oh my god!! i just recently played slots&garden casino game. i have never ever been threw so much drama trying to get my winning. i just won 103 on nov 19. i use the wire transfer to get the money. waited couple days . i then call customer service to check on the progress. they tell me that i had to use the bitcoin method, i tried to use the bitcoin method but the game denied me to use that one. called again . they sent me a link to send a pic of my id and credit card. 2 days pass i check again. then they tell me to use the check method. i did that . call to check on it. they now tells me they no longer use the check method. now they want to use the wire transfer again. evertime i call and check on the progress of the withdrawl they tell i have to use another method of withdraw. granted i have to wait 10 days for the withdraw already. so has of nov 30 the wire transfer is pending. i now its going to be something else after 10 days, and i know i put the right info in the wire transfer. because i made sure by doing the research on the correct way to use wire transfer. i wnat to get help from a casino rep. this so crazy!! u have to go threw so much drama!! to get your winings. i had never been threw so much drama!! and this is the first time i have won 100. playing slots again. and this is what i have to go threw to get it. lol...
RÉSOLU : Slots Garden
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- crneal47
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- crneal47
- à Dec 03, 24, 04:41:38 AM
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11
Original
Traduction 
traduit par 
Oh mon dieu !! Je viens de jouer récemment au jeu de casino Slots&Garden. Je n'ai jamais été confronté à autant de problèmes en essayant de récupérer mes gains. Je viens de gagner 103 le 19 novembre. J'utilise le virement bancaire pour obtenir l'argent. J'ai attendu quelques jours. J'appelle ensuite le service client pour vérifier la progression. Ils me disent que je devais utiliser la méthode Bitcoin, j'ai essayé d'utiliser la méthode Bitcoin mais le jeu m'a refusé de l'utiliser. J'ai rappelé. Ils m'ont envoyé un lien pour envoyer une photo de ma pièce d'identité et de ma carte de crédit. 2 jours se sont écoulés et j'ai vérifié à nouveau. Puis ils me disent d'utiliser la méthode de vérification. Je l'ai fait. J'appelle pour vérifier. Ils me disent maintenant qu'ils n'utilisent plus la méthode de vérification. Maintenant, ils veulent à nouveau utiliser le virement bancaire. Chaque fois que j'appelle pour vérifier la progression du retrait, ils me disent que je dois utiliser une autre méthode de retrait. Certes, je dois déjà attendre 10 jours pour le retrait. Donc, à partir du 30 novembre, le virement bancaire est en attente. je sais que ça va être autre chose après 10 jours, et je sais que j'ai mis les bonnes informations dans le virement bancaire. parce que je me suis assuré en faisant des recherches sur la bonne façon d'utiliser le virement bancaire. je veux obtenir l'aide d'un représentant du casino. c'est tellement fou !! il faut passer par tant de drames !! pour obtenir ses gains. je n'avais jamais été confronté à autant de drames !! et c'est la première fois que je gagne 100 $. en rejouant aux machines à sous. et c'est ce que je dois traverser pour l'obtenir. mdr...
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- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 03, 24, 05:09:40 AM
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Modérateur
2652
Hello crneal47,
First of all, welcome to LCB.
Sorry to hear that you're facing this kind of issue. Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep and inquire about this.
Thank you.
Bonjour crneal47 ,
Tout d’abord, bienvenue à LCB.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce type de problème. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner à ce sujet.
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 05, 24, 02:25:02 AM
-
Modérateur
2652
Remerciements pour ce message de la part de :
Dear crneal47,
Thank you for providing your casino credentials. We contacted the rep regarding this matter and will let you know once we receive their response. Please keep an eye on this thread for further updates.
Merci d'avoir fourni vos identifiants de casino. Nous avons contacté le représentant à ce sujet et nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu sa réponse. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.
