERMIS DE JOUER À CERTAINS JEUX. J'AI DONC JOUÉ AVEC MES 55 $, C'EST POURQUOI ILS ONT DIT QUE JE NE POUVAIS PAS RETIRER. MAINTENANT, J'AI DEMANDÉ UN RETRAIT, LUNDI VERS 15H00, ET JE JOINT LE CHAT OÙ J'AI DEMANDÉ COMBIEN DE TEMPS ILS ONT PAYÉ.

  • Original Anglais Traduction Français

    OK, CLOSE THE CASE, THEY PAID ME MY BITCOIN WITHIN ABOUT A HALF HOUR, EVEN THOUGH THEIR CHAT SAID IT COULD TAKE DAYS. i STILL AM NOT TRUSTING THEM AND WILL PLAY ELSEWHERE BUT WHAT A PAIN. THANKS

    OK, FERMER L'AFFAIRE, ILS M'ONT PAYÉ MON BITCOIN EN ENVIRON UNE DEMI-HEURE, MÊME SI LEUR CHAT DIT QUE CELA POURRAIT PRENDRE DES JOURS. Je ne leur fais toujours pas confiance et je jouerai ailleurs, mais quelle douleur. MERCI

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello dnickell,

    We're glad to hear that your issue has been resolved, we'll close this complaint now. 

    Bonjour Dnickell ,

    Nous sommes heureux d'apprendre que votre problème a été résolu, nous allons clore cette plainte maintenant.

  • Original Anglais Traduction Français

    I have withdrawan and won many times at Sirwin. This is one of my go to casinos. You need to use a good VPN that you have to pay a fee for in order for you to gain access to restricted games. I use Express VPN and I also use Norton. I will say that most of the Microgaming software wont load for me but only when I play at Sirwin. I play at Fortune Jack and they load fine for me.

    Je me suis retiré et j'ai gagné plusieurs fois à Sirwin. C'est l'un de mes casinos préférés. Vous devez utiliser un bon VPN pour lequel vous devez payer des frais afin de pouvoir accéder aux jeux restreints. J'utilise Express VPN et j'utilise également Norton. Je dirai que la plupart des logiciels Microgaming ne se chargent pas pour moi, mais uniquement lorsque je joue sur Sirwin. Je joue sur Fortune Jack et ils se chargent bien pour moi.

  • Original Anglais Traduction Français

    Good to see this was resolved. Great work smiley  .

    C'est bon de voir que cela a été résolu. Bon travailsmiley .

  • Original Anglais Traduction Français

    Same. Told me to down load opera nothing will load.  Said games prohibited in my location.  They won't gone me my money back.  RUDE. SO RUDE. TOLD ME TO STOP OCCUPYING THIS SPACE. 

    Même. M'a dit de télécharger l'opéra, rien ne se chargera. Lesdits jeux sont interdits chez moi. Ils ne me rendront pas mon argent. GROSSIER. TELLEMENT GROSSIER. M'a dit d'arrêter d'occuper cet espace.

  • Original Anglais Traduction Français

    Sirwin is terrible. 

    Sirwin est horrible.

  • Original Anglais Traduction Français

    Good for you.  The fact that you have to use a vpn is a red flag.  These people are crooks

    Bien pour vous. Le fait que vous deviez utiliser un VPN est un signal d’alarme. Ces gens sont des escrocs

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