Despite some platforms insistance that Slotroyals do not operate or accept players in the UK I have fully documented evidence that this 8s not the case and they happily accept UK players and deposits. The only issue they seem to have with players from the UK is paying out winnings.
SlotRoyals, Anjouan license held by Onimim and carries the Fleur-de-Lis logo on a lilac background, is an offshore casino operating in the UK happily taking UK players deposits but do not payout on withdrawals of a hard cash/no bonus used site validated win. Despite confirmation from various support agents that withdrawal is upto to 3 days I am now entering the 3rd week of chasing funds. Since successfully completed KYC was confirmed by them 12 days ago, 24th October, and the site publically broadcasted my win on their site validating its legitimacy they have no valid regulatory or terms-of-service compliance grounds to withhold payment nor have they offered any reason. I have over 50 emails from their support team confirming kyc verification, validity of the win, payment assurances and yet after 15 days they have still not paid a valid £1500 withdrawal request, they make no attempt to offer a payment date or advised why they have withheld funds for so long and the withdrawal has not moved from its pending status since 21st October. Now, since openly challenging their intentions of making payment and logging a third party payment dispute they have stopped responding. I have fully documented proof of the win using hard cash deposit no casino bonus used, confirmed KYC verification of UK residency, screenshots of the casino broadcasting the win on their site banner and over 50 generic automated support emails that offer nothing but continuous assurance that the matter has been escalated and prioritised yet over 2 weeks later remains pending.
Malgré les affirmations de certaines plateformes selon lesquelles Slotroyals n'opère pas ou n'accepte pas de joueurs au Royaume-Uni, je dispose de preuves documentées démontrant le contraire : ils acceptent sans problème les joueurs et les dépôts du Royaume-Uni. Le seul problème rencontré avec ces joueurs semble concerner le paiement des gains.
SlotRoyals, casino offshore basé au Royaume-Uni et titulaire d'une licence anjouane détenue par Onimim (logo Fleur de Lys sur fond lilas), accepte les dépôts des joueurs britanniques, mais refuse de payer les gains obtenus en argent réel (sans bonus utilisé), pourtant validés par le site. Malgré les confirmations de plusieurs agents du service client indiquant un délai de retrait de 3 jours, cela fait maintenant trois semaines que je réclame mes fonds. Mon identité a été vérifiée avec succès il y a 12 jours, le 24 octobre, et le site a même annoncé publiquement mon gain, confirmant ainsi sa légitimité. SlotRoyals n'a donc aucun motif légitime, ni réglementaire ni lié à ses conditions d'utilisation, pour retenir le paiement, et n'a fourni aucune explication. J'ai reçu plus de 50 e-mails de leur service client confirmant la vérification KYC, la validité du gain et les garanties de paiement. Pourtant, après 15 jours, ma demande de retrait de 1 500 £ n'a toujours pas été traitée. Ils ne m'ont donné aucune date de paiement ni expliqué ce retard, et le retrait est resté en attente depuis le 21 octobre. Depuis que j'ai publiquement contesté leur intention de payer et ouvert un litige auprès d'un tiers, ils ne répondent plus. Je possède des preuves complètes de mon gain, effectué avec un dépôt en espèces (aucun bonus de casino utilisé), la vérification KYC de ma résidence au Royaume-Uni, des captures d'écran de la bannière du casino annonçant le gain, et plus de 50 e-mails de support automatisés et génériques qui se contentent d'assurer que mon dossier est traité en priorité. Pourtant, plus de deux semaines après, il est toujours en attente.