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- Répondu par
- Nickhelp
- à Dec 05, 24, 06:34:47 AM
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Représentant du casino
287
Greetings all,
I reviewed the situation and there is no method of payout on file for you crneal47, without a verified method of payment there is no way to transfer funds. You will need to work with our service department until you have the necessary documentation on file for bank wire transfer as it is currently the only method of payout available for the requested withdrawal. Bank wire transfers are tricky, for the safety of our players (especially US based players) we use 3rd party payment providers for all funds coming and going and they dictate the terms under which we can transfer funds. Physical check has been phased out almost completely at this point unfortunately so we need a bank that is capable of doing international transfers directly (without an intermediary). So, simply stated, until there is a method of payout on file we cannot move forward.
Best wishes,
Nick and Slots Garden
Salutations à tous,
J'ai examiné la situation et il n'y a aucune méthode de paiement dans votre dossier crneal47 , sans méthode de paiement vérifiée, il n'y a aucun moyen de transférer des fonds. Vous devrez travailler avec notre service après-vente jusqu'à ce que vous ayez la documentation nécessaire dans votre dossier pour le virement bancaire, car c'est actuellement la seule méthode de paiement disponible pour le retrait demandé. Les virements bancaires sont délicats, pour la sécurité de nos joueurs (en particulier les joueurs basés aux États-Unis), nous utilisons des fournisseurs de paiement tiers pour tous les fonds entrants et sortants et ils dictent les conditions dans lesquelles nous pouvons transférer des fonds. Le chèque physique a été presque complètement supprimé à ce stade, malheureusement, nous avons donc besoin d'une banque capable d'effectuer des virements internationaux directement (sans intermédiaire). Donc, pour le dire simplement, tant qu'il n'y a pas de méthode de paiement dans notre dossier, nous ne pouvons pas avancer.
Meilleurs vœux,
Jardin de Nick et Slots
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- Répondu par
- crneal47
- à Dec 05, 24, 05:35:51 PM
-
Newbie
11
Hi. Thank u for your help. I hope I will get the withdrawal. I can definitely use it. The extra money.
Bonjour. Merci pour votre aide. J'espère que je pourrai retirer mon argent. Je peux certainement l'utiliser. L'argent supplémentaire.
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- Répondu par
- crneal47
- à Dec 06, 24, 12:38:48 AM
-
Newbie
11
My PayPal account can receive international payout. That is what submitted to receive the payout. Can help me get the withdrawal using my PayPal info
Mon compte PayPal peut recevoir des paiements internationaux. C'est ce qui a été soumis pour recevoir le paiement. Pouvez-vous m'aider à obtenir le retrait en utilisant mes informations PayPal
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- Répondu par
- crneal47
- à Dec 06, 24, 12:43:57 AM
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Newbie
11
I can receive a domestic wire transfer to my acct. Using PayPal. Can I use that info for the game withdraw payment.
Je peux recevoir un virement bancaire national sur mon compte. En utilisant PayPal. Puis-je utiliser ces informations pour le paiement du retrait du jeu.
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- Répondu par
- crneal47
- à Dec 06, 24, 12:52:21 AM
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Newbie
11
I can receive a domestic wire transfer to my acct. Using PayPal. Can I use that info for the game withdraw payment.
Je peux recevoir un virement bancaire national sur mon compte. En utilisant PayPal. Puis-je utiliser ces informations pour le paiement du retrait du jeu.
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- Répondu par
- Nickhelp
- à Dec 06, 24, 07:56:10 AM
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Représentant du casino
287
Greetings crneal47,
As I mentioed our 3rd party payment providers dictate the ways and means by which we can transfer and to whom. PayPal is not eligible unfortunately. You very much need to contact our service department, submit the necessary documentation, and go through the process of establishing your method of payout. There really isn't a simple way here. I would highly recommend deposit and withdrawal using our cypto options moving forward. Coindraw is automated, super simple and FAST. But on this withdrawal it's bank wire only and that means you need to have the proper information on file.
Best wishes,
Nick and Slots Garden
Salutations crneal47 ,
Comme je l'ai mentionné, nos fournisseurs de paiement tiers dictent les moyens par lesquels nous pouvons transférer et à qui. PayPal n'est malheureusement pas éligible. Vous devez absolument contacter notre service après-vente, soumettre la documentation nécessaire et suivre le processus d'établissement de votre méthode de paiement. Il n'y a vraiment pas de moyen simple ici. Je recommanderais vivement de déposer et de retirer en utilisant nos options de crypto à l'avenir. Coindraw est automatisé, super simple et RAPIDE. Mais sur ce retrait, il s'agit uniquement d'un virement bancaire et cela signifie que vous devez avoir les informations appropriées dans votre dossier.
Meilleurs vœux,
Jardin de Nick et Slots
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 12, 24, 06:15:53 AM
-
Modérateur
2652
-
- Répondu par
- crneal47
- à Dec 18, 24, 12:28:54 AM
-
Newbie
11
Hi. I know this been a experience I won't forget. I never new getting a payout would be so difficult. But I finally have the right withdrawal method. Getting a wire transfer. I use my BMO ACCOUNT. SO THERE SHOULD NOT BE ANY ISSUE IN GETTING THE PAYOUT. HOPEFULLY. WHO KNOWS WITH THIS SLOT GAMES. BUT CAN U CHECK AND MAKE SURE THEY R AT LEAST PROCESSING MY WITHDRAWAL. I KNOW I HAVE TO WAIT 10DAYS. SO THIS IS DAY ONE.
Bonjour. Je sais que c'est une expérience que je n'oublierai pas. Je n'aurais jamais pensé qu'obtenir un paiement serait si difficile. Mais j'ai enfin trouvé la bonne méthode de retrait. Obtenir un virement bancaire. J'utilise mon COMPTE BMO. IL NE DEVRAIT DONC PAS Y AVOIR DE PROBLÈME POUR OBTENIR LE PAIEMENT. ESPÉRONS-LE. QUI SAIT AVEC CES JEUX DE MACHINES À SOUS. MAIS POUVEZ-VOUS VÉRIFIER ET VOUS ASSURER QU'ILS TRAITENT AU MOINS MON RETRAIT. JE SAIS QUE JE DOIS ATTENDRE 10 JOURS. C'EST DONC LE PREMIER JOUR.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 19, 24, 05:27:58 AM
-
Modérateur
2652
Dear crneal47,
Thank you for the update. Please be advised that the casino representative is currently unavailable, which may cause a delay in their response. Please also let us know if there is any progress.
Thank you for your patience.
Merci pour la mise à jour. Veuillez noter que le représentant du casino n'est actuellement pas disponible, ce qui peut entraîner un retard dans sa réponse. Veuillez également nous faire savoir s'il y a des progrès.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- Nickhelp
- à Dec 19, 24, 07:02:30 AM
-
Représentant du casino
287
Greetings all,
Indeed, I was sick for a bit and still have more vacation days left this year than I can possible take so been forced into some off time. Nonetheless I am here (on a vacation day no less) and have reviewed your account once again crneal47. I still do not see any payout method on file for you. You will, without question need to contact support and have them assist you. The messages you are receiving are automated. I also reviewed every email sent from your registered email address and was unable to locate any submitted documentation, only requests for free chips. In order to follow up and resolve your complaint we will definitely need your cooperation, so please contact support and get assistance.
Thanks so much,
Nick and Slots Garden
Salutations à tous,
En effet, j'ai été malade pendant un certain temps et il me reste encore plus de jours de vacances cette année que je ne peux en prendre, j'ai donc été contraint de prendre un peu de congés. Néanmoins, je suis ici (un jour de vacances, rien de moins) et j'ai examiné votre compte une fois de plus crneal47 . Je ne vois toujours aucun mode de paiement enregistré pour vous. Vous devrez sans aucun doute contacter le support et lui demander de vous aider. Les messages que vous recevez sont automatisés. J'ai également examiné tous les e-mails envoyés à partir de votre adresse e-mail enregistrée et je n'ai pu localiser aucun document soumis, uniquement des demandes de jetons gratuits. Afin de suivre et de résoudre votre réclamation, nous aurons certainement besoin de votre coopération, veuillez donc contacter le support et obtenir de l'aide.
Merci beaucoup,
Jardin de Nick et Slots
-
- Répondu par
- Anchi
- à Dec 24, 24, 02:14:34 PM
-
Admin
13680
-
- Répondu par
- crneal47
- à Dec 25, 24, 02:16:01 AM
-
Newbie
11
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 25, 24, 03:32:06 AM
-
Modérateur
2652
Dear crneal47,
We are handling your complaint and we've asked the casino rep for an update regarding your withdrawal, but please be advised that due to the holidays, we may not receive a response immediately. You will be updated here on this thread as soon as we receive their response.
We kindly ask you not to submit the same complaint multiple times on the forum, as this rule applies to all our members. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Nous traitons votre réclamation et avons demandé au représentant du casino de nous faire part de l'évolution de votre retrait, mais sachez qu'en raison des vacances, nous ne recevrons peut-être pas de réponse immédiatement. Vous serez informé ici sur ce fil de discussion dès que nous recevrons leur réponse.
Nous vous demandons de ne pas déposer plusieurs fois la même plainte sur le forum, car cette règle s'applique à tous nos membres. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour de futures mises à jour.
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 31, 24, 06:46:30 AM
-
Modérateur
2652
Dear crneal47,
We haven’t received a response from the casino representative yet, as they are currently away due to the holidays. We kindly ask for a bit more patience while we await their reply. Any updates on your withdrawal?
Thank you.
Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, car ils sont actuellement absents en raison des vacances. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve d'un peu plus de patience en attendant leur réponse. Des nouvelles de votre retrait ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 03, 25, 08:24:50 AM
-
Modérateur
2652
Dear crneal47,
The casino rep is still away due to the holidays. As soon as we hear back from them we'll update you. Any news from your side?
Thank you.
Le représentant du casino est toujours absent en raison des vacances. Dès que nous aurons de ses nouvelles, nous vous tiendrons au courant. Des nouvelles de votre côté ?
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 08, 25, 08:45:07 AM
-
Modérateur
2652
Dear crneal47,
Thank you for the update. The casino rep is back and looking into your case. We will update you once we hear back from them.
Thank you for your patience.
Merci pour la mise à jour. Le représentant du casino est de retour et examine votre cas. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons de leurs nouvelles.
Merci pour votre patience.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 10, 25, 03:59:24 AM
-
Modérateur
2652
Dear crneal47,
We still haven't heard back from the casino rep so we've sent them another reminder. We kindly ask you for a bit more patience.
Thank you.
Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino, nous leur avons donc envoyé un nouveau rappel. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve d'un peu plus de patience.
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 14, 25, 06:57:34 AM
-
Modérateur
2652
Nous avons contacté le représentant du casino et demandé une mise à jour.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- Nickhelp
- à Jan 14, 25, 07:05:52 AM
-
Représentant du casino
287
Greetings all,
And apologies for the delay in reply. I had a look at your account once again crneal47 and we still do not have a valid method of withdrawal on file for you. We need to meet the criteria for our 3rd party payment providers or they will not allow us to initialize payment. BMO does not qualify, you will need to work with our service department until you have a valid method of payout I'm afraid. Until then there isn't anything I can do to assist.
Best wishes,
Nick and Slots Garden
Salutations à tous,
Et je m'excuse pour le retard dans la réponse. J'ai examiné votre compte une fois de plus, crneal47 , et nous n'avons toujours pas de méthode de retrait valide dans nos dossiers pour vous. Nous devons répondre aux critères de nos fournisseurs de paiement tiers, sinon ils ne nous permettront pas d'initialiser le paiement. BMO n'est pas éligible, vous devrez travailler avec notre service après-vente jusqu'à ce que vous ayez une méthode de paiement valide, j'en ai peur. Jusque-là, je ne peux rien faire pour vous aider.
Meilleurs vœux,
Jardin de Nick et Slots
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 19, 25, 08:12:10 AM
-
Modérateur
2652
Avez-vous contacté le service après-vente du casino concernant votre problème ?
Merci.
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- Répondu par
- Anchi
- à Jan 24, 25, 07:20:54 AM
-
Admin
13680
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 27, 25, 06:17:04 AM
-
Modérateur
2652
Since we haven't heard back from the member yet we have a response from the casino rep, we will mark this case as resolved.
Étant donné que nous n'avons pas encore eu de réponse du membre, nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Nous marquerons ce cas comme résolu.
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